تعد صفحة أعمال American Express على Facebook إحدى الطرق للاتصال بخدمة العملاء ومعرفة ما إذا كانوا على Messenger في نفس الوقت. لا نوصي دائمًا بهذا كأفضل طريقة للوصول إليهم ، ويمكنك الاطلاع على اقتراحاتنا الأخرى هنا. إذا كانت هناك طريقة أفضل وأسرع للتحدث إلى مندوب خدمة العملاء بشأن مشكلتك ، فقد حصلنا عليها. أحد الأسباب التي تجعل القليل من العملاء يفضلون التحدث مع الأنشطة التجارية عبر Facebook هو أن المحادثة أكثر خصوصية من ، على سبيل المثال ، محادثة مع American Express عبر Twitter. وعمومًا ، إذا كان خيار Facebook متاحًا وقامت إدارة خدمة العملاء به بالفعل ، فمن المحتمل أن يكون لديهم عملية دعم عملاء كبيرة بما يكفي للتواصل أيضًا عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني أو في بعض الأحيان عن طريق الدردشة. وبالطبع نحن في GetHuman نبني أدوات لجعل التواصل بأي من هذه الطرق أسهل وأقل استهلاكًا للوقت ، لذلك هناك أيضًا. حتى الآن لم نقم ببناء أي أدوات لتسريع أو تحسين الاتصال عبر Facebook ، ولكن قد نقوم قريبًا. خاصة للشركات الموجودة على Facebook Messenger.
هناك 7 طرق للتحدث مع American Express دعم العملاء. هذا فقط واحد منهم. وليس من المرجح أن يكون الأفضل. في كل حالة تقريبًا ، قد ترغب في الاتصال برقم American Express إن أمكن ، أو استخدام هاتف GetHuman للاتصال بهم حتى لا تضطر إلى الانتظار. أفضل طريقة للتحدث إلى خدمة العملاء ، وفقًا لعملاء American Express الآخرين ، هي خيار 800-528-4800 الذي نعرضه أعلاه. إذا كنت تعرف طرقًا أخرى للوصول American Express لم نتحدث عنها هنا بالفعل ، فالرجاء إخبار فريق البحث لدينا. أو إذا كنت تعتقد أن American Express لديه صفحة Facebook أو Messenger أفضل ، فنحن نريد أن نعرف ذلك أيضًا! ونريد بالطبع مشاركة ذلك مع عملاء آخرين في معركتنا المستمرة لجعل خدمة العملاء أسهل وأكثر شفافية للجميع.