كيف أقوم بتحديث المعلومات في حساب فيرجن موبايل الخاص بي؟
إذا كنت ترغب في تحديث المعلومات في حساب فيرجن موبايل الخاص بك ، يمكنك القيام بذلك على "My Virgin Media". يمكنك الاتصال بوكلاء الدعم للحصول على المساعدة إذا كنت بحاجة إليها.
كيف أقوم بتحديث المعلومات في حساب فيرجن موبايل الخاص بي؟
إذا قمت بتغيير معلوماتك ، يمكنك تحديثها بسهولة على حساب فيرجن موبايل الخاص بك. يمكن لعملاء فيرجن موبايل تغيير عنوان بريدهم الإلكتروني ومعلومات الاتصال بهم.
تحديث تفاصيل حساب فيرجن موبايل الشخصي الخاص بك
إذا كنت ترغب في تحديث معلومات حسابك الشخصي على فيرجن موبايل ، فقم بتسجيل الدخول إلى My My Media Media وانقر على خيار "ملفي الشخصي" في أعلى صفحتك. لديك خيار تحديث عنوانك وتاريخ ميلادك ومعلومات الاتصال بك والمزيد.
تحديث طريقة الإخطار ومعلومات الفوترة
لدى Virgin Mobile خياران للفوترة ؛ الورق والإنترنت. يمكنك تحديث معلومات الفواتير الخاصة بك من خلال "حسابي" على النحو التالي
1. قم بتسجيل الدخول إلى "حسابي"
2. انقر على خيار "الفواتير والمدفوعات"
3. انقر فوق "إعلام الفاتورة"
4. اختر طريقة الفوترة أو الإشعار التي تنطبق عليك
5. انقر فوق "تحديث"
تحديث عنوان السكن أو عنوان الفواتير الخاص بك
- تسجيل الدخول الي الحساب الخاص بي'
- اضغط على خيار "الملف الشخصي"
- انقر فوق "تفاصيل الاتصال" ثم "تعديل تفاصيل الاتصال"
تحديث اسمك
إذا كنت ترغب في تحديث اسمك ، فقد تحتاج إلى ملء نموذج. تحتاج أيضًا إلى إرسال نسخة من فاتورة المرافق ، المجلس ؛ فاتورة ضريبية أو اتفاقية رهن عقاري. يجب أن تكون مؤرخة خلال الأشهر الستة الماضية.
قد تحتاج أيضًا إلى تقديم دليل على تغيير الاسم. قد يكون إثبات تغيير الاسم الخاص بك نسخة من ؛
- وثيقة زواج
- توثيق الاستطلاع الميت
- شراكة مدنية
- جواز سفر موقع
إذا نسيت عنوان بريدك الإلكتروني
- افتح صفحة تسجيل الدخول إلى "حسابي"
- انقر فوق الخيار "هل نسيت بريدك الإلكتروني؟"
- أدخل رقم حسابك أو رقم هاتفك ثم رقم التعريف الشخصي
- انقر فوق الخيار "استرداد البريد الإلكتروني"
- سيتم استرداد البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول الخاص بك وعرضه على الشاشة
تحديث كلمة المرور المفقودة
- قم بزيارة صفحة تسجيل الدخول إلى حسابي
- انقر فوق "هل نسيت كلمة مرورك؟"
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ثم انقر فوق "إرسال"
- سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط إعادة تعيين كلمة المرور
- اضغط على الرابط وسيوجهك إلى صفحة مختلفة حيث يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
- استخدم كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول
إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
- تسجيل الدخول الي الحساب الخاص بي'
- انقر فوق "الملف الشخصي" ثم "تسجيل الدخول"
- انقر فوق "تغيير البريد الإلكتروني / تغيير كلمة المرور"
- أدخل كلمة المرور المحدثة أو البريد الإلكتروني
الاتصال بفريق الدعم
إذا واجهت أي تحديات أثناء تحديث معلومات Virgin Mobile ، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء في أقرب وقت ممكن. أفضل طريقة للتواصل مع فيرجن موبايل هي عبر الهاتف. ممثلو خدمة العملاء ودودون ومستعدون دائمًا للمساعدة. سيوجهونك إلى أفضل مساعدة لاحتياجاتك.
قد يكون الدعم عبر البريد الإلكتروني خيار دعم جيد إذا كنت لا ترغب في التحدث مباشرةً مع وكيل الدعم. أرسل إلى وكلاء خدمة العملاء بريدًا إلكترونيًا موجزًا يحتوي على تفاصيل مشكلتك. سوف يقومون بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء على Twitter أو Facebook. إنها خيارات جيدة إذا كنت لا تحتاج إلى التحدث مع وكيل الدعم. عند طلب الدعم على وسائل التواصل الاجتماعي ، من المحتمل أن تحصل على المساعدة بسرعة. يمكنك أيضًا التعلم من آراء العملاء الآخرين.
فكر في البحث عن إجابات في مكتب مساعدة فيرجن موبايل. يحتوي على صفحات مفيدة وإجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا. ابحث عن المساعدة في مكتب المساعدة قبل الاتصال بوكلاء الدعم.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Virgin Mobile؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Virgin Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتحديث المعلومات في حساب فيرجن موبايل الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.