كيف يمكنني إرجاع عنصر إلى WalMart؟
شيء صغير:لدى Walmart سياسة إرجاع للسلع المعيبة. لبدء الإرجاع، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق Walmart، وانتقل إلى سجل الشراء الخاص بك، وحدد العنصر الذي تريد إرجاعه، ثم انقر فوق "إرجاع". قم بتأكيد العناصر التي ترغب في إرجاعها وتوضيح سبب الإرجاع. اختر بين استرداد الأموال أو الاستبدال وأضف وصفًا إذا لزم الأمر. اختر الطريقة التي تريد بها إرجاع المنتج، إما من خلال العودة السريعة إلى المتجر، أو الاستلام من شركة النقل، أو التسليم في FedEx. سيقوم Walmart بعد ذلك بإرسال بريد إلكتروني يتضمن تعليمات استرداد الأموال.
مقدمة
ومن بين الفئات الأخرى، تشتهر وول مارت بالتكنولوجيا والبقالة والمواد الاستهلاكية والملابس. إذا قمت بشراء أحد العناصر من Walmart ووجدت أنها معيبة، فهناك سياسات إرجاع مختلفة لإرشادك. تتطلب العناصر رقم ترخيص إرجاع البضائع لتكون مؤهلة للإرجاع. إذا كان لديك عنصر Walmart الذي تريد إرجاعه، فإليك كيفية القيام بذلك.
تسجيل الدخول إلى حسابك
يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك للوصول إلى مشترياتك. افتح تطبيق Walmart وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. بعد تسجيل الدخول، انقر على زر "الحساب" الموجود أسفل الصفحة.
انقر فوق Walmart.com
بعد ذلك، تحتاج إلى الوصول إلى سجل الشراء الخاص بك. حدد "Walmart.com" من خيارات الحساب للمتابعة.
حدد عملية الشراء الخاصة بك
تعرض الصفحة التالية قائمة بمشترياتك الأخيرة. قم بالتمرير خلال القائمة للعثور على عملية الشراء التي ترغب في إرجاعها. انقر فوق معلومات التسليم الخاصة بمنتجك للوصول إلى المزيد من الخيارات.
انقر فوق "العودة"
يؤدي تحديد عملية الشراء إلى فتح تفاصيل الطلب في الصفحة التالية. ويحدد عدد الطرود المسلمة والتكاليف الإجمالية المتعلقة بالمنتج. يحتوي القسم أيضًا على خيار المراجعة، حيث يمكنك تقييم جودة المنتج وتقديم الخدمة. انقر فوق "العودة" للمتابعة.
تأكيد العناصر
إذا كان لديك عدة عناصر في طلب واحد، فإن الصفحة التالية تسمح لك بتحديد العناصر التي ترغب في إرجاعها. ومع ذلك، فوق قائمة العناصر، يعرض Walmart إخلاء المسؤولية فيما يتعلق بسياسات الإرجاع الخاصة بالولاية. لقد تم إعلامك بأن بعض الولايات ستوقف مؤقتًا عمليات إرجاع منتجات الصيدلة ومنتجات التجميل والأغذية وصابون الغسيل والمنتجات الورقية إلى المتجر. لمزيد من المعلومات، يمكنك مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بالشركة من خلال الرابط الموجود في الصفحة. بعد التأكد من توافق منتجاتك مع سياسة الإرجاع، حدد خانة الاختيار لاختيار العناصر التي تريد إرجاعها.
اذكر سبب عودتك
بعد اختيار منتجك، تستفسر المنصة عن سبب رغبتك في إرجاع المنتج. الأسباب الشائعة لإرجاع العناصر هي الأحجام الخاطئة أو سوء الملاءمة، وتأخر وصول البضائع، والأضرار، والأجزاء المفقودة، وسوء الجودة. اختر العبارة التي تصف بشكل أفضل سبب إرجاع المنتج وتأكد من دقته. يمكنك أيضًا إرجاع المنتج إذا لم يكن كما هو موصوف؛ على هذا النحو، يمكن أن تؤدي المعلومات الخاطئة إلى تضليل العميل. عندما تصل إلى الوصف الذي ترغب في استخدامه، انقر فوق "تم".
حدد ما إذا كنت ترغب في استرداد الأموال أو الاستبدال
يحق لك الحصول على بديل أو استرداد الأموال عند إرجاع منتج في Walmart نظرًا لأن البائع ربما تسبب في الإزعاج. لاستعادة المبلغ الذي استخدمته في عملية الشراء، انقر فوق "استرداد". إذا كنت تريد منتجًا آخر كتعويض، فاختر "استبدال". بعد تحديد الخيار المطلوب، انقر فوق "تم".
إضافة وصف
إذا كنت ترغب في تقديم المزيد من التوضيحات حول إرجاع منتجك، فإن الصفحة التالية تسمح لك بذلك. اكتب في قسم "إضافة تعليق" وانقر على "التالي". إذا كانت لديك استفسارات، يمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء Walmart.
اختر الطريقة التي تريد بها إرجاع المنتج
يعد تحديد الوسائل التي تريد استخدامها لإرجاع المنتج أمرًا بالغ الأهمية. يمكنك إعداد إرجاع سريع إلى المتجر، أو خدمة النقل من شركة النقل، أو تسليم المنتج إلى FedEx. راجع عودتك في الصفحة التالية وانقر على "متابعة" لإكمال العملية.
خاتمة
عند الانتهاء، يرسل Walmart بريدًا إلكترونيًا يتضمن خطوات استلام أموالك المستردة. على الرغم من أن الحالات نادرة، فلا تشعر بالانزعاج عندما تتلقى سلعًا بها مشكلات في Walmart. يمكنك دائمًا إعادتهم والحصول على تعويض.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية WalMart؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل WalMart لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إرجاع عنصر إلى WalMart؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.