كيف يمكنني إصلاح هاتف Comcast (Xfinity) المتصدع أو المكسور؟
تساعدك خطة حماية الهاتف المحمول Xfinity على دفع تكاليف إصلاح أو استبدال هاتف Comcast المتصدع أو المكسور. إذا كنت تواجه مشكلة في المطالبة بها ، فاتصل بفريق الدعم واطلب المساعدة.
كيف يمكنني إصلاح هاتف Comcast متصدع أو مكسور؟
إذا كان لديك هاتف Comcast متصدع أو مكسور ، فيمكنك الحصول على بديل بموجب خطة حماية الهاتف المحمول Xfinity. تساعدك خطة الحماية في حالة حدوث ضرر مادي أو مشاكل فنية. يساعد على تحسين أداء هاتفك.
إذا كانت لديك خطة حماية الهاتف المحمول Xfinity ، فلا داعي للقلق بشأن تكاليف إصلاح هاتفك أو استبداله.
استخدام خطة حماية Xfinity Mobile
لاستخدام الخدمة ، تحتاج إلى دفع رسوم شهرية صغيرة ، ورسوم الخدمة المعمول بها ، وخصم لمطالبتك. إذا لم تكن متأكدًا من الرسوم الشهرية التي تنطبق عليك ، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم وطلب التوضيح. تغطي خطة حماية الهاتف المحمول Xfinity جهازك في الظروف التالية ؛
- التلف العرضي
- السرقة أو الخسارة
- الانهيار الكهربائي أو الميكانيكي
يغطي لك بعد انتهاء صلاحية ضمان الشركة المصنعة. تغطي خطة الحماية أيضًا الملحقات المرفقة مع هاتفك. يتم تغطية الملحقات فقط في حالة حدوث ضرر متزامن.
لا تغطيك خطة حماية الهاتف المحمول Xfinity إذا كسرت هاتفك أو تصدعته عن قصد. لا يغطي العيوب التي تخضع لضمانة الشركة المصنعة.
الخطة متاحة لكل من أجهزة Apple و Android مع خطوط خدمة نشطة. ستتوقف التغطية الخاصة بك إذا قمت بإلغاء تنشيط خط الخدمة الخاص بك.
يمكنك التسجيل في خطة حماية الهاتف المحمول Xfinity طالما أنك اشتريت هاتفًا جديدًا من Xfinity mobile. أنت غير مؤهل للخطة إذا تم تجديد جهازك.
التسجيل في Xfinity Mobile Protection Plan
لديك ما يصل إلى 30 يومًا بعد شراء جهازك للتسجيل في خطة حماية الهاتف المحمول Xfinity. هناك شروط تأهيل مختلفة للأجهزة المختلفة.
لا تحتاج لدفع تكاليف تغطية العام بالكامل مقدمًا. يمكنك الدفع على أساس شهري.
إذا كنت من مستخدمي أجهزة Apple مع خدمات AppleCare
إذا كان جهاز Apple الخاص بك مكسورًا أو مكسورًا ، فلديك الكثير من الخيارات لتقديم مطالبة. وهي تشمل ما يلي ؛
- اتصل بـ AppleCare على الهاتف. سوف تكون على اتصال بمستشار AppleCare الذي سيقدم لك المساعدة التي تحتاجها.
- قم بزيارة صفحة دعم Apple. سيُطلب منك الإجابة عن بعض الأسئلة قبل الحصول على المساعدة
- إذا كنت قد قدمت بالفعل مطالبتين ، فسيتم توجيهك لطلب المساعدة من Assurant
- اصطحب جهازك إلى متجر Apple Store أو مقدم خدمة معتمد من Apple
إذا كان هاتف Apple الخاص بك مكسورًا أو مكسورًا بشكل لا يمكن إصلاحه ، فقد يتم إرسال بديل إليك. إذا تلقيت بديلًا ، فيجب إعادة الجهاز الأصلي في غضون 10 أيام.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Comcast ، يمكنك طلب المساعدة من فريق دعم العملاء. أفضل طريقة للاتصال Comcast على الهاتف. عندما تكون على اتصال بوكيل دعم ، صف مشكلتك واطلب المساعدة. زود الممثل بكل المعلومات التي يحتاجها لمساعدتك. في بعض الحالات ، قد تضطر إلى الاتصال عدة مرات قبل الحصول على المساعدة. إذا لم تتمكن من طلب الدعم على الهاتف ، فإن الدردشة المباشرة هي أفضل بديل.
يمكنك طلب الدعم على تويتر إذا كنت لا تمانع في الانتظار. نظرًا لأنها منصة عامة ، فمن المحتمل أن تحصل على المساعدة بسرعة.
يعد مكتب المساعدة Comcast هو خيار الدعم الأول لمعظم العملاء. وهي تغطي مجموعة متنوعة من المواضيع وقد تساعدك في الإجابة عن أسئلتك. عند طلب الدعم في مكتب المساعدة ، قد يوجهك أحد وكلاء الدعم إلى مواصلة المحادثة على الهاتف.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية XFINITY Mobile؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل XFINITY Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إصلاح هاتف Comcast (Xfinity) المتصدع أو المكسور؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.