ماذا أفعل إذا كانت لدي مشكلة في الأمتعة مع Wizz Air؟
من الواضح أن ترى كيف يمكن أن تنشأ مشاكل الأمتعة عند السفر مع شركة الطيران ، استخدم هذه النصائح المفيدة لمساعدتك في مشاكل الأمتعة الخاصة بك.
ويز إير هي شركة طيران مجرية منخفضة التكلفة يقع مقرها الرئيسي في بودابست. تسافر شركة الطيران إلى أكثر من 149 وجهة معظمها عبر أوروبا ولكن أيضًا في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
يُسمح للمسافرين على رحلات Wizz Air بحمل حقيبة حمل مجانية واحدة يمكن وضعها في المقعد أمامك. يُسمح لك أيضًا بحمل ما يصل إلى ست قطع من الأمتعة المسجلة.
يمكنك الدفع لثلاث قطع فقط عبر الإنترنت أو من خلال الاتصال بـ Wizz Air ودفع ثمن القطع الثلاث الأخرى في المطار. يعد الدفع عبر الإنترنت أرخص بكثير من الدفع في المطار ويوصى به بشدة.
هناك العديد من المبادئ التوجيهية للأمتعة المتضمنة في سياسة الأمتعة الخاصة بشركة Wizz Air. يمكنك العثور عليها جميعًا على موقع Wizz Air على الويب. من الواضح أن نرى كيف يمكن أن تنشأ مشاكل الأمتعة عند السفر مع شركة الطيران.
ستجد عشرات الشكاوى عبر الإنترنت تتعلق بسياسة الأمتعة الخاصة بشركة Wizz Air. حتى أن البعض يقول إن سياسة الأمتعة تقلل من سلامة رحلات طيران ويز.
مشاكل الأمتعة
إذا سافرت على متن رحلة طيران ويز وعند الوصول إلى وجهتك ، فستجد أن أمتعتك مفقودة أو تالفة أو متأخرة ؛ يمكنك تقديم تقرير لدى شركة الطيران في المطار.
يمكنك القيام بذلك عن طريق زيارة "مطالبة الأمتعة" أو مكتب "الأمتعة المفقودة" على الفور في منطقة العبور بالمطار ، حيث سيساعدك ممثل Wizz Air على ملء تقرير مخالفات الملكية (PIR).
يمكنك أيضًا تقديم بلاغ في غضون سبعة أيام من الوصول إلى وجهتك إذا كان هناك ضرر لأمتعتك لم يتم التعرف عليها عند الوصول. إذا تأخرت أمتعتك وتضررت بعد ذلك ، يمكنك تقديم تقرير تقييم تنفيذي في غضون 21 يومًا من وصول الأمتعة.
الإبلاغ عن مشاكل الأمتعة
يمكنك الاتصال بـ Wizz Air بشأن المشاكل المتعلقة بأمتعتك بطرق متنوعة. أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال إرسال نموذج شكاوى إلى علاقات عملاء Wizz Air.
يمكنك القيام بذلك من خلال العملية التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع Wizz Air
- مرر إلى أسفل الصفحة وانقر على "الأمتعة" ضمن علامة التبويب "خدمة العملاء"
- ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة "المعلومات والخدمات". على الجانب الأيسر من الصفحة ، سترى القائمة الرئيسية للصفحة. قم بالتمرير لأسفل حتى ترى "الاتصال" وانقر فوقه. انقر فوق "اتصل بنا" الذي يظهر تحته لاحقًا
- مرر لأسفل صفحة الاتصال وانقر على "الشكاوى". انقر فوق علامة التبويب "إرسال نموذج شكوى" وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة "الشكاوى والشكاوي"
- تسجيل الدخول إلى حسابك وإرسال الشكوى
يمكنك أيضًا الاتصال بـ Wizz Air إذا كانت لديك مشاكل في الأمتعة. لدى الخطوط الجوية مراكز اتصال في جميع البلدان التي تعمل فيها.
قبل إجراء المكالمة ، يجب أن تعرف أن هناك رسوم معاملة بقيمة 15 يورو إذا اتصلت بمركز اتصال للخدمات المتاحة عبر الإنترنت. للاتصال بمركز الاتصال المحلي ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع Wizz Air
- مرر إلى أسفل الصفحة وانقر على "الأمتعة" ضمن علامة التبويب "خدمة العملاء"
- ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة "المعلومات والخدمات". على الجانب الأيسر من الصفحة ، سترى القائمة الرئيسية للصفحة. قم بالتمرير لأسفل حتى ترى "الاتصال" وانقر فوقه. انقر فوق "اتصل بنا" الذي يظهر تحته لاحقًا
- انقر فوق "مركز الاتصال" ثم قم بالتمرير لأسفل وسترى خيار تحديد بلدك. يجب عليك التحقق من ساعات عمل مركز الاتصال أدناه لمعرفة ما إذا كان المركز مفتوحًا
- حدد البلد الذي تتواجد فيه واتصل بالرقم لتقديم شكواك.
إذا فشل ما سبق ، يمكنك استخدام مكتب المساعدة في Wizz Air للاتصال بهم. يمكنك العثور على عنوان مكتب المساعدة على GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Wizz Air؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Wizz Air لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كانت لدي مشكلة في الأمتعة مع Wizz Air؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.