كيف يمكنني الإبلاغ عن بائع على موقع eBay (المملكة المتحدة)؟
إذا اشتريت شيئًا من بائع على eBay UK ولم يتم توصيله ، فيجب عليك إبلاغ الشركة بذلك. إليك كيفية القيام بذلك.
eBay UK هي الذراع البريطانية لواحدة من أكبر بائعي التجزئة عبر الإنترنت على هذا الكوكب. يستخدم الملايين من جميع أنحاء العالم الموقع لبيع وشراء المنتجات الاستهلاكية.
مع وجود العديد من البائعين والمشترين على منصة التجارة الإلكترونية ، سيحاول شخص ما استغلال شخص آخر واستغلاله. لسوء الحظ ، غالبًا ما يستفيد البائعون من المشترين.
يجب عليك الإبلاغ عن مشتري إلى eBay UK فقط إذا كنت متأكدًا من انتهاك سياسات eBay الخاصة به. تتضمن أمثلة انتهاكات سياسة eBay بيع العناصر غير المدرجة في eBay ، وإرسال رسائل تهديد ، واستخدام لغة مسيئة ، وتقديم معلومات شخصية لعضو آخر بشكل علني ، وتقديم بائع معلومات خاطئة حول منتج والعثور على شخص يبيع إصدارات مزيفة من منتجك. يمكن العثور على القائمة الكاملة على موقع eBay UK.
ما تحتاج إلى معرفته قبل إبلاغ البائع عن موقع eBay UK
قبل الإبلاغ عن بائع على موقع eBay UK ، من الأهمية بمكان أن يكون لديك دليل. سوف يدمر سمعتك على الموقع إذا اتهمت البائع زورا.
ستحتاج إلى تقديم إثبات هوية ونسخة من صورة شخصية أو تصريح إذا كنت تمثل طرفًا آخر. ستحتاج أيضًا إلى تقديم دليل على الانتهاك.
إحدى الأدوات التي يمكنك استخدامها عند الإبلاغ عن بائع على موقع eBay UK هو برنامج VeRO (مالك الحقوق المعتمد). هدف البرنامج هو إعطاء أصحاب حقوق الملكية الفكرية منصة للإبلاغ عن أي تشويه لحقوقهم.
من المهم أيضًا معرفة أن eBay تتوقع من العملاء والبائعين تسوية نزاعهم قبل المضي قدمًا. فقط عندما لا يستطيع كلا الطرفين التوصل إلى اتفاق يجب تقديم تقرير إلى eBay.
تقديم التقارير إلى موقع ئي باي
يمكنك إبلاغ eBay عن البائع من خلال العديد من الوسائط. تعتمد الوسيلة التي تستخدمها على إلحاح الأمر وملاءمته.
موقع الكتروني
يمكنك الإبلاغ عن البائع إلى eBay UK مباشرةً على موقع الويب من خلال مركز الدقة عبر "My eBay" باستخدام العملية التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح eBay.co.uk
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب eBay UK الخاص بك
- انتقل إلى القائمة المحددة إذا كانت قائمة واحدة تريد الإبلاغ عنها. إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن البائع لعدم وجود قائمة محددة ، فستفعل قائمة عامة. انقر فوق القائمة
- انتقل إلى أسفل الصفحة وانقر على "الإبلاغ عن عنصر"
- سيتم توجيهك إلى مركز حل eBay
- اختر سبب إبلاغك عن البائع في "مركز الحل" وانقر فوق "متابعة". سيُطلب منك تقديم اسم البائع وسيتابع ممثل خدمة العملاء من eBay UK التحقيق في المشكلة
- إذا لم يكن السبب من بين الخيارات المقدمة ، فانقر فوق "مشكلتي غير مدرجة هنا" وتابع الاتصال بممثل خدمة العملاء
الخيار البديل هو الاتصال بخدمة العملاء والإبلاغ عن المشكلة مباشرة. يمكنك الاتصال بـ eBay UK مباشرة من خلال الطرق التالية:
دردشة مباشرة
يمكنك إجراء دردشة مباشرة مع وكيل خدمة عملاء eBay UK مباشرة من مركز الحل. توجد علامة تبويب الدردشة المباشرة أسفل مركز الحل بجوار علامة التبويب "الإبلاغ عن البائع".
التحلي بالصبر حتى تتلقى ردًا من الجانب الآخر من الدردشة ، ثم انتقل إلى الإبلاغ عن البائع.
هاتف
لحسن الحظ لعملاء eBay UK المتضررين ، فإن خدمة عملاء eBay UK لديها رقم يمكن للمشترين والبائعين الاتصال به للإبلاغ عن البائعين المحتالين الآخرين. رقم الهاتف هو أفضل وأسرع طريقة للاتصال بخدمة العملاء مباشرة.
جهّز جميع المعلومات المتعلقة بالطلب والبائع. يمكنك العثور على رقم خدمة عملاء eBay في GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية eBay (UK)؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل eBay (UK) لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن بائع على موقع eBay (المملكة المتحدة)؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.