كيف يمكنني تتبع أمتعتي المفقودة على متن خطوط فويلينغ الجوية؟

لقد هبطت للتو في المطار، وعلى استعداد للعودة إلى المنزل. تذهب لأخذ أمتعتك، لتجد أنها قد اختفت. ماذا الآن؟ إذا سافرت مع شركة طيران فيولينغ ، فهناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتأكد من أن أمتعتك المفقودة على متن شركة فيولينغ ستعود إلى مكانها - معك.

1. قم بإعداد المطالبة بالأمتعة الخاصة بك

قبل الوصول إلى المطار، تأكد من أن جميع مستنداتك جاهزة: التذكرة وجواز السفر وبطاقة استلام الأمتعة وجميع المستندات الأساسية مثل بطاقة الصعود إلى الطائرة وخط سير الرحلة وتفاصيل تأمين السفر.

2. قم بالإبلاغ فورًا عن الحقيبة المفقودة

عندما تدرك أن أمتعتك مفقودة، قم بإبلاغ موظفي شركة الطيران على الفور. سيكون بإمكانه تقديم تقرير رسمي وبدء التحقيق في قضيتك على الفور.

3. أكمل PIR (تقرير مخالفات الملكية)

بمجرد العثور على مكتب خدمة الأمتعة الصحيح لشركة Vueling Airlines، أكمل تقرير مخالفات الممتلكات (PIR). يتيح لك هذا النموذج الإبلاغ عن أي ضرر أو فقدان لأمتعتك.

ابحث عن وكيل في المطار وأعطه رقم رحلتك والرقم الموجود على بطاقة الأمتعة الخاصة بك. وسوف يسجلون تفاصيل حول نوع الحقيبة، وما إذا كانت تحتوي على أشياء ثمينة ومعلومات أخرى، بما في ذلك مكان حدوث الخسارة وعدد الحقائب الإجمالي. تأكد من أن الموظفين قد سجلوا كل هذه التفاصيل بشكل صحيح.

4. تتبع حقيبتك الخاصة بشركة Vueling Airlines عبر الإنترنت

لتتبع حالة أمتعتك المفقودة، قم بزيارة موقع Vueling الإلكتروني وأدخل بعض التفاصيل الأساسية في ميزة My Missing Luggage. ومن هناك، ستتمكن من معرفة مكان الحقيبة ومدة مرورها.

5. تتبع حقيبتك على خطوط طيران فيولينغ عبر الإنترنت

بمجرد حصولك على الرقم المرجعي، يمكنك أيضًا تتبع حقيبتك عبر الإنترنت باستخدام WorldTracer.

فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها:

• انتقل إلى موقع WorldTracer الإلكتروني بامتداد Vueling Airlines.
• انقر فوق "البحث عن حقيبة" في الزاوية اليمنى العليا من موقع الويب الخاص بهم.
• أدخل رقم أمتعتك.
• ستظهر معلومات حول المكان الذي تتبعت فيه شركة الطيران حقيبتك آخر مرة.

6. قم بتأكيد استلام حقيبتك

تابع مع شركة الطيران مرة أخرى للتأكد من استلام شركة الطيران حقيبتك. اسأل عن الوقت المقدر للوصول إذا لم تقم شركة الطيران بتسليمها بعد. إذا لم تتلق ردًا من شركة الطيران بعد ذلك، فاتصل بخط خدمة العملاء الخاص بها للحصول على مزيد من المساعدة. قم بتأكيد استلام أمتعتك بعد استلام أمتعتك من شركة الطيران.