كيف يمكنني السماح لـ Xbox One بمعرفة مشكلة في لعبة أو مستخدم؟
شيء صغير:يوفر Xbox One منصة للاعبين للإبلاغ عن السلوكيات غير المقبولة والمشكلات الفنية. للإبلاغ عن مشكلة تتعلق بلعبة أو مستخدم، يحتاج المستخدمون إلى الوصول إلى ميزات الطاقة بالضغط مع الاستمرار على زر Xbox على الصفحة الرئيسية. يقوم النظام بجمع المعلومات ذات الصلة ويسمح للمستخدمين بالإبلاغ عن مشكلة جديدة عن طريق تحديد فئة وتقديم وصف تفصيلي. للإبلاغ عن مشكلة مع أحد المستخدمين، يحتاج المستخدمون إلى التمرير إلى علامة التبويب "الأشخاص"، وتحديد اللاعب واختيار خيار "الإبلاغ". يأخذ Xbox One التقارير على محمل الجد ويمنع المستخدمين من التسبب في مشاكل للآخرين.
مقدمة
قد يعرض مجتمع الإنترنت المزدهر على Xbox One أحيانًا سلوكيات غير مقبولة من اللاعبين. كما توفر المنصة مكتبة واسعة من الألعاب التي قد تواجه أحيانًا مشكلات فنية. سواء كنت تواجه خطأً في إحدى الألعاب أو تتفاعل مع مستخدم يظهر سلوكًا غير لائق، فإن Xbox One لديه إجراءات للإبلاغ عن هذه المشكلات. يساعد الإبلاغ عن سوء سلوك المستخدم في الحفاظ على تجربة إيجابية للاعبين، ويضمن الإبلاغ عن مشكلات الألعاب حل المشكلة للحصول على تجربة لعب سلسة. فيما يلي كيفية الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بلعبة أو مستخدم على Xbox One.
قم بتشغيل وحدة تحكم Xbox One الخاصة بك
قم بتشغيل وحدة تحكم Xbox One الخاصة بك وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك للوصول إلى ميزات النظام الأساسي عبر الإنترنت. بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، انتقل إلى شاشة Xbox الرئيسية للوصول إلى المكتبة الكاملة لتطبيقاتك وألعابك. قم بالتبديل إلى الشاشة الرئيسية بالضغط على زر Xbox.
اضغط مع الاستمرار على زر Xbox
أثناء تواجدك في الصفحة الرئيسية، اضغط مع الاستمرار على زر Xbox للوصول إلى ميزات الطاقة الخاصة بجهاز Xbox One. تعرض الشاشة خيارات متنوعة؛ حدد "الإبلاغ عن مشكلة".
السماح بجمع المعلومات
عند النقر فوق الزر "الإبلاغ عن مشكلة"، تقوم أداة تشخيص Xbox One بجمع المعلومات، بما في ذلك التقاط مقطع من اللعبة التي تواجه مشكلات فيها ولقطات الشاشة ذات الصلة.
الإبلاغ عن مشكلة جديدة
بمجرد انتهاء النظام من جمع البيانات ذات الصلة، يقوم بتحميل صفحة "الإبلاغ عن مشكلة". انقر فوق "الإبلاغ عن مشكلة جديدة".
اختر تصنيف
عندما تبدأ في الإبلاغ عن مشكلة جديدة، يجب عليك توفير عنوان والفئات ذات الصلة بمشكلتك. بالنسبة للفئة، اختر "الألعاب"، ثم حدد الفئة الفرعية المناسبة، واكتب وصفًا تفصيليًا للمشكلة. بعد شرح مشكلة الألعاب بشكل واضح، انقر فوق "إرسال".
الإبلاغ عن مشكلة مع مستخدم
للإبلاغ عن مشكلة لدى مستخدم Xbox One، اضغط على زر Xbox لفتح الشاشة الرئيسية. قم بالتمرير إلى اليمين للوصول إلى علامة التبويب "الأشخاص". يعرض هذا القسم الأشخاص المتصلين بالإنترنت ولوحة المتصدرين والأندية والأشخاص الذين لعبت معهم. إذا كنت تريد البحث عن شخص ما، يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر على خيار "البحث عن شخص ما".
اختر المشغل الخاص بك
في قسم "الأشخاص"، قم بالتمرير خلال قائمة أصدقائك وحدد اللاعب الذي تريد الإبلاغ عنه.
الإبلاغ أو الحظر
بعد تحديد ملف تعريف المستخدم، يقوم بتحميل خيارات جديدة لإدارة تفاعلك مع الشخص. قم بالتمرير لأسفل وحدد "الإبلاغ أو الحظر". وهذا يقسم القسم أيضًا؛ انقر فوق "إبلاغ".
أعط سببًا للإبلاغ
يقوم الزر "إبلاغ" بتحميل قسم جديد في الملف الشخصي للاعب يتضمن الأسباب المحتملة للإبلاغ عن مستخدم Xbox One. يمكنك الإبلاغ عن لاعب تم اكتشاف غشه أو اعتزاله مبكرًا أو إظهاره لسلوك غير رياضي. حدد "الغش" للمتابعة.
اشرح المشكلة
في القسم التالي، يمكنك الإبلاغ عن مستخدم بسبب الغش لأسباب مختلفة. تشمل مشكلات الغش الشائعة المضايقة أو العنف أو البريد العشوائي أو الإعلانات أو المحتوى الإرهابي. اختر الخيار الأكثر صلة بحالتك وانقر عليه. إذا كان الأمر يتعلق بشيء آخر، فيمكنك تضمين مقطع من اللعبة أو شرح ما يحدث وإرساله. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فاتصل بفريق دعم عملاء Xbox One.
خاتمة
يأخذ Xbox One التقارير على محمل الجد ويحظر المستخدمين الذين يثبت أنهم يسببون مشاكل للاعبين الآخرين. وهذا يضمن بقاء الجميع آمنين ومرتاحين أثناء استخدام المنصة. قم دائمًا بتقديم تعليقات لمساعدة Xbox One على معالجة المشكلات المتعلقة بتطبيقاتك وألعابك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Xbox؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Xbox لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني السماح لـ Xbox One بمعرفة مشكلة في لعبة أو مستخدم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.