كيف يمكنني استرداد الأموال من Udemy؟
يوفر لك Udemy الوصول إلى العديد من الدورات التدريبية عالية الجودة والمحتوى الجذاب. يمكنك استخدام هذه الدورات للتقدم في حياتك المهنية أو تعلم مهارات جديدة. إذا لم تكن راضيًا عن الدورة التدريبية ، فلديك خيار المطالبة باسترداد الأموال. هناك عدة طرق لتقديم طلب استرداد. يمكن للمستخدمين إما الاتصال بفريق دعم العملاء أو المطالبة باسترداد الأموال من خلال موقع الويب أو مشغل الدورة التدريبية أو موقع الهاتف المحمول.
Udemy هي منصة تعليمية مرموقة عبر الإنترنت تقدم أكثر من 155000 دورة تدريبية بأكثر من 65 لغة. تساعدك الشركة على الوصول إلى أحدث المحتويات وأكثرها صلة بمجال اهتمامك أو مهنتك. تستضيف المنصة حاليًا أكثر من 40 مليون متعلم و56000 معلم.
على الرغم من توفر العديد من الدورات التدريبية المجانية على المنصة، سيتعين على المستخدمين إجراء الدفع مقابل الدورات الأخرى. يمكنك استخدام طرق الدفع مثل PayPal لدفع ثمن الدورة التي تختارها.
يمكنك المطالبة بخصم إذا لم تعد ترغب في الاستمرار في الدورة. تقدم المنصة استرداد كامل المبلغ إذا لم تكن راضيًا عن محتوى الدورة التدريبية إذا كانت مواعيد الدورة غير مناسبة، أو في حالة حدوث ظروف أخرى غير متوقعة. هناك عدة طرق للمطالبة باسترداد الأموال من Udemy.
من تاريخ الشراء الخاص بك
يمكنك المطالبة باسترداد أموالك من Udemy من خلال الموقع الرسمي. يوفر الموقع قائمة مفصلة بالدورات والخطط والموارد التي تقدمها الشركة. يمكنك تصفح قصص العملاء أو دراسة إحصائيات المشاركة التعليمية من خلال الموقع الإلكتروني. قم بالخطوات التالية للمطالبة باسترداد الأموال عبر الموقع:
- قم بزيارة الموقع الرسمي وقم بتسجيل الدخول باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بـ Udemy
- انتقل إلى قسم "سجل الشراء" الخاص بك وابحث عن الدورة التدريبية التي ترغب في المطالبة باسترداد أموالها
- إذا قمت بشراء الدورة التدريبية من خلال معاملة عربة التسوق، فقد يتعين عليك توسيع عربة التسوق بالنقر فوق "عرض جميع الدورات التدريبية"
- انقر فوق علامة التبويب "طلب استرداد الأموال" الموجودة أسفل عنوان الدورة التدريبية
- سيطلب منك موقع Udemy الآن تحديد "طريقة استرداد الأموال" المفضلة
- يمكنك إما تحديد طريقة الدفع الأصلية أو طلب استرداد الأموال في شكل أرصدة الدورة التدريبية
- قم بتقديم السبب ذي الصلة للمطالبة باسترداد أموال الدورة وقدم وصفًا موجزًا للسبب الذي اخترته
- إذا قمت بتحديد خيار "استرداد جزئي"، فقد يتعين عليك تقديم الأسباب ذات الصلة لتعديل السعر
- انقر على زر "إرسال".
من خلال لاعب الدورة
يمكن للمتعلمين الذين يصلون إلى منصة التعلم على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة الخاصة بهم المطالبة باسترداد الأموال من خلال مشغل الدورة التدريبية.
- افتح مشغل الدورة التدريبية وانقر فوق علامة التبويب "تعليمي".
- انقر على القائمة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة
- حدد خيار "طلب استرداد الأموال".
- حدد سبب استرداد الأموال وأدخل وصفًا مختصرًا
- اختر خيار "استرداد كامل" أو خيار "استرداد جزئي".
- انقر على زر "إرسال".
من خلال موقع الجوال
يمكن للمستخدمين طلب استرداد الأموال من خلال موقع الهاتف المحمول . سيتعين عليك أولاً تسجيل الدخول عبر متصفح الهاتف المحمول للوصول إلى صفحة سجل الشراء الخاصة بك. يمكنك اختيار الدورة ذات الصلة واختيار طريقة الخصم المناسبة. يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك من خلال قسم "سجل الشراء" بموقع الهاتف المحمول أو موقع سطح المكتب.
اتصل بفريق دعم العملاء
يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملاء Udemy عبر الإنترنت أو عبر الهاتف . أرقام الهواتف وتفاصيل الاتصال ذات الصلة بالفريق متاحة على دليل GetHuman . سيقوم الفريق بمعالجة مخاوفك، ومساعدتك في رفع طلب استرداد أموال الدورة التدريبية الخاصة بك، ومساعدتك في تتبع حالة مطالبتك. يمكنك زيارة مركز الدعم وتقديم طلب استرداد الأموال الخاص بك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Udemy؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Udemy لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد الأموال من Udemy؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.