ماذا يحدث إذا تم تعليق حساب eBay الخاص بك؟
يمكن أن يحدث تعليق ، حتى داخل موقع ئي باي. لا تقلق ، جئت إلى المكان الصحيح. اتبع هذا الدليل السهل للمساعدة في استئناف التعليق الخاص بك والعودة إلى كسب المال على eBay.
تعليق حساب eBay يعني آثارًا سلبية على التاجر. إن مهمة eBay هي حماية كل من المشترين والبائعين من الحسابات الاحتيالية. تؤثر انتهاكات سياسة eBay سلبًا على سوق الإنترنت وستبذل eBay كل ما في وسعها للحفاظ على نقائها. يمكن لـ eBay تعليق حساب لمجموعة متنوعة من الأسباب بما في ذلك:
- الشحن المتأخر للأوامر
- تحميل متأخر أو التحقق من صحة رقم التتبع
- كمية عالية من عيوب المعاملات
- عدم حل قضايا المشترين مرارا وتكرارا
- الدفع المتأخر لرسوم eBay
- بيع المنتجات المعيبة أو المزيفة أو المعيبة
- بيع نفس المنتج باستخدام حسابات eBay متعددة
يمكن أن يحدث التعليق أيضًا لحساب البائع بمقاييس جيدة. المقاييس هي الأدوات التي توفر لـ eBay صورة عامة عن أداء الحساب. ومع ذلك ، من الصعب معرفة المعنى الكامن وراء الأرقام. على الرغم من وجود مقاييس رائعة ، إذا أظهر حساب البائع أي انتهاكات للسياسة مرة واحدة ، يمكن لـ eBay تعليقها إذا رأى ذلك مناسبًا. ستؤدي أيضًا محاولة متعمدة من قبل البائع للتلاعب بمقاييسه إلى تعليق الحساب.
من النادر أن يوقف eBay الحساب فجأة. غالبًا ما يتم إرسال تحذيرات متكررة مع كل حالة انتهاك. من السهل تخصيص حساب للتعليق حيث أن لكل منهما شيئان مشتركان: نموذج البائع المروع وسوء إدارة الحساب بشكل لا يصدق. يجب على كل بائع الانتباه عندما يتلقى تحذيرًا من eBay.
ماذا يحدث أولاً بعد تعليق حساب eBay؟
سوف تتلقى رسالة من eBay لإعلامك بالتعليق. قد يتم تضمين أسباب تعليقك أو الدليل الذي استندت إليه في تعليقها في الرسالة. قد يتم توفيره أيضًا ولكن قد يكون من الصعب فهمه.
ومع ذلك ، سيتم تزويدك بمسار عمل موصى به وشروط التعليق التي ستشمل مدة التعليق. يمكن أن يكون التعليق محددًا أو غير محدد. إذا كانت محددة ، فسيكون أسبوعًا أو 10 أيام أو شهرًا ستوضحه الرسالة بوضوح. يجب إعادة حسابك فورًا إلى انتهاء فترة التعليق. إذا كنت غير محدد ، فسيتعين عليك الاتصال بـ eBay للدفاع عن قضيتك.
سيؤثر تعليق الحساب على البائع بطرق متنوعة. سيكون معظمها تأثيرات متتالية تنتشر على نطاق واسع. التأثير الأول سيكون انخفاض التدفق النقدي. إذا كنت لا تبيع ، فأنت لا تجني المال. سوف يؤدي الافتقار إلى التدفق النقدي إلى تدمير خطير لصحة العمل. تأثير آخر سيكون المشاكل الشخصية لك ولموظفيك. إذا لم تدفع لموظفيك سيبدأون المغادرة قريبًا مما سيؤثر عليهم وعلى عملك بشكل سلبي. قد يؤدي تعليق eBay أيضًا إلى تقييد PayPal تمامًا لإلغاء دخلك. لذلك ، من مصلحة البائع إعادة حسابه في أقرب وقت ممكن.
كيفية الحصول على حساب eBay المعلق المعاد
هناك العديد من المسارات التي يمكنك اتباعها لاستعادة حسابك على eBay بدءًا من أسهل الطرق:
1. انتظر
لا يمكن أن يكون هناك حل أسهل لمشكلة من الانتظار. إذا تم تعليق حسابك ووافقت على الأسباب التي تجعل من الأفضل قبول عقوبتك والانتظار حتى انتهاء التعليق وبعد ذلك يجب إعادتك. للحصول على تعليق إلى أجل غير مسمى ، يجب الانتظار لمدة عام على الأقل.
2. اطلب المساعدة
إذا لم تكن متأكدًا من شروط وأحكام التعليق والإعادة ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء في eBay للتوضيح. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق منظمة Merchant Support Organization إذا كنت مشتركًا في eBay Store ، على مستوى Enterprise أو Anchor.
3. اتصل بـ eBay
السلامة والثقة مهمان جدًا لـ eBay. عند الاتصال بـ eBay ، قدم حسابًا حقيقيًا ومفصلاً لتعليقك ، مع توفير خطة حية تركز على العملاء. أظهر أنك جدير بالثقة ويمكن الاعتماد عليه. يمكنك العثور على معلومات الاتصال الخاصة بـ eBay على GetHuman .
يمكنك الاستئناف على eBay إذا كان لديك تعليق غير محدد ولكن يكاد يكون من المستحيل إلغاء تعليق غير محدد.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية eBay؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل eBay لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا يحدث إذا تم تعليق حساب eBay الخاص بك؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.