كيف يمكنني تتبع طلبي مع VitalChek؟
يمكنك تتبع طلبك باستخدام VitalChek باستخدام رقم الطلب المكون من ثمانية أرقام ورقم التعريف الشخصي المكون من ستة أرقام. ستجد كلاهما في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. إذا كانت لا تزال لديك أسئلة حول طلبك ، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة. هناك عدة طرق للاتصال بـ VitalChek إذا كنت بحاجة للمساعدة. يمكنك الاتصال بهم على الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مكتب المساعدة.
هل قمت بتقديم طلب مع VitalChek؟ يمكن أن تكون عملية الانتظار محطمة للأعصاب خاصة إذا كنت لا تعرف مكان طلبك. لحسن الحظ ، يمكنك تتبع ذلك حتى تصل إليك. VitalChek هي طريقة ملائمة للحصول على نسخ من سجلات الوفاة أو الميلاد أو الزواج. يمكنك استخدام موقع VitalChek لتتبع طلبك.
ما هي حالة طلبك؟
تتيح لك علامة التبويب "إدارة طلبي" التحقق من حالة طلبك على VitalChek وقتما تشاء. أنت بحاجة إلى رقم تعريف شخصي مكون من ستة أرقام ورقم طلب من ثمانية أرقام لتتبع طلبك باستخدام VitalChek. يمكنك العثور عليها في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. إذا كانت المعلومات التي تجدها غير كافية ، فاتصل بفريق خدمة عملاء VitalChek واطلب المساعدة.
لاحظ أن الطلبات المختلفة لها أوقات معالجة أو شحن مختلفة. تتم معالجة طلبك بمجرد الموافقة على مستنداتك. يمكنك عرض وقت معالجة طلبك على إيصال الطلب. يمكنك عرضه في صفحة "طلبي". تشمل بعض العوامل الأكثر أهمية التي تؤثر على طلبك ؛
1. نوع الشهادات المعنية
2. الشهر الذي تقدم فيه طلبك
3. ضرورة البحث عن السجل الحيوي
4. عبء العمل في مختلف أجهزة الدولة
5. الموقع الذي نشأت منه شهاداتك
في المتوسط ، تتم معالجة طلبات VitalChek في غضون خمسة أيام عمل. ومع ذلك ، يمكن أن تستغرق طلبات التسليم السريع ما يصل إلى 18 يومًا ويمكن أن تستغرق طلبات البريد القياسية حتى 60 يومًا. كل هذا يتوقف على اختيارك لطريقة التسليم.
يتيح لك VitalChek إضافة المزيد من المعلومات حتى بعد تقديم الطلب. اتصل بفريق خدمة العملاء وعبر عن اهتمامك.
إلغاء أمر
VitalChek يسمح لك بإلغاء طلبك إذا غيرت رأيك حيال ذلك. إذا كنت مؤهلاً ، يمكنك استرداد أموالك. اتبع هذه الخطوات لإلغاء طلبك.
1. استخدم إحدى علامات التبويب "إنشاء طلب" لعرض الطلب الذي تريد إلغاءه
2. انقر فوق "إلغاء الطلب"
3. انقر على "موافق" لتأكيد رغبتك في إلغاء طلبك
4. ستتغير حالة طلبك إلى "ملغاة"
الاتصال بفريق الدعم
إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك أو كيفية تعقبه ، يمكنك طلب المساعدة من فريق خدمة العملاء. أفضل طريقة للتواصل مع VitalChek على الهاتف. إنه سريع ويمكنك التحدث مباشرة مع ممثل خدمة العملاء. عند التحدث مع وكيل الدعم ، تأكد من أن لديك كل التفاصيل من البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. قد تحتاج إلى الاتصال عدة مرات قبل الحصول على الدعم الذي تحتاجه.
فكر في طلب الدعم عبر البريد الإلكتروني إذا كنت لا ترغب بالضرورة في التحدث إلى وكيل خدمة العملاء. أرسل إليهم بريدًا إلكترونيًا موجزًا يغطي جميع تفاصيل مشكلتك. سيرد عليك بالرد في أقرب وقت ممكن.
يحتوي مكتب المساعدة VitalChek على الكثير من النصائح والتذكيرات المستهدفة التي قد تعالج مخاوفك. في صفحات المساعدة ، هناك الكثير من الموضوعات المتعلقة بالمشكلات التي قد تكون مفيدة. يمكنك التعلم من التجارب السابقة لعملاء VitalChek الآخرين. يحاول العديد من العملاء العثور على الدعم من مكتب المساعدة قبل استكشاف البدائل الأخرى.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية VitalChek؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل VitalChek لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع طلبي مع VitalChek؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.