كيف أعيد العنصر إلى Wish.com؟
شيء صغير:يوفر موقع Wish.com راحة التسوق عبر الإنترنت ويسمح للعملاء بإرجاع العناصر خلال 30 يومًا من استلامها. لإرجاع عنصر ما، يحتاج العملاء إلى تسجيل الدخول إلى حساباتهم، ومراجعة سياسة الإرجاع، وجمع المعلومات المطلوبة، وإرسال طلب إرجاع، وإرسال العنصر مرة أخرى، وإسقاط الطرد في مكتب البريد. يمكن للعملاء تتبع التقدم المحرز في حزمة الإرجاع الخاصة بهم ومتابعة دعم العملاء إذا لزم الأمر.
مقدمة
يوفر موقع Wish.com راحة التجارة الإلكترونية، مما يسمح لك بالتسوق عبر الإنترنت والحصول على منتجات عالية الجودة عند الحاجة. التسوق عبر الإنترنت هو عملية واضحة ومباشرة؛ في بعض الأحيان، قد تشتري شيئًا لا تحتاجه. إذا قمت بتقديم طلب عن طريق الخطأ أو كنت غير راضٍ عن منتجك، فإن Wish.com يسمح لك بإعادته خلال 30 يومًا من استلامه. فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها عند إرجاع عنصر إلى Wish.com.
تسجيل الدخول إلى حسابك
الخطوة الأولى لإعادة أحد العناصر إلى موقع Wish.com هي الوصول إلى حسابك. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Wish.com الخاص بك للوصول إلى خدمات المنصة.
قم بمراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بـ Wish.com
بمجرد تسجيل الدخول إلى حساب Wish.com الخاص بك، انقر فوق شريط البحث واكتب "سياسة الإرجاع". اختر النتيجة الأولى في قسم البحث، "سياسة الإرجاع لـ Wish". سيساعدك التعرف على سياسة الإرجاع الخاصة بـ Wish.com على تحديد مدى أهلية العنصر الخاص بك والشروط التي يجب استيفاؤها عند إرجاع العنصر.
قم بإعداد المعلومات المطلوبة
تحتوي سياسة الإرجاع الخاصة بـ Wish على كافة المعلومات المتعلقة بالعناصر القابلة للإرجاع. في حالة وجود عناصر معيبة أو غير صحيحة، يجب عليك تقديم الصور. سيُطلب منك إرجاع العناصر ذات القيمة الأعلى لاسترداد أموالك. تقيد السياسة إعادة المواد القابلة للتلف وبعض المواد الصحية والنظافة ومشتريات الخدمات من مزود محلي.
تقديم طلب العودة
بعد تقييم أهلية السلعة التي ترغب في إرجاعها، حان الوقت لتقديم طلب إرجاع. يمكنك بدء طلب الإرجاع على Wish.com عن طريق الاتصال بدعم العملاء من خلال Wish Assistant. قم بالتمرير إلى الأسفل وانقر على "جهة الاتصال والسياسات والمزيد"، ثم انتقل إلى النقر على "جهة اتصال".
أرسل عودتك
بعد الاتصال بدعم العملاء، سيتم إرشادك لإعادة العنصر. ابدأ بالنقر فوق "الحصول على المساعدة" لفتح صفحة المساعدة التي تحتوي على موارد متنوعة حول موضوعات المساعدة.
انقر فوق "الاتصال بالدعم"
بمجرد الوصول إلى صفحة المساعدة، انقر فوق "الاتصال بالدعم" في الأسفل. يمنحك هذا إمكانية الوصول إلى Wish Assistant، الذي يوفر مطالبات لمساعدتك في إرجاع العنصر. يمكنك طباعة ملصق الشحن الموجود في عنوان بريدك الإلكتروني وحزم العنصر بأمان.
قم بإسقاط الحزمة الخاصة بك
بعد تعبئة العناصر الخاصة بك، قم بإسقاطها في مكتب البريد المحلي للشحن. يقوم موقع Wish.com بإعادة الأموال بعد استلام الطرد والتأكد من أن كل شيء على ما يرام. قد لا تقوم المنصة بتغطية مصاريف شحن الإرجاع لجميع الطلبات، وجميع الشروط المطبقة مذكورة في سياسة الإرجاع.
تتبع الشحن
إذا كان مزود خدمة الشحن الخاص بك يقدم خدمة التتبع، فراقب التقدم المحرز في حزمة الإرجاع الخاصة بك. عندما تصل الحزمة إلى Wish.com، تقوم الشركة بمعالجة عملية الإرجاع وترسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. استمر في التحقق من بريدك الوارد للحصول على تحديثات وإشعارات الإرجاع.
المتابعة إذا لزم الأمر
إذا لم تتلق تأكيدًا بشأن عودتك بعد فترة معقولة، فتابع الأمر مع فريق دعم عملاء Wish.com. قد تتداخل أسباب مختلفة مع إرجاع الطرد، بما في ذلك الشحن المتأخر أو نقص الشحن بسبب عدم كفاية التفاصيل. إذا كانت لديك أية مخاوف أو أسئلة، فإن ممثلي دعم العملاء من موقع Wish.com متواجدون دائمًا لمساعدتك.
خاتمة
إن إرجاع عنصر ما على موقع Wish.com يكون خاليًا من المتاعب إذا كنت على دراية جيدة بالإجراءات المتبعة. بمجرد شحن الطرد الخاص بك لإرجاعه، يمكنك تتبع حالته في صفحة سجل الطلبات. إذا كانت معلومات التتبع تشير إلى أن الحزمة الخاصة بك غير قابلة للتسليم أو مرفوضة، فيمكنك الاتصال بدعم العملاء من خلال Wish Assistant للمساعدة في حل المشكلة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Wish؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Wish لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعيد العنصر إلى Wish.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.