كيف يمكنني تغيير جهة الاتصال الأساسية لحساب Verizon FiOS الخاص بي؟
يسمح لك Verizon FiOS بتغيير جهة الاتصال الأساسية لحسابك. يسمح لك بنقل ملكية حسابك إلى شخص آخر. هناك بعض الخيارات للاتصال بفريق الدعم إذا واجهت أي تحديات.
كيف يمكنني تغيير جهة الاتصال الأساسية لحسابي في Verizon FiOS؟
Verizon FiOS ، والمعروف أيضًا باسم FiOS ، عبارة عن خدمة تليفزيون وهاتف وخدمة إنترنت مجمعة تعمل على شبكة اتصالات من الألياف الضوئية. تخدم أكثر من خمسة ملايين عميل في الولايات المتحدة.
تغيير الاسم في حسابك على Verizon FiOS
إذا كان لديك تغيير قانوني للاسم ، فيمكنك الاتصال بـ FiOS وطلب تغيير الاسم في حسابك. أفضل طريقة لطلب تغيير الاسم هي الاتصال بفريق الدعم على الهاتف.
نقل الملكية
هناك عدة مرات قد ترغب فيها في نقل ملكية حسابك إلى شخص آخر. في مثل هذه الحالات ، سيتم تغيير جهة الاتصال الأساسية لتناسب المالك الجديد. السبب الرئيسي لنقل الملكية هو الموت. يجب أن يكون لديك حساب الفواتير.
اتصل بفريق الدعم وسيساعدك في نقل الملكية.
إذا لم يكن صاحب الحساب ميتًا ، فيجب حضور كل من صاحب الحساب الحالي والمفترض بالملكية. عند الاتصال بفريق الدعم ، يحتاج كلاهما إلى البقاء على الهاتف حتى تكتمل العملية.
سيكون العميل الصادر مسؤولاً عن جميع الرسوم المستحقة حتى تاريخ تحويل الحساب الفعلي. بعد هذا التاريخ ، سيكون مالك الحساب الجديد مسؤولاً عنهم.
صاحب الحساب الصادر
إذا كان لديك أي إضافات FiOS أو أساسيات النطاق العريض ، فلديك مطلق الحرية في الاحتفاظ بها أو فصلها. بعد نقل ملكية حسابك. لا تؤثر التغييرات على حساب البريد الإلكتروني Verizon.
ستفقد محتويات ميزة التخزين المجانية Verizon Cloud 5GB بعد نقل حسابك. يمكنك الترقية إلى التخزين السحابي المدفوع.
إذا لم يكتمل طلب تغيير ملكية الحساب ، فسيظل العميل الصادر مسؤولاً مالياً عن الحساب. يجب عليك تقديم طلب جديد.
تعيين أو تغيير اسم جهازك
يعمل تعيين أسماء أجهزتك على تسهيل تحديد المستخدم ونوع الجهاز في حسابك.
- افتح صفحة "نظرة عامة على الحساب"
- انقر فوق "تحرير اسم الجهاز" بجوار الجهاز ذي الصلة
- أدخل أسماء لجهازك
- انقر فوق "حفظ التغييرات"
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة ، يمكنك طلب الدعم من Verizon FiOS . أفضل طريقة للاتصال بهم على الهاتف. ستتواصل مع وكيل الدعم الذي قد يساعدك في الحصول على المساعدة التي تحتاجها. قد تضطر إلى الاتصال بضع مرات قبل الحصول على المساعدة التي تحتاجها. عند الاتصال بفريق الدعم على الهاتف ، قد يطلب منك وكلاء الدعم تقديم تفاصيل التعريف. افعلها في أقرب وقت ممكن.
إذا كنت لا تحتاج إلى التحدث مع أحد الوكلاء ، يمكنك الحصول على مساعدة من Facebook / Messenger. إنه خيار جيد لأنه يسمح لك بطلب المساعدة في الأماكن العامة أو الخاصة. إذا نشرت مشكلتك في الأماكن العامة ، فمن المحتمل أن تحصل على المساعدة بسرعة. يمكنك أيضًا الحصول على آراء من عملاء آخرين كانوا في مواقف مماثلة. عند طلب الدعم على Facebook ، قد يطلب منك وكلاء الدعم مواصلة التواصل على الهاتف.
يعد مكتب مساعدة Verizon FiOS منصة رائعة لطلب الدعم. يحتوي على مواضيع خاصة بالمشكلة ونصائح مستهدفة واقتراحات قد تساعدك. فكر في طلب الدعم من مكتب المساعدة قبل البحث في خيارات أخرى. في مكتب المساعدة ، قد يطلب منك وكلاء الدعم متابعة الاتصالات على الهاتف.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Verizon FiOS؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon FiOS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تغيير جهة الاتصال الأساسية لحساب Verizon FiOS الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.