كيف أستأنف تعليقًا من Twitter؟
شيء صغير:لدى تويتر سياسات وشروط خدمة يجب على المستخدمين الالتزام بها، وإلا فقد يتم تعليق حساباتهم. ومع ذلك، إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم تعليقه بشكل غير عادل، فإن تويتر يقدم عملية استئناف. للاستئناف على التعليق، اجمع معلومات حول سبب تعليق حسابك، وحاول تسجيل الدخول إلى حسابك، وانقر على "معرفة المزيد" للوصول إلى مركز المساعدة، ثم انقر على "تقديم استئناف". املأ نموذج الاستئناف، ووضح سبب عدم تعليق حسابك، ثم أرسل النموذج. قم بتوثيق حسابك، وانتظر الرد، وقم بالمتابعة إذا لزم الأمر.
مقدمة
لدى تويتر الملايين من المستخدمين حول العالم، وللحفاظ على الاستخدام المتناغم لمرافقه، توجد سياسات وشروط وأحكام معمول بها. قد يتم تعليق حسابك إذا انتهكت أيًا من سياسات تويتر. إذا وجدت نفسك في مثل هذا الموقف ولكن كان لديك سبب للاعتقاد بأنه ربما تم تعليق حسابك بشكل غير عادل، فلا تقلق. يقدم تويتر عملية استئناف تسمح بمراجعة التعليق الخاص بك. إليك كيفية الطعن في تعليق تويتر.
تجميع المعلومات
من الضروري أن تفهم سبب تعليق حسابك في المقام الأول. عادةً، يرسل تويتر إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يوضح سبب تعليق حساب المستخدم. تشمل الأسباب الشائعة البريد العشوائي وأمن الحساب والمحتوى المسيء. بعد فهم سبب التعليق، قم بجمع الأدلة التي ستحتاجها للاستئناف. يمكنك الحصول على ذلك في رسائل مباشرة تتعلق بالمشكلة المعنية.
محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك
بعد تحديد سبب تعليق حسابك، حاول تسجيل الدخول إلى حسابك كالمعتاد. انقر على "تسجيل الدخول" لفتح صفحة تسجيل الدخول إلى الحساب على موقع تويتر. أدخل تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك وانقر على "تسجيل الدخول".
انقر فوق "معرفة المزيد"
بدلاً من تسجيل الدخول، يعرض تويتر رسالة خطأ في أسفل الصفحة تعلمك بأنه لا يمكنك الوصول إلى حسابك. انقر على "معرفة المزيد" لفتح مختلف التدابير المطبقة.
تقديم الاستئناف
يؤدي النقر على الرابط "معرفة المزيد" إلى فتح مركز المساعدة الرسمي لتويتر مع شرح سبب تعليق حسابك والخطوات المختلفة التي يمكنك اتخاذها للمساعدة في معالجة الموقف. يمكن أن تساعد خطوات العلاج في حل مشكلات الحساب البسيطة. قم بالتمرير إلى قسم "كيفية إلغاء تعليق حسابك على تويتر" وانقر على رابط "تقديم استئناف" في الفقرة الأخيرة.
تعبئة نموذج الاستئناف
ينقلك رابط "تقديم استئناف" إلى قسم جديد يحتوي على نموذج استئناف مملوء جزئيًا بتفاصيل حسابك. يلتقط هذا النموذج تفاصيلك تلقائيًا عند محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك الموقوف.
وصف المشكلة
نظرًا لأن تفاصيل حسابك قد تم ملؤها بالفعل في نموذج الاستئناف، فيجب عليك توضيح سبب عدم تعليق حسابك. يمكنك الإشارة إلى أن حسابك معلق، ولكنك لم تنتهك شروط الخدمة. بعد أن تكون راضيًا عن الوصف الخاص بك، انقر فوق "إرسال".
قم بتوثيق حسابك
تتضمن المطالبة التالية إجراءً بسيطًا لمصادقة حسابك. انقر فوق "مصادقة" في الرسالة المنبثقة واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
انتظر ردا
بعد الانتهاء من خطوات المصادقة، يتم تقديم الاستئناف الخاص بك بنجاح، ويتم فتح صفحة جديدة بها إشعار تويتر للإقرار باستلام الاستئناف الخاص بك. تُعلمك الرسالة بأنه ستتم مراجعة طلبك واتخاذ الإجراءات الإضافية إن أمكن. سيكون عليك انتظار الرد عبر البريد الإلكتروني؛ لذلك، من الضروري التحقق من مجلدات البريد الوارد والرسائل غير المرغوب فيها والمجلدات غير المرغوب فيها بشكل دوري.
متابعة إذا لزم الأمر
إذا فشلت في تلقي رد على تويتر لفترة من الوقت، فتابع الاستئناف الذي قدمته. قم بزيارة مركز مساعدة تويتر واتصل بدعم عملاء تويتر للاستعلام عن حالة الاستئناف الخاص بك. للقيام بذلك، يجب عليك إنشاء تذكرة دعم توضح مشكلتك.
خاتمة
إذا تم تعليق حسابك على تويتر بشكل غير عادل، فيمكن أن تساعدك عملية الاستئناف الخاصة بالمنصة على استعادة إمكانية الوصول. إن فهم سبب التعليق أمر بالغ الأهمية لمعرفة كيفية المضي قدمًا. إذا واجهت تحديات أثناء العملية، فاتصل بفريق دعم العملاء.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية X؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل X لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أستأنف تعليقًا من Twitter؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.