Ancestry.com Help Pages

Ancestry.com Customer FAQ, Forum, and Online Help Desk

Ancestry.com Help @ ancestry.custhelp.com
Customer Help
Average time to fix: (100 hours)
Busiest time: 2:30pm
Use GetHuman's issue-specific help: Get targeted tips, help from customers with the same problem, reminders & more.
Help from a Real Person
If our free tools aren't enough, we partner with a BBB-accredited US company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat with an expert

Recent Ancestry.com help topics searched

I renewed my ancestry membership by phone last night after having trouble accessing new...
I can't find what email I set my ancestry.com up with I can't figure out how to cancel...
I want to pause my membership
I've ordered the promotional Ancestry DNA test for $** plus opted for a trial for * mon...
My name is Louise Butcher. I just sent a message with my problem, and I did get a respo...
I talked to your associate, Amber, yesterday trying to resolve my problem. My problem...
I need a new code to activate my kit. I sold it for a family member and it is saying t...
I have a message waiting but don’t have a password and am not getting help.
Did not receive DNA results. Want a refund
Have subscribed for several years. Early*mid July my account seems to have been lost...
I accidentally have two ancestry accounts. One has my dna results and one has paid mem...
A subscription charge I don't understand.
Question on purchasing gift kit
Had old account under IpoKee*** but could not access so I created a new account under R...
Charged for Ancestry and did not authorize
I've been having problems with my ancestral.com for months and months now but I have ag...
I've had problems with my ancestry.com for the past * months it says Problem whatever a...

Get help with my issue

Ancestry.com Online Help at ancestry.custhelp.com - Info & Stats

عنوان مكتب المساعدةhttp://ancestry.custhelp.com/cgi-bin/ancestry.cfg/php/enduser/sab_main.php?offerid=0:679:0&p_sid=ROSrv5Lk
إعادة الاتصال متاحNO
القسم الذي تتفاعل معهCustomer Service
ساعات مكتب المساعدة24 hours, 7 days
ما هو أكثر وقت للمساعدة؟2:30pm
متوسط وقت الاستجابة100
مرتبة من بين جميع الطرق للوصول إليهم3
وسائل الاتصال الأخرىphone, email, web
تصنيف عملاء الاتصالات70%
تصنيف جودة المساعدة58%
التصويت للمساعدة عبر الإنترنت243
عندما تم تحديث هذا آخر مرةFri Nov 25 2022 08:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
أفضل رقم هاتف800-262-3787

Ancestry.com Help Pages: What to Know

هذه هي صفحة المساعدة Ancestry.com حيث يبدأ معظم العملاء عندما يواجهون مشكلة في خدمة العملاء ، بالإضافة إلى معلومات حول وقت الاستجابة للاستجابات المفيدة وكيفية الحصول على المساعدة لحل مشكلتك المحددة. إذا كنت تبحث عن أفضل صفحة أو أسئلة أو منتدى حول مساعدة العملاء لدى Ancestry.com ، فهذه هي أفضل نقطة دخول وفقًا لمستخدمي 70,380 GetHuman في آخر 12 شهرًا. إذا لم تتمكن من الاتصال على الهاتف أو لا تريد الانتظار في الانتظار الآن ، فإن استخدام مكتب المساعدة عبر الإنترنت يعد وسيلة جيدة للاتصال ، ولكن لديهم أيضًا رقم هاتف (800-262-3787) نعرضه أعلاه . في بعض الأحيان ، عندما تتصفح مواضيع المساعدة المختلفة ومجلداتها على ancestry.custhelp.com ، ينتهي بك الأمر إلى العودة ذهابًا وإيابًا مع شخص ما في قسم خدمة العملاء ، وفي هذه الحالة قد يتحول إلى البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل. في حالة تحول بحثك هنا في صفحات المساعدة الخاصة بهم إلى محادثة بريد إلكتروني ، يمكنك توقع أن يكون التحول لإصلاح المشكلة قليلاً على الجانب الأبطأ. يمكنك قضاء عدة ساعات أو يوم دون تلقي رد من وكلاء Ancestry.com. ولكن على الجانب المشرق ، يمكن أن يكون ذهابًا وإيابًا وقتًا أقل بشكل عام ، على سبيل المثال ، من الاتصال بالهاتف مع ممثل خدمة العملاء.

Contacting Ancestry.com: General Information

لدى Ancestry.com صفحة أو مكتب مساعدة عبر الإنترنت لخدمة العملاء ، ولكن يمكنك أيضًا الاتصال بهم على الهاتف. في المجمل ، يمكنك التواصل مع Ancestry.com باستخدام 3 وسائط مختلفة: phone, email, web. ومرة أخرى ، إذا لم تدرك أنه كان خيارًا وكنت تفضل إجراء حوار مع شخص ما ، فيمكنك بالفعل الاتصال به. ولكن تحقق من معلوماتنا حول رقم هاتفهم 800-262-3787 للحصول على تفاصيل أكثر هناك ، مثل متوسط وقت الانتظار أو للتحقق مما إذا كان شخص حقيقي حقيقي يلتقط الهاتف بالفعل. إذا رأيت أي أخطاء في هذه المعلومات ، فتأكد من إبلاغ GetHuman. نحاول جمع أفضل المعلومات ومشاركتها من ملايين العملاء الذين يزورونها كل شهر ومشاركتها وإخبارنا عن تجاربهم مع شركات مثل Ancestry.com.

Do Ancestry.com and GetHuman work together?

GetHuman has no relationship with Ancestry.com and does not operate its help desk or customer support operations. GetHuman is a place for customers to share helpful links and ideas that help solve customer service problems for all of us. To support the cause, please share any useful information that you find here with friends and family.

Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!