كيف يمكنني إصلاح هاتف Verizon FiOS المكسور إذا كان لدي تأمين؟
اتبع هذه الخطوات البسيطة لإصلاح هاتف Verizon FiOS المكسور إذا كان لديك تأمين (حماية الجهاز).
Verizon FiOS ، والمعروفة أيضًا باسم Fios by Verizon ، هي شركة تابعة لـ Verizon Communications. تقدم الشركة خدمات الإنترنت والهاتف والتلفزيون التي تعمل عبر شبكة اتصالات من الألياف الضوئية. تعد شبكة الألياف الضوئية أسرع بكثير من الشبكة العادية.
إذا كان لديك هاتف Verizon FiOS مكسور ولديك تأمين (يُعرف أيضًا باسم حماية الجهاز) ، فاتبع الخطوات الموضحة أدناه لإصلاح هاتفك.
أكد أن لديك حماية للجهاز
الخطوة الأولى هي التأكد من أن جهازك مسجل بالفعل في حماية الجهاز.
- انتقل إلى https://login.verizonwireless.com/
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم هاتفك المحمول أو معرف المستخدم وكلمة المرور.
- انقر على صفحة "المنتجات والتطبيقات" في قسم My Verizon.
- حدد "إدارة منتجاتك".
- حدد الجهاز الذي تريد التحقق من أن لديك حماية له.
- سترى نوع حماية الجهاز مدرجًا بجوار جهازك. إذا لم يتم سرد أي شيء ، فليس لديك حماية الجهاز.
تقديم مطالبة عبر الإنترنت
- إذا تأكدت أن هاتفك يحتوي على حماية للجهاز ، فيمكنك تقديم مطالبة مع Asurion. لاحظ أن الضرر يعرف بأنه "أي ضرر مادي ، مثل شاشة مكسورة أو متشققة".
- انتقل إلى https://www.phoneclaim.com/verizon/
- حدد "البدء".
- اتبع الخطوات المطلوبة لتقديم مطالبتك. سيتعين عليك تقديم تفاصيل حسابك في Verizon FiOS ، وشرح ما حدث للهاتف ، واختيار جهاز بديل.
- ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تقديم المطالبة بمعلومات عن موعد وصول الجهاز البديل.
اتصل بدعم عملاء Verizon FiOS عبر الهاتف
إذا كنت تواجه صعوبات في إرسال الطلب عبر الإنترنت ، يمكنك الاتصال بخط دعم العملاء الخاص بشركة Verizon FiOS. ستحتاج إلى تقديم تفاصيل حسابك وشرح ما حدث لهاتفك. سيرشدك وكيل دعم العملاء خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمطالبات عبر الإنترنت أو يمكنه تقديم مطالبة بالنيابة عنك. إذا كان الوكيل يرسل مطالبة نيابة عنك ، فتأكد من إبقاء ممثل خدمة العملاء على الخط حتى تتلقى تأكيد البريد الإلكتروني.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Verizon FiOS؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon FiOS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إصلاح هاتف Verizon FiOS المكسور إذا كان لدي تأمين؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.