كيف يمكنني إرجاع شيء ما إلى eForCity.com؟

إذن، لقد قمت مؤخرًا بشراء شيء ما من eForCity، وقد وصل مكسورًا أو معيبًا. أو لم يكن الأمر كما كنت تأمل أن يكون. ربما غيرت رأيك بشأن الحصول عليه. لأي سبب كان، تريد معرفة ما إذا كان بإمكانك إرجاع مشترياتك إلى eForCity واسترداد أموالك. ستعلمك هذه المقالة ما تحتاج إلى معرفته.

سياسة الإرجاع القياسية لـ eForCity

تغطي سياسة الإرجاع القياسية للشركة معظم العناصر التي تبيعها eForCity. بموجب هذه السياسة، يمكن إرجاع أي منتج واسترداد أمواله بالكامل أو استبداله لأي سبب من الأسباب طالما تم الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون السلعة المرتجعة في حالة جديدة تمامًا، دون أي علامات تآكل قد تتعارض مع إعادة البيع. لن تقوم الشركة برد رسوم الشحن الأصلية، ولن تعوضك عن رسوم شحن الإرجاع. يجب أن تكون جميع المرتجعات مصحوبة برقم RMA (المزيد حول ذلك أدناه). ستتخذ eForCity القرار النهائي بشأن قبول أي عنصر للإرجاع وما إذا كان في حالة قابلة لإعادة البيع أم لا.

سياسة الإرجاع الخاصة لـ eForCity

تخضع بعض العناصر لسياسة الإرجاع الخاصة. يجب أن تتم عمليات الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء للتأهل لاسترداد الأموال. لا يتم تقديم البدائل. تفرض eForCity رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% على كل عملية إرجاع. يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في حالة جديدة تمامًا وغير مفتوحة. يجب أن يظل UPC مرئيًا. يجب تضمين جميع الملحقات والتغليف المرفق مع المنتج مع قسيمة الإرجاع والتعبئة. يجب أن يرافق رقم RMA جميع المرتجعات، ولا يمكن كتابة هذا الرقم على العبوة الأصلية. لا تقوم eForCity بسداد رسوم الشحن لعناصر سياسة الإرجاع الخاصة.

عند استلام إرجاع منتج معيب، ستقوم eForCity بفحصه وتحديد ما إذا كان العنصر معيبًا بالفعل أم لا. إذا تم تحديد أن العطل ناتج عن سوء التعامل وليس عن عيب في الشركة المصنعة، فقد يتم إعادته إليك مقابل رسوم.

سياسة إرجاع العناصر الموسمية لدى eForCity

لن تقبل eForCity إرجاع المنتجات الموسمية إلا في حالة وجود عناصر معيبة أو غير صحيحة. يجب أن تتم عمليات الإرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء، على أن تكون العناصر في حالة جديدة تمامًا. العناصر المرتجعة مؤهلة لاسترداد الأموال، ولكن ليس الاستبدال. رسوم الشحن غير مسترجعة.

سياسة إرجاع ضمان الشركة المصنعة لشركة eForCity

إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك مغطاة بضمان الشركة المصنعة، فلن تقبل eForCity إرجاع المنتج ما لم يتم إرسال عنصر خاطئ أو عنصر معيب. إذن فإن القواعد تشبه قواعد سياسة الإرجاع الخاصة.

كيفية العودة إلى eForCity

لإرجاع عنصر إلى eForCity، اتبع التعليمات التالية:

1. إذا كنت تقوم بإرجاع المنتج لأنه كان مكسورًا أو معيبًا، فالتقط صورًا له.
2. اتصل بقسم خدمة العملاء في eForCity.
3. أخبر ممثل خدمة العملاء أنك تريد بدء عملية الإرجاع.
4. عندما يُطلب منك تقديم معلومات طلبك.
5. إذا كان المنتج معيبًا، أخبر المندوب أن لديك صورًا.
6. اطلب رقم RMA (أو ترخيص إرجاع البضائع).
7. قم بتعبئة العنصر المرتجع مع جميع التغليف الأصلي والملحقات وقسيمة التعبئة وكل شيء آخر يأتي معه العنصر.
8. اكتب رقم RMA على الفاتورة أو حزمة الشحن وقم بتسميته كرقم RMA. لا تكتبه على العبوة الأصلية.
9. اتبع التعليمات التي قدمها لك ممثل خدمة العملاء فيما يتعلق بشحن العنصر مرة أخرى إلى eForCity.

الاتصال بـ eForCity

لبدء الإرجاع أو الحصول على إجابات لأسئلتك، يمكنك التحدث إلى أحد ممثلي خدمة عملاء eForCity عبر الهاتف، أو في منتدى المساعدة، أو عبر البريد الإلكتروني .