كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في خدمة الإنترنت الخاصة بـ Verizon FiOS؟
قد تتسبب العديد من الأشياء في حدوث مشكلات في خدمة الإنترنت في FiOS ، بما في ذلك انقطاع wifi أو مشكلات في اتصالك بالإنترنت. يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وسجل ملفات تعريف الارتباط على جهازك لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى تحسين الخدمة. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت ، أو كان الاتصال بطيئًا ، أو استمر في تلقي رسائل خطأ ، فاتصل بـ Verizon إما في المتجر ، أو عبر الدردشة المباشرة ، أو عبر الهاتف.
كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في خدمة الإنترنت من Verizon FiOS؟
هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل إنترنت Verizon FiOS الخاص بك لا يعمل. تشمل المشكلات الشائعة عدم وجود خدمة على الإطلاق ، أو بطء تحميل الإنترنت ، أو يتم تحميله ولكنه لا يعرض أي صور أو سيفتح صفحات معينة فقط. قد تشاهد رسائل خطأ بشكل منتظم.
إذا لم تكن راضيًا عن خدمة الإنترنت من Verizon FiOS ، فاتصل بالشركة ، وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بفحص تغطيتك. يمكن التحقق من التغطية من خلال توفير الرمز البريدي الخاص بك. إذا كنت تعيش في منطقة بها تغطية كافية ولكن لديك مشكلات في الإنترنت في FiOS ، فستساعدك Verizon في استكشاف المشكلة وحلها. قد يتم إرسال مهندس إلى منزلك لتشخيص المشكلة وحلها.
نصائح لمساعدتك على الاتصال بالإنترنت
قد ترغب أيضًا في تجربة ما يلي لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تحسين خدمة الإنترنت FiOS قبل الاتصال بـ Verizon.
- حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط على جهازك المحمول.
- إذا كان الإنترنت الخاص بك لا يعمل ، فقد يكون ذلك بسبب انقطاع wifi. حاول توصيل جهاز آخر بشبكة wifi الخاصة بك لتحديد ما إذا كانت المشكلة بسبب هاتفك / جهازك أو اتصال wifi.
- حاول إعادة هاتفك إلى إعدادات المصنع.
- إذا قمت مؤخرًا بتنزيل تطبيق جديد ، فقد يكون هذا قد أثر على هاتفك. حاول إلغاء تثبيته لمعرفة ما إذا كان لذلك أي تأثير على تشغيل هاتفك.
- اطلب من Verizon التحقق من التغطية في منطقتك من خلال تقديم الرمز البريدي الخاص بك.
اتصل بخدمة عملاء Verizon
إذا حاولت إصلاح المشكلة مع خدمة الإنترنت الخاصة بـ Verizon FiOS ولم تنجح أو كنت تبحث عن مشورة ، فاتصل بفريق خدمة عملاء Verizon .
يتم الرد على المكالمات من الساعة 7 صباحًا حتى 11 مساءً من الاثنين إلى الجمعة ، ومن الساعة 8 صباحًا حتى 9 مساءً يومي السبت والأحد. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشكلة عبر الإنترنت على موقع Verizon الإلكتروني عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى الشركة أو استخدام الدردشة المباشرة. إذا كنت تعيش بالقرب من متجر Verizon ، فقد ترغب في الذهاب وطلب المساعدة والمشورة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Verizon FiOS؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon FiOS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في خدمة الإنترنت الخاصة بـ Verizon FiOS؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.