هل لدى فولكس فاجن خدمة المساعدة على الطريق؟
إن الشعور براحة البال في معرفة أن لديك غطاءًا للعناية بك عند حدوث انهيار أمر بالغ الأهمية. بالإضافة إلى ذلك ، فأنت تعلم بأمان أن الفني سيحافظ على ضمان سيارتك من خلال الإصلاح لدى وكيل فولكس فاجن المعتمد.
هل لدى فولكس فاجن خدمة المساعدة على الطريق؟
تمامًا كما لا يوجد دليل خالٍ من المخاطر بنسبة مائة بالمائة ، يمكن أن تتعرض لعطل السيارة حتى عند اتباع الإجراءات المناسبة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يحدث عندما لا تتوقعه على الأقل ويكون ظرفًا مؤسفًا تمامًا. ومع ذلك ، فإن برنامج فولكس فاجن للمساعدة على الطريق يساندك متى احتجت إليه.
عند الاتصال بفريق المساعدة على الطريق في فولكس فاجن ، يجب أن يكون لديك معلومات حول العديد من العناصر كما هو موضح أدناه:
- الأسماء الرسمية الخاصة بك وعنوان المنزل السكني.
- رقم تعريف سيارتك (VIN) الذي سيساعد في إظهار دليل على التسجيل.
- بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج أيضًا إلى إبلاغ خدمة العملاء على لوحات أرقام مركبتك والرخصة المسجلة.
- من الضروري أيضًا أن يكون لون سيارتك وصناعتها وحتى طرازها.
- أخيرًا ، من الضروري أيضًا إبراز نوع العطل الذي تعرضت له سيارتك.
هناك العديد من حالات الطوارئ التي يمكن أن تتعرض لها عندما تتعطل سيارتك فولكس فاجن. عادةً ما يندرج التصنيف الواسع ضمن تقديم الخدمات الميكانيكية ، وتقديم خدمة الحوادث ، وحتى الدعم النفسي. يشمل الدعم النفسي الثقة في أن فريق المساعدة على جانب الطريق التابع لشركة فولكسفاجن سيهتم بك حتى يتم تشغيل سيارتك.
الخدمات الميكانيكية
عندما تتعطل سيارتك فولكس فاجن في منتصف رحلتك بسبب عيوب ميكانيكية ، فلا داعي للقلق. سيوفر غطاء المساعدة على الطريق من فولكس فاجن الخدمات حسب طبيعة الانهيار الخاص بك.
على سبيل المثال ، إذا أصبحت سيارتك فولكس فاجن غير متحركة ، فسيقوم الموظفون بسحب سيارتك إلى أقرب محطة خدمة فولكس واجن أصلية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا استلام الوقود إذا نفد الوقود قبل وصولك إلى وجهتك. ومع ذلك ، سوف تحسب تكلفة الوقود.
بالإضافة إلى ذلك ، في حالة تعطل بطارية سيارتك ، يمكنك الحصول على خدمة بدء التشغيل السريع. في بعض الأحيان ، يمكن أن تلحق بك الطبيعة النسيان ، وتنسى مفاتيحك داخل سيارتك فولكس فاجن. بينما ستتحمل تكلفة إصلاح الأضرار التي تحدث نتيجة الدخول ، سيساعدك الفني في الوصول إلى مفاتيحك.
علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا تغيير الإطارات المثقوبة. هذا قابل للتطبيق عندما يكون لديك إطار احتياطي معك. سيقوم الفني باستبدال الإطار المفرغ أو سحب سيارتك إذا لزم الأمر.
المساعدة في الحوادث
في حالة وقوع حادث مؤسف ، هناك عدة جوانب تلعب دورها. على سبيل المثال ، سيقوم موظفو خطة فولكس فاجن للمساعدة على جانب الطريق بتنسيق المؤسسات ذات الصلة الضرورية في مواجهة أي حادث. تشمل هذه الأطراف الشرطة وسيارات الإسعاف وحتى شركة التأمين على السيارات الخاصة بك.
علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا الحصول على مساعدة بشأن دخول المستشفى عندما تحتاج إلى مزيد من العناية الطبية.
الجدول الزمني لتغطية غطاء المساعدة على الطريق من فولكس فاجن
خطة فولكس فاجن للمساعدة على الطريق مجانية لك. في الغلاف ، أنت مؤهل للحصول على الخدمات عند شراء سيارة فولكس فاجن جديدة لمدة تصل إلى ثلاث سنوات. بالإضافة إلى ذلك ، قد يستلزم أيضًا تغطية مسافة 36000 ميل. ومع ذلك ، فإن صلاحية غطاء VW تصمد إلى أيهما يأتي أولاً بين مدة الملكية وتغطية المسافة.
إذا كانت لديك سيارة فولكس فاجن مملوكة مسبقًا ومعتمدة ، فقد تتلقى عامين أو ثلاثة أعوام من خطة المساعدة على الطريق مجانًا من فولكس فاجن اعتمادًا على وقت تغطيتك الأولية. لذلك ، إذا كان عمر سيارتك فولكس فاجن المعتمدة والمملوكة مسبقًا أقل من ثلاث سنوات ، فإن صلاحية خطة المساعدة على الطريق من فولكس فاجن تبدأ عند انتهاء مدة التغطية الأولية.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Volkswagen؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Volkswagen لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل لدى فولكس فاجن خدمة المساعدة على الطريق؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.