كيف أبلغ iBotta عن مشكلة في التطبيق؟
عندما لا يعمل تطبيق iBotta الخاص بك ، قبل إبلاغ الشركة بالمشكلة ، هناك العديد من الأشياء التي يمكنك التحقق منها أولاً. إذا لم ينجح أي من هذه الإصلاحات ، يمكنك الإبلاغ عن المشكلة إلى الشركة. إليك كيفية القيام بكل ذلك.
iBotta هو قسيمة مجانية للهاتف المحمول وتطبيق تسوق استرداد النقود وهو متوافق مع معظم أجهزة iOS و Android. يتمتع مستخدمو Ibotta بفرصة استرداد النقود من منتجات معينة من خلال أداء مهام بسيطة داخل التطبيق ، وشراء المنتج ، ثم تقديم دليل على الشراء.
بمجرد قيامك بالتسجيل في iBotta ، ستحصل على مكافأة قدرها 11 دولارًا يمكنك استخدامها لإجراء عمليات شراء على التطبيق أو كما تشاء. مع مئات العروض على التطبيق ، لن تفتقر إلى شيء يمكنك إنفاق المال عليه.
الحد الأدنى للسحب في التطبيق هو 20 دولارًا. بمجرد أن يحتوي حسابك على 20 دولارًا ، يمكنك سحب الأموال من خلال PayPal أو Venmo.
يتضمن تقديم إثبات الشراء على iBoota التقاط صورة للإيصال ونشره على التطبيق. هناك رموز شريطية على بعض السلع التي يمكنك مسحها من خلال التطبيق لتلقي السداد. بمجرد أن يؤكد iBotta الإيصال مع التاجر ، سيرسل إليك بعض النقود.
هناك العديد من المشكلات في التطبيق والتي يمكن أن تؤدي إلى رغبتك في الإبلاغ عن مشكلة لـ iBotta. يمكن أن تتضمن مشكلات التطبيق مشكلات تسجيل الدخول إلى حسابك ، ومشكلات تقديم دليل على الشراء ، والتطبيق الذي يواجه مشكلة في التحميل ، وعدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني من iBotta ، ومشكلات الاتصال على التطبيق والعديد من المشكلات الفنية من بين أمور أخرى.
إذا كنت تواجه مشاكل مع تطبيق iBotta ، فيجب أن تكون محطتك الأولى صفحة مساعدة iBotta. تحتوي الصفحة على موارد ممتازة لمساعدتك في التعامل مع أي مشاكل في التطبيق. ستجد حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الصفحة والتعليم العام iBotta من بين أمور أخرى. هناك مقالات في صفحة المساعدة تقدم تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية التعامل مع مشاكل التطبيق. فقط عندما تستنفد الحلول المقدمة على الصفحة دون جدوى ، يجب عليك الإبلاغ عن المشكلة مباشرة إلى iBotta.
الإبلاغ عن المشكلة
مركز المساعدة
يمكن العثور على الطريقة الأولى للإبلاغ عن مشكلة في التطبيق إلى iBotta في مركز المساعدة. إذا كانت الإجابات في سن المساعدة غير مرضية ، فليس عليك الذهاب بعيدًا للإبلاغ عن المشكلة. يمكنك الإبلاغ عن المشكلة من خلال مركز المساعدة باتباع الخطوات التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع iBotta. يمكنك أيضًا فتح التطبيق إذا كنت تفضل ذلك
- تسجيل الدخول إلى حسابك
- انقر فوق علامة التبويب "تعليمات" وسيتم توجيهك إلى صفحة مساعدة iBotta.
- في الزاوية العلوية اليمنى من مركز مساعدة iBotta ، حدد موقع علامة تبويب بعنوان "إرسال طلب" وانقر فوقه
- في صفحة الطلب ، ستتم مطالبتك بإدخال تفاصيل معينة بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني والمشكلة التي تحتاج فيها إلى المساعدة. سيُطلب منك أيضًا كتابة وصف موجز للمشكلة وإضافة أي مستندات تساعد قضيتك.
- بعد إدخال التفاصيل المطلوبة ، انقر فوق "إرسال" وسيتم إرسال طلبك.
وسائل التواصل الاجتماعي
يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق إلى iBotta من خلال صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم. لدى iBotta صفحات على Facebook و Twitter و Pinterest و Instagram. إذا أبلغت عن مشكلة ، فإن Twitter و Facebook هما أفضل الخيارات. أرسل لهم تغريدة عامة على Twitter أو انشرها على صفحتهم على Facebook. لا بد أن تكون الرسالة المباشرة على Facebook أو Twitter أكثر فعالية عند الإبلاغ عن مشكلة. ومع ذلك ، لا تكن مفرطًا في التفاؤل بشأن حلول المشكلات المقدمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي بسبب العدد الكبير من الشكاوى.
مكتب المساعدة عبر الإنترنت
يمكنك أيضًا الوصول إلى دعم عملاء iBotta من خلال مكتب المساعدة عبر الإنترنت. متوسط الوقت المستغرق لإصلاح مشكلة مقدمة من خلال مكتب المساعدة هو 87 ساعة ، لذلك لا تستخدم هذا الطريق للإبلاغ عن المشاكل الملحة. يمكن الحصول على الرابط إلى مكتب المساعدة من GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية iBotta؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل iBotta لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أبلغ iBotta عن مشكلة في التطبيق؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.