كيف أقوم بتقديم مطالبة الأمتعة المفقودة مع الخطوط الجوية المتحدة؟
إذا فقدت أمتعتك أثناء رحلة طيران تابعة لشركة United Airlines ، يمكنك تقديم مطالبة لدى شركة الطيران وستساعدك في العثور على حقيبتك. ستعتمد الطريقة التي تقدم بها مطالبتك على مكانك. إذا كنت لا تزال في المطار ، فقم بتقديم طلبك إلى كشك شركة الطيران أو مكتب خدمة الأمتعة. بخلاف ذلك ، يمكنك إرسال مطالبة عبر الإنترنت عبر التطبيق أو موقع الويب.
كيف أقوم بتقديم مطالبة الأمتعة المفقودة مع الخطوط الجوية المتحدة؟
يمكن أن يكون تتبع أمتعتك عند السفر أمرًا صعبًا إذا كنت تسافر مع الكثير من الحقائب. إن فقدان أمتعتك على رحلة تابعة لشركة طيران يونايتد إيرلاينز أمر غير شائع.
لحسن الحظ لأولئك الذين يفقدون أمتعتهم عند السفر على متن رحلة تابعة لشركة يونايتد إيرلاينز لأن لدى الخطوط الجوية مركز لحل الأمتعة. يمكنك الاتصال بمركز حل الأمتعة سواء فقدت أمتعتك أو تأخرت أو تلفت أو فقدت بعض العناصر.
ستعتمد الطريقة التي تخطر بها شركة يونايتد إيرلاينز للأمتعة المفقودة على مكان وجودك وطبيعة أمتعتك المفقودة.
الإبلاغ عن الأمتعة المفقودة أو التالفة
إذا لاحظت أي اختلافات مع حقيبتك أثناء وجودك في منطقة المطالبة بالأمتعة في المطار ، يجب عليك إبلاغ مكتب خدمة الأمتعة على الفور.
سيفحصون الحقيبة ويعطونك رقم ملف. قد تضطر إلى ملء نموذج في مكتب خدمة الأمتعة.
إذا كنت قد غادرت المطار بالفعل ، فيجب عليك إبلاغ الأمتعة المفقودة أو التالفة إلى مكتب خدمة الأمتعة في غضون 24 ساعة للرحلات المحلية و 7 أيام للرحلات الدولية.
إذا كنت تنتظر في منطقة المطالبة بالأمتعة لأكثر من ساعة ، فيجب عليك الإبلاغ عن تأجيل حقيبتك في مكتب خدمة الأمتعة وسيبدأون على الفور في البحث عن حقيبتك. يجب عليك التحقق من ميزة "مسار الأمتعة" على تطبيق الهاتف المحمول يونايتد أو موقع الويب قبل إخطار سلطة المطار.
سوف يخطرك مكتب خدمة الأمتعة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني عندما يعثرون على حقيبتك. ستتلقى أيضًا تحديثات بنفس الطريقة إذا لم يتم العثور على حقيبتك.
إذا كنت تريد العثور على أمتعتك ، فيجب عليك التأكد من الاحتفاظ بالاستلام. يحتوي على الرقم المرجعي لملف الأمتعة الذي يمكن لمكتب خدمة الأمتعة استخدامه كمرجع عند الضرورة.
إذا كنت لا تزال لا تملك أمتعتك بعد خمسة أيام ، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء الخطوط الجوية المتحدة والتحدث إلى أحد الممثلين. ستكون مؤهلاً لتلقي 1500 دولار مقابل قيمة أمتعتك دون الحاجة إلى تقديم وثائق.
إذا كانت قيمة أمتعتك المفقودة أعلى من 1500 دولار ، فيجب عليك تقديم مطالبة إلى مكتب خدمة الأمتعة. سيكون عليك إثبات قيمة أمتعتك باستخدام الإيصالات.
بالنسبة للرحلات الداخلية داخل الولايات المتحدة ، فإن أعلى مبلغ يمكنك استلامه للأمتعة المفقودة هو 3500 دولار. يمكن أن يكون السعر أعلى للرحلات الدولية اعتمادًا على بلد المنشأ.
تقديم مطالبة
إذا كنت متأكدًا من أن شركة الطيران فقدت أمتعتك بعد خمسة أيام ، فيجب عليك تقديم مطالبة إلى مكتب خدمة الأمتعة. سيكون عليك ملء نفس نموذج المطالبة سواء كان في كشك شركة طيران أو على تطبيق الهاتف المحمول أو على موقع شركة الطيران.
فيما يلي عملية تقديم مطالبة بشأن الأمتعة المفقودة مع الخطوط الجوية المتحدة:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع United Airlines.
- مرر مؤشر الماوس فوق علامة التبويب "رحلاتي" أعلى الصفحة الرئيسية للموقع.
- انقر على "الحقائب المفقودة أو التالفة" ضمن "مساعدة رحلاتي".
- انقر على "مشاكل حقائبك" في الصفحة التالية.
- مرر لأسفل الصفحة التالية وانقر على "تقديم مطالبة" في الأسفل وسيتم توجيهك إلى صفحة نموذج المطالبة.
- اختر "Lost / Delayed Bag" من نوع المطالبة وتابع إدخال اسمك ورقم مرجع الملف.
- انقر فوق "ملف المطالبة" عند الانتهاء.
يمكنك أيضًا زيارة موقع United Airlines على الويب متى أردت التحقق من حالة مطالبتك. ومع ذلك ، للتأكد من أنك قد تضطر إلى الاتصال بخدمة عملاء يونايتد ايرلاينز والاستماع إليها مباشرة من فم الحصان.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية United Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل United Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتقديم مطالبة الأمتعة المفقودة مع الخطوط الجوية المتحدة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.