كيف أطلب الخدمة من Verizon Repairs؟
إذا كان لديك أي مشاكل في خط الخدمة ، يمكن أن تساعدك هذه النصائح المفيدة في كيفية الحصول على المساعدة. من فيريزون
إذا كان لديك أي مشاكل في خط الخدمة ، فقد يساعدك مستكشف الأخطاء ومصلحها. في مستكشف الأخطاء ومصلحها ، يمكنك الإبلاغ عن الأضرار التي لحقت بمعدات Verizon الخاصة بك ، أو طلب المساعدة لنقل أو إزالة المعدات الخاصة بك ، أو جدولة الخدمة لخطك في المنزل. يتيح مستكشف الأخطاء ومصلحها إمكانية التعامل مع المشكلات دون الحاجة إلى التحدث إلى أحد الوكلاء. يجب أن يكون خيارك الأول قبل التحدث مع وكيل.
إدارة تذاكر الإصلاح ومواعيد الخدمة
هناك العديد من الطرق لإدارة تذاكر الإصلاح ومواعيد الخدمة. بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها تشمل ما يلي ؛
1. يمكنك التحقق من حالة الشحن للأجهزة البديلة الخاصة بك مثل أجهزة التوجيه وأجهزة التحكم عن بعد
2. عرض حالة تذكرة الإصلاح أو موعد الخدمة
3. تحديث معلومات الاتصال الخاصة بموعد خدمتك
4. قم بإغلاق تذكرة الإصلاح أو إعادة جدولة موعد الخدمة
عندما تحتاج إلى مساعدة في الخدمة
إذا كان هناك انقطاع في الخدمة في منطقتك ، يمكنك الإبلاغ عنه والحصول على المساعدة بسرعة. إذا كان هناك انقطاع التيار الكهربائي أو انقطاع التيار لأسباب تتعلق بالطقس ، فيمكنك الحصول على المعلومات من خلال موارد مثل Twitter و Facebook و Support Support من Verizon.
إذا كان هناك انقطاع ، يجب عليك التحقق مع جيرانك. إذا لم يتعرض أي منهم لانقطاع ولم يتم الإبلاغ عنه على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد يتم عزل المشكلة في منزلك. إذا كانت هذه هي الحالة ، يجب عليك استخدام مستكشف أخطاء Verizon ومصلحها. يمكنك أيضًا استخدام وكيل في المنزل.
يمنحك كلا الخيارين الفرصة لأداء مهام مثل اختبار خط الهاتف تلقائيًا وإعادة تعيين جهاز فك التشفير. ستتلقى خدمات بناءً على خدمات Verizon التي لديك. إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على وكيل داخلي ، فيمكنك تنزيله عبر الإنترنت.
الإبلاغ عن انقطاع
أفضل طريقة للإبلاغ عن حالات الانقطاع في منطقتك هي عبر أداة حل مشكلات Verizon. اتبع الروابط لخدمتك وسيتم حل المشكلة قريبًا. إذا لم يكن من الممكن حل مشكلتك على مستكشف أخطاء Verizon ومصلحها ، فقد تتم مطالبتك بفتح طلب إصلاح عبر الإنترنت.
إذا كان هناك خط هاتف مقطوع في منطقتك ، فيجب عليك إبلاغ شركة Verizon Repair في أقرب وقت ممكن. لا تحاول لمسه أو تحريكه بنفسك.
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في طلب الخدمة من Verizon Repairs ، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة. اتصل بهم عبر الهاتف إذا كنت ترغب في التحدث مباشرة مع وكيل. عند التحدث إلى أحد الممثلين ، حاول أن تكون مهذبًا وتزودهم بكل المعلومات التي قد تحتاجها. إذا لم تقدم كل التفاصيل الضرورية ، فقد يكون من الصعب الحصول على المساعدة التي تحتاجها. متوسط وقت الانتظار عندما تحاول الاتصال بممثل 37 دقيقة. يمكنك الاتصال بـ Verizon على الهاتف وقتما تشاء لأن فريق دعم العملاء متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
مكتب المساعدة هو منصة أخرى لطلب المساعدة. استخدم هذا الخيار إذا كانت مشكلتك ليست ملحة. يجب أن تتلقى المساعدة في المتوسط 25 ساعة. يحتوي مكتب المساعدة على الكثير من النصائح والاقتراحات والنصائح المستهدفة. يمنحك فرصة للتعلم من أخطاء العملاء الآخرين. إذا لم تتمكن من العثور على المساعدة التي تريدها في مكتب المساعدة ، ففكر في بدء محادثتك. تحصل على فرصة للتفاعل مع العملاء الآخرين والتعلم من تجاربهم السابقة.
قد تساعدك GetHuman على التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء. إنها واحدة من أسهل الطرق لحل مشكلتك. بمجرد ملء نموذج بتفاصيل مشكلتك ، سوف تكون على اتصال بالمساعدة ذات الصلة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Verizon Repair؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon Repair لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أطلب الخدمة من Verizon Repairs؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.