كيف يمكنني إخبار Yodel عن التسليم المفقود؟
اقرأ هذه النصائح المفيدة للحصول على مساعدة في فقدان أحد العناصر المفقودة من Yodel.
Yodel هو ناقل عالمي يقدم الطرود من تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon لعملائهم. لسوء الحظ ، اكتسبت Yodel سمعة سيئة في الماضي القريب نتيجة للطرود غير المسلمة. إنه لأمر محبط للغاية أن تنتظر أيام وصول الطرود فقط ليصاب بخيبة أمل. إذا لم يصل الطرد في الوقت المحدد ، فيجب اتخاذ إجراء فوري.
يجب أن تكون الخطوة الأولى لتتبع طلبك. تأكد من أن الأمر ينص صراحة على "تم التسليم". إذا لم يحدث ذلك ، فعليك الانتظار لفترة أطول. إذا حدث ذلك ، يجب عليك التحقق من بعض التفاصيل الإضافية مثل عنوان الشحن وتأكيد الدفع. إذا كان كلاهما إيجابيًا ، فيجب عليك البحث عن إشعار بمحاولة التسليم. فقط عندما لا يمكنك العثور على الطرد الخاص بك في أي مكان ، يجب عليك الاتصال بـ Yodel بشأن التسليم المفقود.
إذا حاولت Yodel تسليم الطرد ولكن لم تتمكن من الوصول إليك ، فسوف يتركون بطاقة اتصال. على البطاقة ، ستكون تفاصيل الخيارات التي يمكنك اتخاذها للمضي قدمًا. انظر حول مكان التسليم لحزمتك وإذا لم تجدها ، تحقق مما إذا كان شخص آخر قد قبل التسليم. يجب أن تحتوي البطاقة على التفاصيل اللازمة إذا تركت التسليم مع أحد الجيران أو أحد أفراد أسرته. إذا لم يتم ترك الطرد في مكان آمن أو مع أحد جيرانك ، فستحاول Yodel تسليم الطرد خلال يوم العمل التالي وستترك التفاصيل على البطاقة.
يمكنك استلام أي من بطاقتين من Yodel. إذا حصلت على بطاقة خضراء ، فيجب عليك الاتصال بـ Yodel مباشرة من خلال رقم الهاتف الموجود على البطاقة. إذا تلقيت بطاقة برتقالية ، فيجب عليك زيارة موقع معالجة العبوة وتنظيم تاريخ تسليم آخر أو استلامها من أقرب مستودع Yodel. غالبًا ما يكون الرقم الموجود على البطاقة الخضراء هو رقم السائق ويمكنك الاتصال بالرقم حتى الساعة 9 مساءً للاستفسار عن التسليم المفقود.
غالبًا ما يكون موقع التتبع صفحة خدمة ذاتية لتحديد تاريخ تسليم آخر أو جمع الطرد بنفسك. يوجد في موقع التتبع إمكانية الوصول إلى استطلاع "Have Your Say" حيث يمكنك إخطار Yodel بما حدث لحزمتك. ستستخدم Yodel ملاحظات التسليم المفقود لمحاولة توصيل الطرد إليك. ستحتاج إلى رقم تتبع الطرد الخاص بك للاستفادة من المسح بشكل فعال.
إذا فشل كل شيء آخر ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Yodel مباشرة وإبلاغهم بفقدان التسليم.
دردشة مباشرة
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك
- افتح مركز مساعدة Yodel Direct وسترى خيار الدردشة الحية
- حدد خيار الدردشة الحية للتحدث مع عامل مباشر
- احصل على رقم تتبع الطرد الخاص بك وجميع المعلومات الشخصية اللازمة للحصول على مساعدة في التسليم المفقود
مكتب المساعدة عبر الإنترنت
يعد مكتب المساعدة عبر الإنترنت الخاص بـ Yodel طريقة رائعة أخرى لإعلام Yodel عن التسليم المفقود. يستغرق الأمر 29 ساعة في المتوسط للحصول على رد من Yodel إذا كنت تستخدم وسيلة الاتصال هذه. تأكد من أنك وصفي وحيوي في رسالتك وقم بتضمين جميع المعلومات ذات الصلة. يمكنك الحصول على الرابط إلى مكتب مساعدة Yodel من GetHuman .
رقم الهاتف
يمكنك أيضًا الاتصال برقم خدمة العملاء في Yodel مباشرةً لإبلاغهم بفقدان التوصيل. لن تضطر إلى الانتظار للتحدث إلى وكيل رعاية عملاء مباشر من Yodel والذي سيساعدك لاحقًا في الإبلاغ عن الولادة المفقودة. الرقم نشط من الاثنين إلى الجمعة ابتداءً من الساعة 8 صباحًا إلى 9 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة ويوم السبت من 9 صباحًا إلى 1 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة يمكنك العثور على رقم الهاتف على GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Yodel؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Yodel لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إخبار Yodel عن التسليم المفقود؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.