ماذا أفعل إذا كنت أتحقق من مشاكل الأمتعة مع الخطوط الجوية المتحدة

يفضل معظم الناس ذلك إذا كانوا يحملون حقائب فقط أثناء السفر. هذا لأنه من السهل جدًا تتبع هذه الأمتعة. علي أية حال هي ليست دائما "ممكنة. فيما يلي بعض المشاكل التي قد تواجهها مع الأمتعة المسجلة وكيفية الحصول على المساعدة مع الخطوط الجوية المتحدة:

العناصر المفقودة من الأمتعة المسجلة

إذا كانت لديك أشياء مفقودة من أمتعتك المفحوصة ، فيجب عليك إبلاغ الحادث على الفور إلى مكتب خدمة الأمتعة بعد وصولك. إذا لم تلاحظ الأشياء المفقودة على الفور ، يمكنك أيضًا رؤية مركز خدمة الأمتعة في غضون 24 ساعة من الوصول. هذا ينطبق على جميع الرحلات المحلية.

بالنسبة لجميع الرحلات الدولية ، يجب عليك الإبلاغ عن العناصر المفقودة إلى نفس المكتب ، أو من خلال مكالمة في غضون سبعة أيام من وصولك.

إذا لم تمر جهات الاتصال المذكورة أعلاه ، فيمكنك الاتصال بمركز خدمة قرارات الأمتعة لشركة الخطوط الجوية المتحدة . الخط مفتوح طوال ذلك اليوم وهو مجاني.

بالنسبة إلى أي أمتعة مسجلة تفتقد إلى عناصر ، يمكنك بسهولة تنزيل نموذج مطالبة من موقع United Airline على الويب. يجب ملاحظة أن جميع النماذج بتنسيق pdf. تقديم مطالبة خلال الفترة المنصوص عليها أمر ضروري للحصول على تعويض

للتحقق من حالة مطالبتك ، قم بزيارة موقع الخطوط الجوية المتحدة. من الصفحة الرئيسية ، انتقل إلى معلومات السفر ، ثم معلومات الأمتعة ، ثم إلى مشكلات الأمتعة المسجلة. مرر حتى أسفل الصفحة حيث سترى "التحقق من حالة المطالبة". عندما تنقر على الرابط ، سيتم توجيهك إلى صفحة يمكنك فيها ملء رقمك المرجعي واسمك وتكون قادرًا على التحقق من حالة مطالبتك.

تلف أمتعتك المسجلة

شركة يونايتد ايرلاينز ليست مسؤولة في حالة تلف أمتعتك للأسباب التالية:

1. إذا كانت أمتعتك بها عيب طبيعي.
2. إذا كانت أمتعتك ليست ذات نوعية جيدة ، وبالتالي لا يمكنها تحمل ضغوط السفر
3. إذا فرطت في حزم أمتعتك. إن الوزن الزائد للأمتعة المعبأة يقع تحت ضغط كبير ومن المحتمل أن يتلف بسهولة
4. إذا مرت أمتعتك من البلى العادي بعد استخدامها لفترة طويلة

كما تمر جميع الأمتعة المسجلة من خلال الفحص الأمني. إذا اضطر ضباط الأمن لأي سبب من الأسباب إلى إلحاق الضرر بأمتعتك بسبب الفحص الأمني ، فلن تتحمل شركة يونايتد ايرلاينز المسؤولية. سيكون الطرف الصحيح لتقديم شكوى مع TSA.

تم تأخير أمتعتك

لا يوجد شيء شاق مثل النزول من رحلة ، متلهفة للحصول على قسط من الراحة ، فقط لإدراك أن أمتعتك المسجلة قد تأخرت. ويرجع ذلك في الأساس إلى أن الأمتعة المسجلة تحتوي على معظم متعلقاتك عادةً.

يجب أن تكون الخطوة الأولى بعد عدم العثور على أمتعتك هي الإبلاغ عن الحقيبة على أنها متأخرة. ستبدأ الخطوط الجوية المتحدة على الفور في البحث عن أمتعتك. يمكنك تلقي تحديثات مستمرة من خلال القنوات التالية:

1. من خلال هواتفك. سترسل لك يونايتد إيرلاينز تحديثات دورية من خلال رسالة نصية أو عبر البريد الإلكتروني.
2. انتقل إلى موقع United Airlines. انتقل إلى خيار تعقب حقيبتك. ستتمكن من رؤية تحديثات مدى تتبع حقيبتك.
3. يمكنك أيضًا التحدث إلى ممثل شركة الطيران المتحدة في مركز حل مشكلة الأمتعة.

إذا تم العثور على حقيبتك في غضون ثلاثة أيام ، فستتصل بك الخطوط الجوية المتحدة عبر وضع الاتصال المفضل لديك لتحديد موعد التسليم. لا داعي للقلق لأن التسليم سيتم في أي مكان ستكون فيه.

إذا لم تكن أمتعتك موجودة في غضون ثلاثة أيام ، فسوف تسدد لك يونايتد إيرلاينز 1500 دولار مقابل قيمة حقيبتك وجميع المحتويات. هذه الرسوم لا تشمل المبلغ المدفوع لتسجيل الوصول في الحقيبة. إذا كان 1500 دولار لا يساوي قيمة حقيبتك ومحتوياتها ، يمكنك المطالبة بسداد أعلى. الحد الأقصى الذي يمكنك المطالبة به هو 3500 دولار