كيف يمكنني الإبلاغ عن عملية احتيال إلى Visa؟
يعد الاحتيال على بطاقات الائتمان مشكلة واسعة الانتشار في الولايات المتحدة وحول العالم. إذا كنت حاملًا لبطاقة ائتمان فيزا ، فهناك عدة طرق للإبلاغ عن أي نشاط أو رسوم احتيالية على حسابك ، بما في ذلك استخدام رابط البطاقة المفقودة أو المسروقة من حسابك عبر الإنترنت لبطاقة فيزا الخاصة بك ، والاتصال بالبنك المصدر الخاص بك والاتصال بفيزا مباشرة والتحدث لممثل.
واحدة من أكبر المشكلات التي يمكن أن يعاني منها أي حامل بطاقة ائتمانية هي تطبيق رسوم احتيالية على حسابه. أسوأ جزء هو أن العديد من حاملي البطاقات لا يدركون أنهم كانوا ضحايا لهذه الجريمة حتى يتلقوا كشف حسابهم الشهري ويلاحظون التهم الاحتيالية. لحسن الحظ ، في الولايات المتحدة ، وضع القانون حدًا أقصى للرسوم غير المعترف بها ، وفي كثير من الأحيان لا يكون المستهلك مسؤولاً عن أي رسوم احتيالية تم تطبيقها على حسابه.
أنواع مختلفة من الاحتيال على بطاقات الائتمان
يمكن أن يتخذ الاحتيال على بطاقات الائتمان أشكالًا عديدة ، ويمكن أن يحدث غالبًا بطرق لا تتوقعها. يتم استخدام كلمة "الاحتيال" كمصطلح شامل لتغطية الطرق العديدة التي يمكن للمجرم من خلالها الوصول إلى معلومات بطاقتك الائتمانية دون علمك ثم استخدامها لتحمل تهم احتيالية ، بما في ذلك ما يلي:
- عندما تفقد بطاقتك الائتمانية ويجدها شخص ما ويستخدمها لشراء العناصر قبل الإبلاغ عن الخسارة.
- سرقة بطاقتك من صندوق البريد الخاص بك أو من محفظتك.
- الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك متظاهرًا بأنك أنت وطلب بطاقة جديدة يتم إرسالها إلى عنوان ليس لك.
- عندما يتم نسخ معلومات بطاقتك بواسطة جهاز إلكتروني ، مثل مضخة الغاز ، ثم استخدامها في صنع بطاقة مزيفة.
- سرقة الهوية.
كيف أبلغ فيزا عن الاحتيال؟
إذا كنت ضحية للاحتيال على بطاقة الائتمان أو فقدت بطاقتك أو وجدت رسومًا على حسابك لا تعرفها ، فيجب عليك الاتصال بشركة Visa على الفور لمنع أي مشاكل أخرى في بطاقتك الائتمانية. هناك عدة طرق للقيام بذلك.
- تسجيل الدخول إلى حسابك على الإنترنت: إحدى الطرق التي يمكن أن تساعد Visa من خلالها العملاء الذين وقعوا ضحية للاحتيال هي من خلال حساباتهم عبر الإنترنت. ما عليك سوى تسجيل الدخول ، كما تفعل عادةً وتحديد خيار الإبلاغ عن البطاقة المفقودة أو المسروقة. هناك ستتمكن من إغلاق حسابك وإلغاء بطاقتك وطلب واحدة جديدة.
- اتصل بالبنك الذي تتعامل معه: إذا وجدت لك أي رسوم لا تتعرف عليها ، فاتصل بالبنك الذي أصدر بطاقتك الائتمانية بمجرد أن تلاحظها وأخبرهم بما يحدث.
- الاتصال بفيزا مباشرة: أفضل طريقة لإبلاغ Visa عن الاحتيال هي الاتصال برقم خدمة العملاء مباشرة. باستخدام هذا الخيار ، ستتمكن من التحدث إلى ممثل على دراية بمواقف مثل حالتك. سيكونون قادرين على إلغاء بطاقتك وحتى تعليق حسابك أثناء طلب تحقيق شامل من شأنه أن يساعد تطبيق القانون في العثور على المحتال. هذا الخيار مفيد أيضًا إذا فقدت بطاقة ائتمان Visa الخاصة بك لأن المندوب سيساعدك في طلب بطاقة جديدة ، مما يبسط العملية برمتها ويساعدك بأي طريقة ممكنة على تبسيط حل مشكلتك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Visa؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Visa لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن عملية احتيال إلى Visa؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.