كيف يمكنني الإبلاغ عن انقطاع خدمة Verizon؟
في حالة انقطاع خدمة Verizon في منزلك ، يمكنك محاولة إصلاحها بنفسك عن طريق استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام نصائح مختلفة. إذا فشل ذلك ، يجب عليك الاتصال بفني داخلي لمساعدتك في حل المشكلة. تتضمن الخطوات الأخرى التي يمكنك اتخاذها للإبلاغ عن انقطاع خدمة Verizon الاتصال بشبكة Wi-Fi وزيارة مواقع انقطاع الخدمة وقراءة صفحة Verizon للمساعدة في انقطاع الخدمة. إذا كان الفشل مع وحدة البطارية الخلفية ، فعليك إجراء مكالمة طوارئ.
كيف يمكنني الإبلاغ عن انقطاع خدمة Verizon؟
تعد Verizon Wireless واحدة من أكبر مزودي الشبكات في الولايات المتحدة ، وتضم أكثر من 150 مليون مشترك. تغطي الشبكة ما يقرب من مائة بالمائة من سكان الولايات المتحدة. لذلك ، في حالة حدوث انقطاع بسبب عاصفة سيئة أو أي سبب آخر ، يتأثر الكثير من الناس.
إذا واجهت انقطاعًا في خدمة Verizon ، سواء كان ذلك مع الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية أو LTE ، من بين مشاكل أخرى ، فإليك ما يجب عليك فعله إما لحل المشكلة الفعلية أو اكتشافها.
اشترك في تنبيهات انقطاع التيار
أولاً ، سجّل الدخول إلى حسابك في Verizon وقم بتغيير تفضيلات الإشعارات المختلفة مثل تنبيهات الانقطاع. من خلال القيام بذلك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة قصيرة اعتمادًا على انقطاع الخدمة في منطقتك.
حاول إيقاف تشغيله وتشغيله
عند تشغيل الطاقة ، تحقق من الجهاز الذي يعمل أولاً ، ثم قم بإيقاف تشغيله وتشغيله بعد بضع ثوانٍ. إذا كنت تواجه مشكلات انقطاع الخدمة على العديد من الأجهزة ، فاعلم أن المشكلة في شبكتك.
استخدم الاتصال عبر Wi-Fi
هذا حل مؤقت يهدف إلى إبقائك على اتصال حتى عندما تكون الشبكة معطلة. يجب أن تعرف كيفية إعداد هذه الميزة على هاتفك. لكي يعمل هذا ، تحتاج إلى الاتصال باتصال Wi-Fi نشط. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم نقطة اتصال Verizon لاتصال Wi-Fi ، فيجب عليك العثور على بديل حتى يتم فحص المشكلة. أثناء استخدام اتصال Wi-Fi عام ، تأكد من استخدام VPN آمن.
اقرأ من خلال صفحة Verizon حول المساعدة في انقطاع الخدمة
من خلال قراءة صفحة Verizon ، يمكنك الحصول على معلومات حول العديد من النصائح المفيدة لتحري الخلل وإصلاحه. يمكن أن تكون النصائح ذات فائدة كبيرة في الحالات التي توجد فيها مشكلة في جهازك أو اتصال الشبكة ، ولكن ليس انقطاع الخدمة في منطقتك.
بصرف النظر عن نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لدى Verizon صفحة أسئلة وأجوبة يمكن أن تساعدك. يمكنك أيضًا العثور على الروابط التي يمكنك الاعتماد عليها للحصول على المعلومات اللازمة لتحديد مشكلتك ، مما يمكنك من تحديد ما إذا كنت تريد إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيط أو طلب خدمات فني.
قم بإجراء مكالمة طوارئ في حالة إيقاف BBU
لكي تظل وحدة النسخ الاحتياطي للبطارية تعمل ، يجب أن تحتوي على بطارية قوية. يميل BBU إلى الإغلاق قبل ساعة من نفاد البطارية تمامًا. لإجراء مكالمة طوارئ ، اضغط على زر استخدام الطوارئ في البطارية على ONT ، مما يمكّنها من إعادة التشغيل وتوفر لك ما يصل إلى ساعة من التحدث. يساعد الضغط على زر BBU في العمل حتى يتم تفريغ البطارية بالكامل.
قم بزيارة مواقع نصائح انقطاع الخدمة
إذا كنت تعتقد أنك تعاني من انقطاع في منطقتك ، يمكن أن تساعدك العديد من مواقع الويب في الإبلاغ عن ذلك. تعد خدمة Outage.report ضرورية لأنها تساعدك على معرفة ما إذا كان انقطاع التيار المؤثر يؤثر على منطقتك ، كما تمكنك من معرفة مكان انقطاع التيار الكهربائي.
يجب عليك أيضًا مراجعة موقع downdector.com لمساعدتك في تحديد حالات انقطاع التيار في اليوم السابق. بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة ما إذا كان قد تم الإبلاغ عن مشاكلك ، أو أنها ناتجة عن انقطاع سابق.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Verizon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن انقطاع خدمة Verizon؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.