كيف يمكنني تغيير رحلتي باستخدام طيران ويز؟

تسمح لك Wizz Air بإجراء تغييرات على رحلتك وشراء أي خدمات إضافية قد تحتاج إليها. يمكنك إجراء تغييرات على الحجز حتى بعد تسجيل الوصول عبر الإنترنت. إذا قمت بشراء أولوية الصعود إلى الطائرة أو قمت بتغيير تحديد المقعد ، فستحتاج إلى طباعة بطاقة صعود جديدة. يمكنك أيضًا زيارة مكتب تسجيل الوصول وطلب المساعدة. تذكر أن تحمل بطاقة الصعود إلى الطائرة القديمة. سيعطيك الوكيل ملصقًا يحتوي على تفاصيل تغييراتك.

تشمل التغييرات الأخرى التي يمكنك إجراؤها على رحلتك ؛ مواعيد الرحلات وأسماء الركاب ووقت الرحلة والوجهة. يمكنك تغيير رحلتك عبر الإنترنت أو من خلال مركز الاتصال قبل ثلاث ساعات أو أقل من موعد المغادرة المحدد. لسوء الحظ ، لا يمكن إضافة مسافرين آخرين إلى حجزنا.

قد تتراوح تكلفة تغيير الرحلة بين 40.00 يورو إلى 30.00 يورو لكل راكب لكل رحلة. يعتمد المبلغ الذي تدفعه على عدد الأيام المتبقية حتى وقت المغادرة.

إذا كانت الضرائب المعمول بها أو الأجرة المتاحة أقل من تكلفة رحلتك الجديدة ، يمكنك استرداد أموالك فقط مقابل الفرق الناتج عن انخفاض الضرائب.

إذا طلبت تغيير رحلتك من خلال Wizz Air Call Center ، فسيتم محاسبتك على رسوم معاملات مركز الاتصال.

يمكنك تغيير اسمك عبر الإنترنت حتى ثلاث ساعات قبل موعد المغادرة. يجب عليك دفع رسوم تغيير الاسم لكل مرحلة من رحلتك. يمكنك تغيير اسمك مجانًا عبر الإنترنت وفقًا للشروط التالية ؛

1. إذا كان هناك ثلاثة أحرف كحد أقصى ترغب في تغييرها

2. إذا كنت تريد تغيير عنوان الجنس للاسم في حجزك

3. إذا كنت ترغب في توسيع الاسم المختصر إلى اسم كامل

مسموح لك فقط بإجراء تصحيح لتغيير اسم واحد في حجزك.

إلغاء الحجز الخاص بك

إذا اشتريت خدمة Wizz Flex أو Plus Fare ، فيمكنك إلغاء الحجز. يُسمح لك بإلغاء رحلتك قبل موعد المغادرة بثلاث ساعات. ستسترد أموالك مقابل تذكرتك في حساب Wizz الخاص بك.

يتم خصم سعر شراء خدمة Wizz Flex من سعر الشراء الكامل الخاص بك. لا يمكنك استرداد أموالك. إذا طلبت استرداد الأموال إلى حساب Wizz الخاص بك ، فستصبح جميع الرحلات في الحجز غير صالحة.

بمجرد إرسال المبلغ المسترد إلى حسابك ، يمكنك الوصول إليه في غضون ثلاثة أشهر. يمكنك استخدامه لشراء خدمات Wizz Air الأخرى. إذا تضمن الحجز الذي تم إلغاؤه شراء نادي خصم WIZZ أو عضوية Privilege Pass ، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.

لا يمكنك استرداد أموالك مقابل إضافة Wizz Flex في أي حجوزات تقوم بها.

لا تنطبق Wizz Flex على الخدمات التي اشتريتها من اتصالات جهات خارجية بالرحلة التي تريد إلغاءها.

إلغاء الحجز الخاص بك حتى 14 يومًا قبل رحلتك

يمكنك إلغاء الحجز واسترداد المبلغ المدفوع حتى 14 يومًا قبل تاريخ مغادرة رحلتك. رسوم الإلغاء هي 60.00 يورو.

إلغاء الحجز الخاص بك في غضون 14 يومًا من رحلتك

إذا ألغيت حجزك خلال 14 يومًا قبل رحلتك ، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل. يجب دفع رسوم حماية المقعد بقيمة 80.00 يورو.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تغيير وقت رحلتك أو تاريخك أو مسارك ، فيمكنك الاتصال بمركز الاتصال للحصول على المساعدة. لا تحتاج إلى دفع رسوم المعاملات.

إذا واجهتك أي مشكلة في تغيير رحلتك باستخدام Wizz Air ، يمكنك طلب المساعدة من فريق دعم العملاء . أسهل طريقة للحصول على المساعدة هي من خلال مكتب المساعدة.