كيف يمكنني العودة إلى فيتاكوست؟

من المحتمل أنك اشتريت العديد من العناصر من Vitacost. إذا كنت تريد إرجاع أحد العناصر إلى Vitacost ، فأنت تتساءل عن كيفية القيام بذلك. حسنًا، لا تتساءل بعد الآن. فيما يلي خطوات بسيطة لإعادة العناصر إلى بائع التجزئة المفضل لديك عبر الإنترنت.

1. ابدأ العودة

لبدء عملية الإرجاع، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء. قم بتضمين اسمك ورقم الطلب ووصفًا موجزًا لمشكلتك وسبب رغبتك في إرجاع العنصر.

اتبع هذه التعليمات لبدء عملية الإرجاع:

• انتقل إلى موقع Vitacost وانقر فوق "إرجاع".
• ثم انقر فوق "بدء عملية الإرجاع" وحدد العنصر الذي تريد إرجاعه.
• حدد سبب الإرجاع. اختر ما إذا كانت شحنتك تالفة أو معيبة، أو استلمت سلعة غير صحيحة أو إذا لم تكن كما هو موضح.
• إذا لم تكن متأكدًا من الخيار الأفضل الذي يناسب موقفك، فاختر "أخرى" لتسهيل قيام وكلاء خدمة عملاء Vitacost بمساعدتك.
• استمر في إدخال معلومات حول طلبك.

إذا كان ذلك ينطبق على حالتك، أدخل المعلومات التالية:

• رقم الأمر
• تاريخ أمرت
• عنوان البريد الإلكتروني

2. اطبع ملصق الدفع المسبق

قم بالتمرير لأسفل حتى ترى قسمًا يسمى حالة الطلب مع أيقونات لكل طلب تم تقديمه وروابط لإرجاع العناصر والتتبع. انقر فوق "إرجاع العناصر" ضمن "دعم خدمة العملاء". ستجد خيارات أخرى متاحة تتعلق تحديدًا بالعائدات.

سينقل هذا المستخدمين مباشرة إلى صفحة الطلبات الخاصة بهم حيث يمكنهم تحديد كل عنصر يرغبون في إرجاعه قبل طباعة ملصق شحن الإرجاع المدفوع مسبقًا عن طريق النقر فوق "طباعة ملصق الإرجاع".

هناك طرق لطباعة ملصق الدفع المسبق.

• في صفحة الإرجاع، انقر فوق زر طباعة تسمية الإرجاع. سيؤدي هذا إلى فتح وظيفة الطباعة في متصفح الويب الخاص بك والتي يمكنك استخدامها لطباعة الملصق.
• في رسالة بريد إلكتروني من Vitacost، انقر فوق الرابط الموجود في البريد الإلكتروني الذي يشير إلى طباعة ملصق شحن الإرجاع واتبع الإرشادات لطباعة ملصق شحن الإرجاع المدفوع مسبقًا.

3. اختر أسباب الإرجاع

ضمن علامة التبويب "المرتجعات"، حدد العناصر التي تريد إرجاعها ثم اختر سبب الإرجاع. أدخل معلومات الاتصال الخاصة بك.

4. أرسل Vitacost عودتك

عندما تكون مستعدًا لشحن المرتجعات، استخدم نفس شركة النقل والخدمة التي استخدمتها مع طلبك الأصلي. ضع هذه النصائح في الاعتبار لضمان التسليم الصحيح للمرتجعات:

• قم بتضمين نسخة من قسيمة التعبئة الخاصة بك داخل الصندوق مع أي وثائق تتعلق بالعنصر الذي تقوم بإعادته (على سبيل المثال، الإيصال).
• إذا لم يكن لديك العبوة الأصلية أو تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن، فاتصل بخدمة العملاء لمناقشة خيارات إعادة التغليف و/أو الاستبدال بناءً على إرشادات الشركة المصنعة.

5. سوف تقوم Vitacost بالاتصال بك

بمجرد وصول العنصر إلى Vitacost، سيقوم دعم العملاء بفحصه لمعرفة ما إذا كان تالفًا أو معيبًا. إذا كان الأمر كذلك، فسوف تقوم Vitacost بإصدار استرداد أو استبدال؛ إذا لم يكن الأمر كذلك، فسوف تتصل بك الشركة لإبلاغك بقرارها.