ماذا أفعل إذا كان تطبيق WeChat الخاص بي لا يعمل؟
لا يستفيد عملاء WeChat من التواصل مع العائلة والأصدقاء فحسب ، بل يمكنهم أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية لمنتجاتهم والإعلان عنها. وبالتالي من الضروري أن تكون حساباتهم متاحة في جميع الأوقات لضمان سلاسة العمليات. إذا كان WeChat الخاص بك لا يعمل ، فيمكنك البحث عن أدلة في GetHuman للمساعدة في الوصول بشكل أسرع إلى خدمة العملاء. تشارك GetHuman أيضًا الخبرات والمعلومات بشكل عام بين عملاء الشركات الكبيرة ، بما في ذلك WeChat.
أدى التقدم التكنولوجي إلى وسائل اتصال أحدث وأرخص في جميع أنحاء العالم. بفضل الإنترنت وتكنولوجيا الكمبيوتر ، سهلت وسائل الإعلام الاجتماعية التفاعلات البشرية وعززت الوصول إلى المعلومات والشؤون الحالية.
تم تطوير WeChat ، الذي أطلق عليه في البداية Weixin ، من قبل Tencent ، وهو تطبيق للرسائل الصينية والدفع عبر الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي. التطبيق هو مثال ممتاز لاستخدام التكنولوجيا لتعزيز التكامل الثقافي وتبادل الأفكار. يتوفر WeChat على أنظمة أساسية مختلفة ، بما في ذلك Windows Phone و Symbian و BlackBerry و iPhone و Android.
في بعض الأحيان ، قد يواجه العملاء تحديات عند الوصول إلى حسابات WeChat الخاصة بهم ، وبالتالي يفوتون فرصة التواصل مع العائلة والأصدقاء. قد تكون بعض التحديات بسبب التطبيق نفسه ، في حين أن البعض الآخر قد ينتج عن المستخدم.
تتضمن السيناريوهات الأكثر شيوعًا التي قد تؤدي إلى عدم عمل WeChat الخاص بك نسيان كلمة مرور تسجيل الدخول وتسجيل الدخول من جهاز جديد وتطبيق قديم وفشل في تلقي رمز التحقق. إذا كان WeChat الخاص بك لا يعمل ، فإليك بعض النصائح التي يمكنك تجربتها.
ماذا أفعل إذا كان WeChat الخاص بي لا يعمل؟
تعد ذاكرة التخزين المؤقت أدوات مفيدة تساعدك في تجربة تصفح أسرع. كما هو الحال في متصفحات الويب ، يعد مسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت مفيدًا لاستعادة العمليات العادية. هذا لأن بعض ذاكرة التخزين المؤقت القديمة قد تتلف ، مما يتسبب في أن يواجه تطبيق WeChat مشاكل
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات:
- اذهب للاعدادات
- اضغط على مدير التطبيقات أو التطبيقات على بعض الأجهزة
- ابحث عن WeChat واضغط عليه. يمكن أن يكون في علامة التبويب التي تم تنزيلها
- حدد خيارًا مناسبًا ، إما مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو مسح البيانات
- قم بتشغيل التطبيق مرة أخرى
من الحكمة أن تقوم بإلغاء تثبيت WeChat وإعادة تثبيته. تأكد من تنزيل التطبيق من متجر Google Play الرسمي لأجهزة Android و Apple App Storefor iPhones. يمكنك أيضًا ترقية تطبيق WeChat إلى أحدث إصدار حيث قد تواجه مشاكل عند استخدام إصدار قديم.
نسيان كلمة مرور تسجيل الدخول إلى WeChat
في معظم الحالات ، يمكن أن تستخدم لتسجيل الدخول التلقائي من أجهزتك. من المحتمل أن تنسى كلمة مرور WeChat بمجرد مطالبتك بها ، خاصة بعد وقت طويل أثناء تسجيل الدخول. لا داعي للقلق. يمكنك إعادة تعيين كلمة مرور WeChat الخاصة بك على النحو التالي.
- من صفحة تسجيل الدخول إلى التطبيق ، اضغط على "نسيت كلمة المرور؟"
- اضغط على "طلب الاسترجاع"
- انقر على "تأكيد" لإرسال طلبك. تأكد من تثبيت بطاقة SIM الخاصة بك بشكل صحيح لتلقي رسالة نصية قصيرة برمز مرور جديد
- تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور الجديدة
- اربط عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو حساب QQ بـ WeChat واستمتع بالتواصل مع أصدقائك مرة أخرى
فشل مسح رمز الاستجابة السريعة
إذا كنت تفضل تسجيل الدخول واستخدام WeChat دون استخدام هاتفك ، فستتم مطالبتك بمسح رمز الاستجابة السريعة لتسجيل الدخول إلى الويب WeChat على جهاز الكمبيوتر. في بعض الأحيان قد تواجه مشاكل عند مسح هذا الرمز ، وإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها.
- تحقق من متصفحك ، وإذا لزم الأمر ، قم بتحديثه إلى أحدث إصدار. وهذا يتيح لها دعم رمز الاستجابة السريعة
- يمكنك أيضًا ضبط سطوع شاشة الكمبيوتر إلى مستويات مناسبة تسمح لكاميرا هاتفك بمسح الرمز ضوئيًا بشكل فعال
- تأكد من أن اتصالك بالإنترنت جيد
طريقة بديلة
إذا كان WeChat الخاص بك لا يزال لا يعمل ، فيمكنك التفكير في الاتصال بفريق خدمة عملاء WeChat أو الدعم عبر الإنترنت من خلال زيارة مركز مساعدة WeChat.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية WeChat؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل WeChat لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان تطبيق WeChat الخاص بي لا يعمل؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.