كيف يمكنني الإبلاغ عن طلب تالف من Yoox.com؟
يمكنك إرجاع عنصر تالف من Yoox.com طالما أنك تخطر البائع في غضون 60 يومًا من الشراء. يجب على العميل إكمال نموذج الإرجاع من موقع خدمة العملاء على Yoox.com وانتظار رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني من البائع. قم بشحن أو إسقاط العنصر عبر UPS والسماح بثلاثة إلى سبعة أيام لاسترداد الأموال.
يمكن إرجاع جميع العناصر التي تم شراؤها من Yoox.com باستثناء العناصر القديمة والتخليص والعناصر النهائية وملابس السباحة والنظارات الشمسية والملابس الداخلية والعطور. لديك 60 يومًا لإرجاع العنصر وإسقاطه في أي موقع UPS في نفس البلد الذي تم شراء العنصر فيه.
إرجاع عنصر تالف
يمكن للعملاء إرجاع العناصر التالفة طالما قاموا بإخطار البائع خلال 60 يومًا من تاريخ الشراء. سوف تحتاج إلى تقديم نموذج الإرجاع الموجود على الموقع. تأكد من الاتصال بخدمة العملاء أولاً قبل شحن العناصر التالفة لتجنب دفع تكلفة شحن الإرجاع. يجب أن تكون السلعة التالفة بنفس الحالة وفي العبوة الأصلية. وإلا فلن يقبله Yoox.
خطوات إتمام عملية الإرجاع:
1. قم بزيارة موقع خدمة العملاء الخاص بـ Yoox.
2. انقر فوق إكمال نموذج الإرجاع.
3. اكتب رقم الطلب واضغط على بحث عن الطلب.
4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال النموذج.
5. انتظر رسالة البريد الإلكتروني من البائع التي تؤكد استلامه نموذج الإرجاع.
6. أرسل العنصر التالف عبر UPS وأرفق الملصق المطبوع مسبقًا. لاحظ أنه يمكنك استخدام شركة توصيل أخرى غير UPS ولكنك ستحتاج إلى تحمل التكلفة.
سيتم استرداد المبلغ بالكامل بمجرد قبول العناصر من قبل البائع. ويمكن أيضًا استرداد الضرائب وتكاليف الشحن.
إذا وجد البائع أن العنصر غير تالف، فسوف يرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأنه لن تتم معالجة الإرجاع وسيتم شحن المنتج إليك مرة أخرى.
انتظر من ثلاثة إلى 7 أيام عمل حتى تتم معالجة المرتجعات. ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد قبول العنصر التالف واسترداد المبلغ المدفوع لك. إذا كانت لديك أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بدعم العملاء .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Yoox.com؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Yoox.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن طلب تالف من Yoox.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.