كيف يمكنني الإبلاغ عن حساب Yelp مزيف؟
إذا كنت من مستخدمي Yelper أو صاحب عمل مع مؤسستك مدرجة في Yelp ، فأنت تعلم أن المراجعات المزيفة يمكن أن تسبب الكثير من الضرر للشخص ومعيشتهم. يمكنك الإبلاغ عن الملفات الشخصية المزيفة عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول لإزالتها من مجتمع Yelp. يمكن أيضًا إزالة التعليقات التي تنتهك إرشادات المحتوى للمساعدة في الحفاظ على سلامة محتوى Yelp.
تعد Yelp طريقة رائعة للمستهلكين لمعرفة ما يعتقده الآخرون حول الأعمال التجارية، وهي أداة مفيدة للشركات لمعرفة ما يجري بشكل جيد وأين يجب إجراء التحسينات. ولكن لكي تكون المعلومات مفيدة، يجب أن تأتي من مصادر مشروعة. يمكن للحسابات المزيفة أن تضر الشركات وتضلل المستهلكين، فماذا تفعل عندما تجد حسابًا مزيفًا على Yelp؟ كيف يمكنك الإبلاغ عن ذلك؟ يمكنك معرفة المزيد حول Yelp وميزاته من خلال الاتصال بدعم العملاء هنا ، وفيما يلي الخطوات التي يمكنك اتخاذها للإبلاغ عن الحسابات المزيفة وإزالتها.
الإبلاغ عن حساب وهمي
يمكن لأصحاب الأعمال والمراجعين الإبلاغ عن الحسابات المزيفة على Yelp إما عبر الكمبيوتر أو الجهاز المحمول.
أصحاب الأعمال
إذا كنت صاحب عمل وتحتاج إلى الإبلاغ عن حساب مزيف على Yelp، فيمكنك القيام بذلك عن طريق استكمال الخطوات المذكورة أدناه.
- تحديد موقع مراجعة عملك.
- اضغط على النقاط الثلاث بجانب المراجعة.
- حدد "مراجعة التقرير".
سيقوم المشرفون بمراجعة بلاغك لمعرفة ما إذا كان الأمر ينتهك إرشادات المحتوى، وسيتم إعلامك بالقرار. يمكن أن تستغرق العملية عدة أيام حتى تكتمل.
مراجعو Yelp (Yelpers)
إذا كنت أحد مراجعي Yelp وصادفت ملفًا شخصيًا مزيفًا، فلديك أيضًا خيار الإبلاغ عن الأمر. للإبلاغ عن ملف شخصي مزيف، قم بالخطوات التالية:
- افتح Yelp في متصفحك أو على جهازك المحمول وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- إذا كان حسابًا تجاريًا مزيفًا، فانقر فوق النقاط الثلاث بجانب اسم النشاط التجاري واختر "إبلاغ" من الخيارات المتوفرة.
- بالنسبة لملفات تعريف المستخدمين المزيفة، انقر فوق رمز العلم وحدد "إبلاغ عن مراجعة".
ستتم مراجعة بلاغك من قبل المشرفين الذين سيعودون إليك بمجرد حل المشكلة. قد يستغرق هذا عدة أيام حتى يكتمل.
إرشادات المحتوى
من المهم أن تفهم إرشادات محتوى Yelp أيضًا. تتضمن إرشادات المحتوى على Yelp ما يلي:
- يجب أن تكون المساهمات ذات صلة. بمعنى آخر، يجب أن تركز مراجعة مؤسسة تناول الطعام على الطعام والخدمة والميزات المهمة الأخرى للمطعم مثل النظافة أو توفر مواقف السيارات بدلاً من الصخب السياسي أو مضايقة الآخرين.
- يجب ألا يستخدم المحتوى لغة مسيئة في المراجعة.
- يجب أن تكون المراجعات غير متحيزة. إذا كان لديك مصلحة خاصة في عمل تجاري (سواء كمالك أو موظف أو صديق أو عائلة المالك) فاترك المراجعات لأولئك الذين ليس لديهم نفس المصلحة الخاصة.
- Yelp ليس منصة لجمع المعلومات عن الآخرين. لا ينبغي أبدًا مشاركة المعلومات الخاصة على موقع Yelp.
يمكن لكل من الشركات وYelpers الإبلاغ عن الملفات الشخصية المزيفة لإزالتها من النظام الأساسي. لمزيد من المعلومات أو المساعدة، اتصل بدعم مستخدم Yelp هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Yelp؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Yelp لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن حساب Yelp مزيف؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.