Epic Games ليس لديه صفحة فيسبوك للأعمال يديرها قسم خدمة العملاء ، ولكن هناك الكثير من الطرق للحصول على المساعدة. إذا كنت تحاول إصلاح مشكلة أو طرح سؤال ، فإن نصيحتنا هي: Contact Epic Games through their Help Desk instead. أحد الأسباب وراء قلة عدد العملاء الذين يفضلون التحدث مع الأنشطة التجارية عبر Facebook هو أن المحادثة أكثر خصوصية من ، على سبيل المثال ، محادثة مع Epic Games عبر Twitter. وعمومًا ، إذا كان خيار Facebook متاحًا وقامت إدارة خدمة العملاء به بالفعل ، فمن المحتمل أن يكون لديهم عملية دعم عملاء كبيرة بما يكفي للتواصل أيضًا عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني أو في بعض الأحيان عن طريق الدردشة. وبالطبع نحن في GetHuman نبني أدوات لجعل التواصل بأي من هذه الطرق أسهل وأقل استهلاكًا للوقت ، لذلك هناك أيضًا. حتى الآن لم نقم ببناء أي أدوات لتسريع أو تحسين الاتصال عبر Facebook ، ولكن قد نقوم قريبًا. خاصة للشركات الموجودة على Facebook Messenger.
صدق أو لا تصدق ، صفحة Facebook هذه هي الطريقة الوحيدة التي نعرف من خلالها التواصل مع Epic Games. وهو ما لا يبشر بالخير لمحاولة معالجة مشكلة العملاء. لا داعي للقلق: سيؤدي عرض هذه الصفحة إلى تشغيل أحد أعضاء فريق بحث GetHuman للبحث عن طرق أخرى للاتصال بـ Epic Games إلى جانب ذلك. أفضل طريقة للتحدث إلى خدمة العملاء ، وفقًا لعملاء Epic Games الآخرين ، هي خيار https://www.epicgames.com/help/en-US/ الذي نعرضه أعلاه. إذا كنت تعرف طرقًا أخرى للوصول Epic Games لم نتحدث عنها هنا بالفعل ، فالرجاء إخبار فريق البحث لدينا. أو إذا كنت تعتقد أن Epic Games لديه صفحة Facebook أو Messenger أفضل ، فنحن نريد أن نعرف ذلك أيضًا! ونريد بالطبع مشاركة ذلك مع عملاء آخرين في معركتنا المستمرة لجعل خدمة العملاء أسهل وأكثر شفافية للجميع.