كيف يمكنني استعادة حسابي على فيرجن ميديا؟

هل سبق لك أن تعرضت لموقف فقدت فيه إمكانية الوصول إلى حساب Virgin Media الخاص بك؟ أعد تعيين اسم المستخدم وكلمة المرور لاستعادة حسابك إذا نسيتهما. ينطبق هذا الخيار فقط على العملاء الذين قاموا بتسجيل حساب لدى Virgin Media في الماضي. وفي كلتا الحالتين، إليك خطوات استرداد حسابك.

1. انتقل إلى موقع فيرجن ميديا

الخطوة الأولى هي الانتقال إلى موقع Virgin Media الإلكتروني.

• بمجرد وصولك إلى هناك، انتقل إلى حسابي.
• حدد استرداد الحساب من أسفل اسم المستخدم الخاص بك.
• أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على الخطوة التالية.

2. حدد استرداد الحساب

بمجرد التأكد من قيام Virgin Media بقفل حسابك، حدد "استرداد الحساب". ستتم مطالبتك بالاختيار من بين خيارين وفقًا لظروف قفل حسابك: لقد فقدت كلمة المرور الخاصة بي، أو لقد فقدت اسم المستخدم الخاص بي.

3. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني

الخطوة التالية هي إدخال عنوان بريدك الإلكتروني. بعد النقر على الخطوة التالية، سترسل Virgin Media بريدًا إلكترونيًا إلى هذا العنوان. إذا لم تتلق البريد الإلكتروني، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

4. فقدان كلمة المرور

إذا فقدت كلمة مرور حسابك في Virgin Media، فإليك خطوات استعادتها:

• اختر لقد فقدت كلمة المرور الخاصة بي.
• أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل في Virgin Media.
• انقر على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني الذي أرسلته إليك Virgin Media.

5. أدخل اسم المستخدم الخاص بك

عند النقر فوق زر الخطوة التالية، ستنتقل إلى صفحة حيث يمكنك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. ستعرض الصفحة التالية ملخصًا للتغييرات التي يتعين عليك إجراؤها حتى يتم استرداد حسابك بنجاح. كما أن لديها زرين:

• انقر فوق "أفهم" إذا كان هذا صحيحًا ولا تحتاج إلى تغييرات.
• انقر فوق إجراء تصحيحات إذا كانت هناك أي تفاصيل غير صحيحة.

6. أجب عن سؤال الأمان الخاص بك

انقر فوق سؤال الأمان وأجب عن سؤال الأمان الخاص بك في مربع النص. انقر فوق متابعة.

7. البريد الإلكتروني مع التعليمات

سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا لم تتلق هذا البريد الإلكتروني، فاتصل بخدمة العملاء.

• اتبع التعليمات الموجودة فيه.
• قم بتأكيد حسابك عن طريق إدخال الرمز المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

8. حدد تغيير كلمة المرور

حدد تغيير كلمة المرور من القائمة المنسدلة بمجرد تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك. ستظهر صفحة أخرى حيث يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك. يجب أن تتكون كلمة المرور الخاصة بك من ثمانية أحرف على الأقل وأن تتضمن مجموعة من الأحرف والأرقام.

9. تأكيد كلمة المرور

قم بتأكيدها للسماح لـ Virgin Media بمعرفة أن كلمة المرور الجديدة صحيحة.