كيف يمكنني الاعتراض على التهمة مع ويندهام؟

يجب أن تحتوي فاتورة إقامتك في منتجع أو فندق Wyndham فقط على الرسوم والأسعار التي تم إبلاغك بها عند تسجيل الوصول. ومع ذلك، قد تتفاجأ بالرسوم على فاتورتك إذا تعرضت ملكية Wyndham للتلف، وإذا استخدمت خدمة الغرف، أو إذا استخدمت بعض الخدمات الإضافية الأخرى. إذا كانت فاتورة Wyndham الخاصة بك تحتوي على رسوم مفاجئة تعتقد أنه تم تطبيقها عن طريق الخطأ، فقد تتمكن من استرداد أموالك عن طريق الاعتراض على الرسوم. هذا المقال سيريك كيف.

أولاً: جمع ما يثبت خطأ التهمة

قبل القيام بأي شيء آخر، قم بجمع السجلات التي يمكن أن تثبت أن التهمة لم تكن مناسبة. على سبيل المثال، إذا كان السعر الذي تم تحصيله منك أعلى من المتوقع، فحاول العثور على إعلان أو شيء مشابه يشير إلى السعر الذي كنت تتوقعه. إذا التقطت صورًا لغرفتك في ويندهام وتم تحميلك رسومًا مقابل الأضرار، فتأكد مما إذا كانت الصور تظهر أن الغرفة قد تعرضت للتلف عندما حصلت عليها. يجب عليك أيضًا تسجيل المحادثات مع موظفي Wyndham حول الرسوم المتنازع عليها.

ثانيًا: النزاع على التهمة مع ويندهام

يمكنك بدء عملية النزاع عن طريق الاتصال بخدمة عملاء Wyndham وشرح الرسوم لأحد الممثلين. أخبرهم لماذا تعتقد أن ذلك غير مناسب، واذكر أي دليل قمت بجمعه. ربما لا يستطيع ممثل Wyndham إصدار استرداد للرسوم بنفسه، ولكن يمكنه على الأقل عرض حالتك على الأشخاص الذين يمكنهم ذلك. قد تستغرق هذه العملية وقتا طويلا.

ثالثًا: بدء عملية رد المبالغ المدفوعة مع البنك الذي تتعامل معه

إذا قررت Wyndham عدم إصدار رد أموال وما زلت تعتقد أن الرسوم غير مناسبة، فإن الخطوة التالية هي بدء عملية رد المبالغ المدفوعة مع البنك الذي تتعامل معه. رد المبالغ المدفوعة هو نزاع مع أحد البنوك حول رسوم معينة قام بها هذا البنك. قد يقرر البنك الذي تتعامل معه في النهاية أن الرسوم لم تكن مناسبة. إذا حدث ذلك، فسوف تقوم برد الأموال بغض النظر عن رأي Wyndham. ومع ذلك، لا يمكنك تخطي التحدث إلى Wyndham أولاً لأن البنك الذي تتعامل معه لن يسمح باسترداد المبالغ المدفوعة حتى تفعل ذلك.

لبدء عملية رد المبالغ المدفوعة، اتصل بممثل خدمة العملاء في البنك الذي تتعامل معه واشرح له الرسوم ولماذا تعتقد أنه لم يكن من المفترض أن يتم ذلك. لدى البنك الذي تتعامل معه عملية خاصة به للتعامل مع عمليات رد المبالغ المدفوعة، ولكن مهما كانت العملية، فمن المحتمل أن يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يكتمل. سيبدأ البنك الذي تتعامل معه بالتحدث إلى بنك Wyndham وتكوين انطباع أولي عن الموقف. واستنادًا إلى هذا الانطباع الأولي، قد يُصدر رصيدًا مؤقتًا لك بينما يواصل التحقيق. الائتمان المؤقت هو مبلغ مسترد يجب عليك إعادته إذا وجد البنك الذي تتعامل معه أن الرسوم مبررة.

رابعاً: مقاضاة ويندهام في محكمة المطالبات الصغيرة

إذا رفض البنك الذي تتعامل معه طلب استرداد الأموال الخاص بك وما زلت ترغب في الاعتراض على الرسوم، فإن الخيار الآخر الوحيد أمامك هو مقاضاة منتجع أو فندق Wyndham في محكمة المطالبات الصغيرة. لكل محكمة قضائية عملياتها وقواعدها الخاصة لرفع دعوى قضائية. يمكنك العثور عليها على موقع الويب الخاص بسلطتك القضائية.

التواصل مع ويندهام

للحصول على ممثل خدمة عملاء Wyndham، يجب عليك استخدام الهاتف . لا يوجد خيار اتصال عبر الإنترنت لخدمة عملاء Wyndham.