كيف يمكنني استئناف الحظر باستخدام برنامج Valve؟
إذا حظرك Steam من لعبة Valve Software ، فتأكد من أن لديك دليلًا على براءتك. يحتاج Steam إلى هذا للنظر في الاستئناف الخاص بك ، لذا تأكد من تضمين جميع الأدلة التي توضح سبب وجوب رفع الحظر. سترغب في البدء بالتحقق من قواعد اللعبة المعنية ومعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكن أن يساعد في إثبات قضيتك.
قد تكون تجربة محبطة للغاية إذا منعك Steam من إحدى ألعاب Valve. بعد كل شيء، عدم القدرة على لعب لعبتك المفضلة ليس أمرًا ممتعًا. ومع ذلك، على الرغم من أنه قد يبدو أنه لا يوجد شيء يمكنك فعله بشأن الحظر الذي فرضته، فإليك ما تحتاج إلى معرفته حول استئناف الحظر باستخدام برنامج Valve . قد تتمكن من تحقيق جاذبية ناجحة والعودة للاستمتاع باللعب.
افتح تطبيق ستيم
قم بتسجيل الدخول إلى حساب Steam الخاص بك من نفس جهاز الكمبيوتر والمتصفح الذي استخدمته عندما تم حظر حسابك. إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك استخدام الرابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيينها. إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى هذا الكمبيوتر، فاتصل بدعم Valve للحصول على المساعدة.
تسجيل تذكرة الدعم
إنشاء تذكرة دعم. للقيام بذلك، من حساب Steam الخاص بك وانتقل إلى مساعدة. من هناك، اختر - أحتاج إلى مساعدة في لعبة أو Steam. في هذه الصفحة، حدد لدي مشكلة في حسابي، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإرسال تذكرتك.
عند إرسال تذكرة لاستئناف الحظر، ستحتاج إلى تضمين تفاصيل لكي تستخدمها Valve لتحديد ما إذا كان ينبغي إلغاءها أم لا. هذا يتضمن:
- تفاصيل الحظر (ما تم حظره ومتى)
- تفاصيل حول أصلها (مثل ما إذا تم اكتشافها باستخدام عمليات الغش في لعبة أخرى)
- معلومات الحساب مثل عنوان البريد الإلكتروني وسجل الشراء
- رقم إصدار العميل والنظام الأساسي/الإصدار/اسم نظام التشغيل
استئناف الحظر
- تأكد من أن لديك سببًا وجيهًا لاستئناف الحظر.
- بعد ذلك، اشرح لماذا تعتقد أن Steam حظرتك في خطاب الاستئناف الذي أرسلته إلى Valve Software. يجب أن يغطي شرحك المجالات الثلاثة: طريقة اللعب ونشاط حساب Steam وسلوك المجتمع.
- قدم دليلاً يدعم قصتك من خلال تقديم لقطات شاشة أو روابط.
انتظر الرد من Valve
سوف يستجيب Steam لاستئنافك خلال 48 ساعة. يمكنك التحقق من حالة الاستئناف الخاص بك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى Steam وزيارة صفحة إدارة الحساب ضمن الإعدادات. إذا رفضت Valve استئنافك، فسيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني وسيتاح لك خيار إرسال طلب آخر خلال 7 أيام.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Valve Software؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Valve Software لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استئناف الحظر باستخدام برنامج Valve؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.