كيف يمكنني تمكين/تعطيل التجوال الدولي مع iNet؟
يجب أن يكون تنشيط التجوال الدولي لحساب iiNet واضحًا جدًا. أولاً ، تحتاج إلى فهم رسوم التجوال بناءً على الناقل والوجهة التي تختارها. تعرف أيضًا على خطط التجوال المتاحة واتصل بخدمة العملاء بمجرد أن تصبح جاهزًا. لا يمكنك تنشيط التجوال إلا بموافقة صوتية تُمنح عبر مكالمة هاتفية. يجب أن يتصل هاتفك تلقائيًا بالشبكات المتاحة ، ولكن يمكنك أيضًا القيام بذلك يدويًا. قم بتسجيل الدخول إلى مربع الأدوات وقم بتبديل مفتاح التجوال ضمن إعدادات الصوت لإيقاف تشغيل التجوال.
يجب أن يكون جميع الأستراليين قادرين على استخدام هواتفهم أثناء السفر إلى الخارج، لأن الجميع، بعد كل شيء، يريدون البقاء على اتصال مع أحبائهم أثناء تواجدهم بعيدًا عن المنزل. ومع ذلك، فإن الحصول على فرصة الاستفادة من التكنولوجيا المدفوعة بالفعل أثناء العطلة لا ينبغي أن يكون بسعر مرتفع للغاية، لأن هذا سيكون غير عادل. عند السفر إلى الخارج باستخدام iNet، ضع في اعتبارك بعض الأشياء قبل تفعيل التجوال الدولي. يمكن أن يساعدك الاتصال بفريق خدمة عملاء iNet قبل التنشيط في معرفة ما إذا كانت الدولة التي تزورها تدعم خدمات التجوال والرسوم المطبقة. إذا كنت تريد المتابعة، فإليك بعض النصائح لإرشادك.
تمكين التجوال
1. افهم الرسوم المطبقة في وجهتك
يمكن أن تكون الرسوم أثناء التجوال في بعض البلدان مرتفعة جدًا. لا توفر بعض الوجهات خدمة التجوال الدولي على الإطلاق، لذا قبل السفر، من الضروري معرفة ما إذا كانت وجهتك تدعم المكالمات الدولية أم لا، بالإضافة إلى الرسوم المطبقة.
2. افهم خطتك للتجوال
عند السفر إلى الخارج، يختار عملاء iNet استخدام التجوال الدولي الخاص بـ iNet أو شبكات شركات الاتصالات الأخرى. إذا اخترت التجوال على شبكة مشغل آخر، فستكون هذه نفقتك الخاصة، ولن يدعمها مزود خدمة الإنترنت. حسب احتياجاتك، يمكنك اختيار تفعيل التجوال الدولي بشكل دائم أو لمدة ثلاثة أشهر. لاستخدام هذا الخيار بشكل دائم، تحتاج إلى اجتياز فحص الائتمان الذي قد يستغرق ما يصل إلى يوم عمل واحد.
3. اتصل بخدمة العملاء
بمجرد معرفة الرسوم وخطة التجوال الخاصة بك، يمكنك الآن الاتصال بفريق خدمة عملاء iiNet لتفعيل التجوال الدولي. لدى موفر النطاق العريض مجموعة من الخيارات للعملاء الذين يحتاجون إلى المساعدة، مثل إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بفريق الدعم الخاص بهم. يمكنك الاتصال بهم في أي وقت من خلال هذه الطرق أو من خلال وظيفة الدردشة عبر الإنترنت الخاصة بهم.
عند الاتصال بهم، استمع إلى الشروط والأحكام الخاصة باستخدام التجوال الدولي. عادة، يتم تطبيق بعض الرسوم عند تفعيل هذه الخدمة، والتي سيتعين عليك دفعها إذا استخدمتها. تأكد أيضًا من أن تواريخ وأوقات خطط سفرك واضحة لتجنب أي ارتباك أو توتر ناتج عن الرسوم غير المتوقعة أو عدم القدرة على استخدام هاتفك المحمول أثناء السفر. يمكنك تقديم الموافقة الشفهية عبر مكالمة هاتفية إذا كان كل شيء على ما يرام.
بعد تفعيل خدمات التجوال الخاصة بك، يمكنك إدارتها عبر قسم "MyiiNet" على موقعهم الإلكتروني، حيث ستتمكن من عرض جميع الرسوم والبيانات والمعلومات الأخرى ذات الصلة.
بمجرد وصولك إلى وجهتك، كل ما عليك فعله هو تشغيل هاتفك المحمول، وسوف يتصل تلقائيًا بالشبكة المفضلة. سترى اسم الناقل على شاشة هاتفك إذا حدث ذلك. إذا لم يتم الاتصال تلقائيًا، فيجب عليك اختيار شركة الاتصالات يدويًا. يمكنك التحقق من دليل المستخدم الموجود على هاتفك للحصول على تفاصيل حول القيام بذلك.
يوفر موقع iiNet قائمة بشركات النقل المفضلة على موقعه على الويب، بحيث يمكنك التحقق منها لاختيار أفضل خيار ممكن حسب موقعك.
تعطيل التجوال
قم بتسجيل الدخول إلى صندوق الأدوات الخاص بك وحدد "منتجاتي". يمكنك بعد ذلك اختيار الرقم الذي تريد إلغاء تنشيطه من القائمة المنسدلة. انقر فوق "إعدادات الصوت" وقم بتبديل مفتاح التجوال لإيقاف تشغيله. يجب ملاحظة أنه لا يمكنك رؤية المفتاح إلا إذا قمت بتمكين خدمات التجوال الدولي مسبقًا.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية iiNet؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل iiNet لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تمكين/تعطيل التجوال الدولي مع iNet؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.