كيف ومتى يمكنني ترقية هاتف أو خدمة Verizon FiOS الخاصة بي؟
إذا كنت ترغب في ترقية هاتف Verizon FiOS ، فلديك الكثير من الخيارات. لم تعد بحاجة إلى الانتظار حتى انتهاء فترة العقد. يمكنك الحصول على هاتف جديد بسعر التجزئة. قد يساعدك فريق الدعم من خلال الخطوات.
كيف ومتى يمكنني ترقية هاتفي Verizon FiOS؟
شبكة الإنترنت FiOS موثوقة بنسبة 99.99٪. إذا كنت أحد عملاء Verizon High Speed Internet ، فقد تكون مؤهلاً للحصول على ترقية FiOS. تحقق عبر الإنترنت للتأكد من توفر FiOS في منطقتك. يمكنك الاتصال بـ Verizon FiOS للاستعلام عن توفر الخدمة في منطقتك.
فكر في احتياجاتك واحصل على ترقية تلبيها. اعرض مواصفات الأجهزة المختلفة قبل اختيارك. فكر في نظام التشغيل الأكثر ملاءمة لاحتياجاتك. قد يكون أحد أنظمة التشغيل أكثر ملاءمة لاحتياجاتك من نظام آخر.
كيفية ترقية جهاز
يمكنك ترقية جهازك عبر الإنترنت أو على تطبيق My Verizon. إذا اخترت الترقية عبر الإنترنت ، فابحث عن صفحة "ترقية الجهاز" في My Verizon.
يمكنك الترقية في أي وقت بأسعار التجزئة. ومع ذلك ، يجب أن تكون مؤهلاً إذا كنت ترغب في الترقية إلى جهاز باستخدام اتفاقية الدفع الشهرية للجهاز. سجّل الدخول إلى "My Verizon" وانتقل إلى القسم "أجهزتي". إذا تم تصنيف الجهاز على أنه "ترقية مؤهلة" ، فيمكنك ترقيته على الفور.
عند شراء جهاز جديد بسعر التجزئة في برنامج الدفع للجهاز ، يتم تحصيل رسوم ترقية منك. تختلف رسوم الترقية حسب كيفية ترقية هاتفك. إذا أرجعت الجهاز في غضون 14 يومًا ، يمكنك استرداد أموالك مقابل رسوم الترقية.
التحقق من حالة الطلب عبر الإنترنت
يمكنك التحقق من حالة طلبك على جهازك في My Verizon. اتبع هذه الخطوات للتحقق من حالة طلبك ؛
- افتح صفحة "أوامري" في Verizon
- انقر على الطلب الذي تريد عرض حالته
- سيتم عرض حالة طلبك
عندما تقوم بترقية هاتفك ، يجب أن تكون مسجلاً في خيار الفاتورة للحساب إذا كنت تريد شراء المشتريات من حسابك. هناك رسوم ترقية للأجهزة الجديدة التي تشتريها بسعر التجزئة أو مع مدفوعات الجهاز. يجب أن يكون لديك حساب شهري قياسي مع Verizon Wireless لمدة ستة أشهر على الأقل إذا كنت ترغب في إرسال فاتورة إلى حسابك. الخيار غير متاح للحسابات المدفوعة مسبقا.
تبديل الترقيات مع شخص آخر على حسابك
إذا كانت هناك أجهزة متعددة في حسابك ، فيمكنك نقل الأهلية إلى خط غير مؤهل بعد. لن يكون الخط الذي كان مؤهلاً في البداية مؤهلاً للترقية. اتبع هذه الخطوات لنقل أهلية الترقية إلى خط مختلف في حسابك ؛
- ابحث عن صفحة "أجهزتي" في My Verizon
- اختر جهازًا يعرف بأنه "مؤهل للترقية"
- انقر فوق "ترقية الترقية"
- حدد رقم الهاتف المحمول الذي ترغب في التحويل إليه
- انقر فوق "نقل"
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Verizon FiOS ، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء. أفضل طريقة للتواصل مع Verizon FIOS هي عبر الهاتف. سوف تتحدث مع ممثل دعم العملاء الذي قد يساعدك.
يمكنك أيضًا طلب الدعم على Facebook. عندما تنشر مخاوفك على صفحة الفيسبوك الخاصة بهم ، فمن المحتمل أن تحصل على المساعدة بسرعة.
يحتوي مكتب المساعدة الخاص بشركة Verizon Wireless على الكثير من الموضوعات والاقتراحات المتعلقة بمشكلة معينة والتي قد تساعد في حل مشكلتك. ابحث عن الدعم في مكتب المساعدة قبل استكشاف خيارات الدعم الأخرى.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Verizon FiOS؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon FiOS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ومتى يمكنني ترقية هاتف أو خدمة Verizon FiOS الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.