كيف ومتى يمكنني ترقية هاتفي البكر؟
هل تحتاج إلى ترقية هاتف فيرجن موبايل الخاص بك ، يمكنك القيام بذلك على الهاتف أو عبر الإنترنت أو في المتجر. لا تحتاج إلى الانتظار حتى انتهاء فترة العقد.
كيف ومتى يمكنني ترقية هاتفي البكر
إذا كنت ترغب في ترقية هاتف فيرجن موبايل الخاص بك ، فلديك الكثير من الخيارات. هناك ثلاث طرق لترقية العقد الخاص بك ؛
الترقية عبر الإنترنت
واحدة من أنسب الطرق لترقية حسابك عبر الإنترنت.
- تسجيل الدخول إلى حسابك
- ابحث عن القسم "الخطة والجهاز
- تغيير العقد الخاص بك
الترقية عبر الهاتف
اتصل بأحد أعضاء فريق الدعم عبر الهاتف. وضح أنك تريد الترقية واطلب مساعدتهم. سيرشدك ممثل الدعم خلال الخطوات ذات الصلة.
الترقية في المتجر
قم بزيارة متجر Virgin Media المحلي واطلب الترقية. قد يساعدك محدد موقع المتجر في العثور على المتجر الأقرب إلى موقعك.
الترقية إذا كنت على اتفاقية مدة
عند شراء هاتف جديد باتفاقية مدتها سنتان ، يمكنك توفير الكثير من المال على سعر التجزئة الكامل للهاتف. يمكنك الترقية إلى هاتف جديد إذا دفعت رصيد الهاتف المتبقي. ليس من الممكن دائمًا الاحتفاظ بنفس الخطة بمجرد الترقية.
التحقق من أهلية رصيد هاتفك المتبقي
- افتح تطبيق "حسابي"
- انقر على أيقونة القائمة
- مرر لأسفل وانقر على "ترقية الحالة"
- عندما تكون مستعدًا للترقية ، يمكنك الترقية على أي متجر فيرجن موبايل أو عبر الإنترنت أو على الهاتف
إذا كنت على Supertab
يمكنك ترقية هاتفك عند سداد رصيد فيرجن موبايل سوبر تاب الخاص بك. اتبع هذه الخطوات للترقية ؛
- تحقق من رصيدك الحالي. اذهب إلى القائمة الرئيسية لـ Supertab في تطبيق My Account
- انتقل إلى متجر فيرجن موبايل عندما تكون مستعدًا لهاتفك الجديد وستحصل عليه على الفور
عندما تحصل على هاتفك الجديد ، تحتاج إلى التبديل إلى اتفاقية لمدة عامين.
إذا كنت عضوا مدفوع الأجر
يمكن لأعضاء الدفع المسبق ترقية هواتف فيرجن موبايل الخاصة بهم في أي وقت. تحتاج ببساطة إلى دفع سعر التجزئة الكامل لهاتف جديد. لتوفير بعض المال ، قم بزيارة متجر فيرجن موبايل وقم بإجراء فحص الائتمان. قد تكون مؤهلاً لنقل اتفاقية لمدة عامين. سوف تحصل على هاتف جديد بسعر مخفض.
ترقية حساب فيرجن موبايل مبكرًا
يمكنك ترقية حساب فيرجن موبايل الخاص بك حتى إذا كنت لا تزال تحت العقد. ادفع رصيدك المستحق للعقد بالكامل أو استخدم قيمة هاتفك لسداد الرصيد المتبقي. استخدم صفحة إعادة تدوير فيرجن موبايل أو اتصل بفريق دعم العملاء لمعرفة قيمة هاتفك.
يمكنك الحصول على هاتف جديد والترقية إلى عقد جديد لمدة 24 أو 36 شهرًا. بمجرد استلام هاتفك الجديد ، يجب عليك إعادة الهاتف القديم مرة أخرى. عندما يتم إرسال هاتفك الجديد إليك ، ستكون هناك عبوة لإرسال هاتفك القديم مرة أخرى. إنه مجاني.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن هاتف فيرجن موبايل الخاص بك ، يمكنك طلب المساعدة من فريق دعم العملاء. أفضل طريقة للتواصل مع فيرجن موبايل هي عبر الهاتف. تحصل على فرصة التحدث مباشرة مع ممثل الدعم.
إذا لم تكن بحاجة إلى التحدث مباشرةً مع أحد الممثلين ، فيمكنك طلب الدعم عبر البريد الإلكتروني. أرسل إلى فريق الدعم بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل مشكلتك. اشرح نوع المساعدة التي تأمل في تلقيها وسوف يعودون إليك.
تقدم Virgin Mobile الدعم على مواقعها على Facebook و Twitter. من المحتمل أن تحصل على استجابة سريعة لأن محادثات وسائل التواصل الاجتماعي عامة. يحتوي مكتب المساعدة على نصائح واقتراحات قد تساعدك في إيجاد حلول لمشكلتك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Virgin Mobile؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Virgin Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ومتى يمكنني ترقية هاتفي البكر؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.