كيف أقوم بتقديم طلب خاص لرحلتي الجوية المتحدة؟

قد يكون السفر بالطائرة شاقًا جسديًا وعاطفيًا ، خاصة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خاصة للتحرك والخروج من الطائرة أو من نقطة إلى أخرى داخل المطار. قد تحتاج إلى مساعدة بسبب إجراء جراحي أو بسبب حالة طبية تجعل المشي مستحيلاً.

لحسن الحظ ، يتطلب قانون الوصول إلى شركات النقل الجوي لعام 1986 من جميع شركات الطيران التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها تقديم مساعدة الكراسي المتحركة من وإلى البوابات الطرفية. ينطبق هذا الحكم أيضًا على شركات الطيران الأجنبية.

إليك كيفية طلب دخول الكراسي المتحركة لرحلتك مع الخطوط الجوية المتحدة.

كيف أطلب وصول كرسي متحرك لرحلتي الجوية لشركة يونايتد ايرلاينز؟

• يمكنك طلب مساعدة الكراسي المتحركة عند حجز رحلتك على united.com .

ومع ذلك ، لا يتوفر هذا الخيار للمسافرين الذين يحملون تذاكر الدرجة السياحية. لذلك ، يمكن لركاب الدرجة السياحية اتباع الإرشادات أدناه للحصول على مساعدة الكراسي المتحركة:

• ويمكنهم الاتصال بمكتب إمكانية الوصول الذي يعمل على مدار الساعة في United Airlines.
• بعد انتهاء المكالمة ، حدد "الحجوزات".
• سيتم دمج طلبهم في تفاصيل حجز الرحلة كطلب خدمة خاص.
• بمجرد وصولهم إلى المطار ، يجب عليهم العثور على ممثل لشركة يونايتد إيرلاينز وإبلاغهم أنهم يحتاجون إلى مساعدة الكراسي المتحركة للانتقال إلى بوابة المغادرة.

توفر الخطوط الجوية المتحدة مرافقًا للكراسي المتحركة لمساعدتك في التنقل داخل المطار. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح المصاحب للركاب بالوصول إلى المرحاض ولكن دون مساعدة إضافية بمجرد دخولهم الطائرة.

تمنحك شركة الطيران كرسيًا متحركًا مستقلًا حيث لا تكون هناك حاجة إلى خدمات المصاحبة ، ولكن سيتعين عليك ترك رخصة القيادة الخاصة بك خلفك حتى تعيد الكرسي المتحرك. إذا كان لديك كرسي متحرك ، فيما يلي إرشادات حول كيفية استخدامه على رحلة طيران يونايتد.

كيفية استخدام الكرسي المتحرك عند السفر مع الخطوط الجوية المتحدة

عند السفر مع United Airlines ، يمكنك استخدام الكرسي المتحرك أو أي أجهزة مساعدة أخرى دون أي تكلفة.

يقبلون جميع أشكال الكراسي المتحركة والدراجات البخارية ، بما في ذلك اليدوية والكهربائية ، والقابلة للطي وغير القابلة للطي ، والقابلة للطي.

يتم الاحتفاظ بالكرسي المتحرك القابل للطي داخل مساحة مقصورة الطائرة ، ولكن يجب الاحتفاظ بالموديلات الأخرى في منطقة الشحن.

يجب على الركاب التحقق من أمتعتهم وكرسيهم المتحرك على المنضدة أو بوابة السفر قبل أن يتمكنوا من استلام كرسي متحرك من يونايتد إيرلاينز لمساعدتهم أثناء رحلتهم.

لجعل عملية الفحص أسرع وأكثر أمانًا ، املأ بطاقة معلومات الكرسي المتحرك عبر الإنترنت باتباع الخطوات الموضحة أدناه:

• قم بزيارة موقع united.com وحدد "معلومات السفر".
• انتقل إلى "احتياجات السفر الخاصة" وانقر على "العملاء من ذوي الإعاقة".
• انقر على رابط مكتوب عليه "معلومات الكرسي المتحرك للعميل".
• املأ اسمك.
• قدم الرقم التسلسلي لكرسيك.
• اختر نوع الكرسي "يدوي" أو "كهربائي".
• حدد ما إذا كانت تستخدم بطاريات "Spillable" أو "Non-spillable" أو "Lithium".
• حدد وزن مقعدك.
• حدد "نعم" أو "لا" لتوضيح ما إذا كانت تعمل بالمفتاح.
• إذا كان الجواب "نعم" ، صف مكان الاشتعال.
• صف كيفية قفل الفرامل أو تحريرها.
• صف أي أجزاء يمكن طيها أو طيها.
• اذكر أي أجزاء قابلة للإزالة.
• إذا كنت تحمل أيًا من هذه الأجزاء إلى المقصورة ، فقم بتحديد ذلك أيضًا.
• قدِّم معلومات حول ما إذا كانت هناك حاجة إلى أي أدوات.
• أضف أي تعليمات إضافية.
• قم بطباعة هذه البطاقة وتصفيتها ولصقها في الكرسي المتحرك قبل التحقق منها.

تسمح لك بطاقة معلومات الكرسي المتحرك بالمطالبة بالتعويضات بشكل أسرع عندما يتلف الكرسي المتحرك الخاص بك أثناء وجوده في مساحة الشحن. تذكر إبلاغ الخطوط الجوية المتحدة بهذه الخطط قبل 24 ساعة على الأقل من موعد رحلتك المجدولة ، إذا كنت تخطط لاستخدام كرسيك المتحرك.

بدلا من ذلك

يمكن للمسافرين الذين يواجهون مشاكل عند طلب وصول الكراسي المتحركة لرحلتهم التابعة لشركة الخطوط الجوية المتحدة الوصول إلى ضباط حل النزاعات المتحدون في المطار أو الاتصال بمكتب إمكانية الوصول على مدار 24 ساعة للحصول على مزيد من المساعدة.