ماذا أفعل إذا تضررت أمتعتي مع الخطوط الجوية المتحدة؟

ماذا أفعل إذا تضررت أمتعتي مع الخطوط الجوية المتحدة؟

بصفتك أحد ركاب يونايتد إيرلاينز ، هناك حوادث مؤسفة يمكن أن تحدث مثل تلف أمتعتك. تحتاج إلى معرفة السبب الصحيح لاتخاذ إجراء للتأكد من أنك تسدد تكلفة الأمتعة على الفور. تحتاج أيضًا إلى معرفة اللوائح المحيطة بتلف الأمتعة.

أصبح تلف وفقدان الأمتعة سائدا في معظم شركات الطيران. بقدر ما يتم العثور على معظم الأمتعة آمنة وسليمة ، يتم العثور على بعضها عند تلفها. هناك طرق لضمان عدم فقدان أمتعتك أبدًا مثل اتباع بروتوكول قياسي.

ماذا تفعل في حالة تلف الأمتعة في شركة يونايتد ايرلاينز؟

أبلغ عن مطالبة تلف الأمتعة في مكتب خدمة أمتعة المطار على الفور. المكتب قريب من منطقة استلام الأمتعة. سيقوم ممثلو دعم عملاء يونايتد إيرلاينز بفحص حقيبتك قبل إعطائك رقم ملف. ومن المتوقع أيضًا أن تكمل نموذجًا للضرر.

تذكر ، ليس كل شركات الطيران تمنح الركاب نفس التعويضات والحماية. التعويض الذي تحصل عليه من يونايتد إيرلاينز يمكن أن يصل إلى 3500 دولار.

تعرض شركة يونايتد إيرلاينز إصلاح الحقائب التالفة بمجرد تسليمها وإعادتها إليك في حالة أفضل وجديدة. في الواقع ، لدى United Airline أفضل سياسة للأمتعة وتعطي ما يصل إلى 3500 دولار وهو أمر مقبول للرحلات المحلية.

إذا قرأت المطبوعات الدقيقة ، فأنت تدرك أنه بالنسبة للرحلة الدولية ، يمكنك الحصول على تعويض الضرر بقيمة 640 دولارًا مقابل الحقائب المسجلة و 400 دولار مقابل الحقائب غير المسجلة. ومع ذلك ، فإن شركة يونايتد إيرلاينز ليست مسؤولة عن البلى. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العجلات ، والمقابض والأرجل الممتدة تقع في الخارج مقبولة بشكل مسؤول. ومع ذلك ، ستظل شركة United Airline سعيدة لإصلاح عجلاتك المكسورة.

ماذا لو تم إتلاف الأمتعة على متن رحلة طيران دولية؟

إذا تضررت حقيبتك وكنت في طريقك إلى رحلة دولية. يمكنك الإبلاغ عن المشكلة المتعلقة بالحقيبة المسجّلة إلى مكتب خدمة الأمتعة التابع لشركة United Airline بالقرب من مكان المطالبة بالأمتعة في المطار الذي تهبط فيه. اتخذ هذا الإجراء في غضون 7 أيام بعد الوصول. اجعل تقريرك كتابيًا لتمكين عملاء دعم العملاء من متابعته بسرعة واتخاذ الإجراء اللازم.

ماذا لو استخدمت رحلة متصلة؟

هناك أوقات يتم فيها تحويل الركاب إلى رحلة مختلفة أو من رحلة مختلفة ويكون لديهم مشكلة تلف الأمتعة. في هذه الحالة ، اتصل بشركة الطيران التي استقلتها لأول مرة ، إذا كانت يونايتد إيرلاينز ، سيبدأ مكتب قسم الأمتعة في معالجة الأمر وتتبع حركة الحقيبة واتخاذ الإجراءات اللازمة. اتصل بشركة United Airline للحصول على مساعدة بشأن مشكلة حقيبتك أو للمتابعة.

كيف أتحقق من حالة مطالبة تلف الأمتعة الخاصة بي مع شركة الطيران المتحدة؟

اتصل بشركة United Airline عبر الموقع الإلكتروني أو ممثل دعم العملاء باستخدام رقم الهاتف الصادر. بالنسبة للمسافرين الذين يستخدمون الرحلات الداخلية داخل الولايات المتحدة ، تبلغ خسارة المسؤولية للأمتعة المفحوصة 3500 دولار لكل راكب مدرج. ومع ذلك ، وفقًا للسياسة 14CFR الجزء 382 ، لا ينطبق حد المسؤولية هذا على الضرر أو فقدان أو تأخير الكراسي المتحركة والأجهزة المساعدة الأخرى.

لا تقبل يونايتد ايرلاينز المسؤولية عن المواد القابلة للتلف أو عالية القيمة أو الهشة التي يتم نقلها في الرحلات الداخلية. يمكنك عرض عقد النقل للحصول على قائمة كاملة بالعناصر المستبعدة. يمكنك الحصول على هذا في موقع United Airlines. ومع ذلك ، بالنسبة للرحلات الدولية حيث تنطبق اتفاقية وارسو ، فإن مسؤولية الأمتعة التالفة محددة بـ 20 دولارًا للكيلوغرام ، وهو ما يترجم إلى 9.07 دولارًا لكل رطل. تغطي المسؤولية ما يصل إلى 400 دولار للأكياس غير المسجلة و 640 دولارًا للأكياس المسجلة. اتصل بشركة United Airlines لمعرفة المزيد.