كيف أحصل على استرداد من Wish.com؟
يتيح لك Wish إرجاع العناصر الخاصة بك باستثناء العناصر المستثناة. يمكنك إرجاع العناصر الخاصة بك في غضون 30 يومًا من الاستلام باتباع الخطوات التالية.
إذا قمت بإلغاء طلبك في Wish ، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك بحاجة إلى استرداد الأموال. بعضها يشمل ؛ عندما لا يفي المنتج بتفضيلاتك أو عندما تغير رأيك بشأنه. تسمح لك Wish بإرجاع عنصر بعد 30 يومًا من إجراء عملية الشراء. إذا لم يتم شحن مشترياتك حتى الآن ، فستسترد أموالك مرة أخرى إلى بطاقتك الائتمانية. ومع ذلك ، إذا تم شحن سلعتك بالفعل ، فقد تضطر إلى الانتظار بضعة أيام قبل استرداد أموالك. يمكنك أيضًا استرداد أموالك إذا تأخر سلعتك.
أسباب طلب الإرجاع أو رد الأموال
1. لقد غيرت رأيك
يمكنك دائمًا إلغاء طلبك إذا غيرت رأيك بشأن شراء عنصر. تسمح لك Wish بالانسحاب من عملية الشراء حتى 14 يومًا بعد استلام العنصر. ومع ذلك ، ستحتاج إلى دفع تكلفة إعادة الشحن.
2. لقد حصلت على عنصر خاطئ
إذا تلقيت عنصرًا لم تطلبه ، فيمكنك إعادته وطلب استرداد الأموال. تحقق دائمًا من العناصر الخاصة بك بعد الاستلام للتأكد من أنها اللون والحجم والنوع المناسبين. إذا كان المنتج الذي تتلقاه غير متوافق مع ما طلبته ، فأنت لست ملزماً بالاحتفاظ به. سيُطلب منك تقديم أدلة فوتوغرافية.
3. لم تحصل على المنتج
أنت مؤهل لاسترداد الأموال إذا لم يصل المنتج الذي تطلبه. اتصل بفريق دعم Wish لاسترداد أموالك.
الحصول على رد
قد يتم تطبيق رد أموالك على حسابك أو على شكل Wish Cash حسب تفضيلاتك. إذا قمت باسترداد أموالك من خلال طريقة الدفع الأصلية ، فيجب عليك الانتظار من خمسة إلى عشرة أيام قبل أن تظهر في حسابك. ستتوفر Wish Cash في حساب Wish الخاص بك على الفور. سيتم تطبيقه على عملية الشراء التالية.
إعادة البند الخاص بك عندما يكون لديك ملصق شحن
1. طباعة ملصق الشحن الخاص بك
2. قم بتغليف المنتج وأرفق ملصق الشحن الخاص بك على العبوة
3. شحن الطرد الخاص بك إلى مكتب البريد الخاص بك وانتظر استرداد الخاص بك.
سوف تسترد أموالك حالما تستعيد Wish العنصر.
إذا كنت ببساطة بحاجة إلى استبدال عنصر ، فإن العملية مختلفة. يمكنك استبدال العناصر إذا كانت لا تتناسب مع رضاك. يمكنك استبدال العناصر الخاصة بك إذا كان اللون أو الحجم أو الشكل لا يتطابق مع ما تم الإعلان عنه.
إلغاء طلبك
يمكنك إلغاء طلبك لمدة لا تقل عن ثماني ساعات من وقت الشراء. انتقل إلى سجل الطلبات وانقر على خيار "الاتصال بالدعم". ستجد خيار لإلغاء البند الخاص بك.
إذا قمت بإلغاء طلبك ، فلن تواجه أي رسوم. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب تمت معالجته بالفعل ، فستكون العملية مختلفة. لدى Wish سياسة إرجاع ستوجهك.
التحقق من حالة أموالك المستردة
إذا كنت قد طلبت استرداد أموالك بالفعل ، يمكنك تتبع تقدمه. يتيح لك سجل الطلبات الخاص بك تتبع حالة استرداد الأموال الخاصة بك. مع Wish Cash ، يمكنك استرداد أموالك على الفور. ستتمكن من استخدامه في عملية الشراء التالية.
إذا لم تتمكن من العثور على المبلغ المسترد الذي تم إرساله من خلال طريقة الدفع الأصلية ، فيجب عليك الاتصال بالمصرف للحصول على المساعدة.
إذا فقدت بطاقتك الأصلية أو انتهت صلاحيتها أو تمت سرقتها ، فقد يكون من الصعب استرداد أموالك. لا يمكن أن ترسل لك Wish سوى أموالك من خلال طريقة الدفع الأصلية. تحدث إلى جهة إصدار بطاقتك واطلب منهم مساعدتك في استعادة بطاقتك.
إذا واجهتك مشكلة في عمليات الإرجاع أو رد الأموال ، فاتصل بدعم عملاء العملاء للحصول على المساعدة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Wish؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Wish لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على استرداد من Wish.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.