كيف يمكنني الاتصال بـ Ubisoft بشأن مشكلة في لعبتي؟

مقدمة

Ubisoft هي شركة إنشاء ألعاب فيديو حائزة على جوائز، مثل Far Cry وAssassin's Creed وRainbow Six Siege. يقدم موقعها الرسمي مزيدًا من المعلومات حول ألعابها ويسمح لك بالانضمام إلى البرامج التجريبية والتسوق للبضائع والصفقات. إذا واجهت مشكلة في لعبتك، فإن Ubisoft تقدم لك عملية فعالة يمكنك استخدامها للوصول إلى الدعم الفني وحل المشكلة. اتبع هذه الخطوات للاتصال بـ Ubisoft بشأن مشكلة تتعلق بلعبتك.

Google "دعم Ubisoft" على متصفح الويب الخاص بك

افتح متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واكتب "دعم Ubisoft". في صفحة النتائج، انقر فوق الرابط "مساعدة Ubisoft".

تسجيل الدخول إلى حسابك

يؤدي النقر فوق الرابط "مساعدة Ubisoft" إلى فتح صفحة دعم Ubisoft. بمجرد دخولك إلى الصفحة، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك. انتقل إلى أعلى اليمين وانقر على أيقونة الملف الشخصي في الصفحة.

أدخل معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك

يفتح رمز الملف الشخصي قسم تسجيل الدخول إلى الحساب. أدخل التفاصيل الخاصة بك، ثم انقر فوق "تسجيل الدخول".

انقر فوق "اتصل بنا"

بعد تسجيل الدخول إلى الحساب، انتقل إلى الأسفل وانقر على "اتصل بنا".

حدد لعبتك

توفر صفحة الاتصال في Ubisoft قسمًا جديدًا يمكنك من خلاله تقديم المزيد من المعلومات بشأن ما تحتاج إلى مساعدة بشأنه. بمجرد وصولك إلى الصفحة، فإن الإجراء الأول الذي عليك فعله هو تحديد اللعبة أو الخدمة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها. ضع المؤشر على شريط البحث لإظهار قائمة الألعاب للاختيار من بينها. يمكنك تحديد لعبتك إذا ظهرت في القائمة أو اكتب الاسم وابحث عنها.

حدد النظام الأساسي الخاص بك

بعد ذلك، يجب عليك تحديد النظام الأساسي الذي تلعب عليه ألعابك. تدعم Ubisoft أجهزة الكمبيوتر الشخصية وXbox وPlayStation وUbisoft+.

حدد فئة مشكلتك

أثناء المتابعة، يجب عليك تحديد الفئة التي تندرج ضمنها مشكلة الألعاب الخاصة بك. يمكنك الحصول على المساعدة فيما يتعلق بإدارة الحساب وأمانه، والمعلومات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والإبلاغ عن اللاعبين والعقوبات، والمشتريات والاشتراكات.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

توفر Ubisoft موارد مفيدة وتوصي بتجربتها قبل فتح حالة لمشكلتك. توفر الموارد المفيدة حلولاً لمشكلات توافق الألعاب المحفوظة، ومشكلات الاتصال، ومشكلات الوصول إلى المحرر داخل اللعبة.

قدِّم وصفًا تفصيليًا لمشكلتك

إذا لم تساعدك الموارد، فيمكنك الاتصال بدعم Ubisoft. يوفر النظام الأساسي قسمًا يمكنك من خلاله تقديم وصف تفصيلي للمشكلة التي تواجهها في لعبتك. من الضروري أن تكون واضحًا قدر الإمكان أثناء وصف المشكلة حتى يتمكن فريق الدعم الفني من المساعدة في حلها. اكتب المشكلة في القسم المقدم، والتزم بالتفاصيل الرئيسية نظرًا لأن لديك حدًا لطول الوصف.

انقر فوق "إضافة ملفات"

من المفيد تقديم لقطات شاشة لرموز الأخطاء المعروضة في لعبتك والعناصر الأخرى التي قد تجدها ضرورية. سيساعد ذلك في رسم صورة أوضح للمشكلة، مما يسهل حلها كثيرًا. التقط لقطات الشاشة وقم بتحميلها بالنقر فوق "إضافة ملفات".

قضية مفتوحة

بمجرد تقديم جميع المعلومات، أرسل كل شيء بالنقر فوق "فتح الحالة".

خاتمة

نادرًا ما تواجه ألعاب Ubisoft مشكلات، ولكن إذا حدث ذلك، فإن النظام الأساسي يوفر العديد من الموارد للمساعدة في حلها. لنفترض أنك غير قادر على حل المشكلات بنفسك. في هذه الحالة، فريق دعم Ubisoft متاح دائمًا لمساعدتك وضمان استمرارك في الاستمتاع بألعابك في أقصر وقت ممكن. اتصل بفريق الدعم واحصل على المساعدة اللازمة.