Thank you for calling AAA. Your call may be recorded or monitored for quality assurance, data To assist you with your road service request, we have just sent a link to your mobile phone."
If you'd like to speak to a member service counselor to place your request, please stay on the line. Please tell me your sixteen digit member ID number."
هناك طرق متعددة للاتصال بـ AAA عندما تحتاج إلى المساعدة على الطريق. بالنسبة لأعضاء AAA، الرقم (800) AAA-HELP أو (800) 222-4357 هو الرقم الذي تريد الاتصال به في حالة الضرورة. بالنسبة للعملاء داخل دولة عضويتهم، يمكنك الحصول على هذه الخدمات عن طريق الاتصال برقم AAA Premier Services المدرج على ظهر بطاقة عضويتك. AAA-HELP هو رقم الهاتف الذي تريد استخدامه إذا واجهت حالة طوارئ خارج ولايتك الأصلية.
إذا كانت لديك مشكلة في خدمة عملاء AAA، فقد تتساءل عن شعور الاتصال بهذا الرقم لحل مشكلاتك. أدناه، قمنا بتوضيح ما يمكنك توقعه عند الاتصال بـ AAA، بدءًا من أنواع المشكلات التي يمكن معالجتها بشكل أفضل إلى سرعة وجودة الخدمة التي يمكنك توقعها.
AAA-HELP هو رقم الهاتف الخاص بخدمة المساعدة على الطريق والبطارية، وبالتالي فإن أفضل المشاكل التي سيتم معالجتها هي الاحتياجات الفورية لسيارتك، مثل:
يمكن معالجة معظم هذه الاحتياجات بسرعة نسبية عن طريق الاتصال بـ AAA. بمجرد تحديد موقعك الحالي ووصف طبيعة المشكلة، ستقوم AAA بإرسال فني أو شاحنة سحب تابعة لجهة خارجية إلى موقعك.
عند الاتصال بـ AAA، قد تلاحظ أولاً أنه قد يكون من الصعب التحدث مع وكيل بشري. وبدلاً من ذلك، استقبلتنا سلسلة من الأسئلة الآلية المتعلقة بمشكلتنا. لهذا السبب، قد يكون من الصعب حل المكالمات المتعلقة بمشكلات مثل العضوية أو الفواتير أو مطالبات التأمين أو غيرها من الاستفسارات غير المتعلقة بالطريق بسرعة.
ومن ناحية أخرى، فإن النظام الآلي يجعل من السهل الحصول على المساعدة في المساعدة على الطريق. على سبيل المثال، عند الاتصال للإبلاغ عن إغلاق السيارة، استغرق الأمر بضع دقائق فقط لتأكيد موقعنا وإرسال فني لمساعدتنا. ومن هناك، بقي الوكيل على الخط معنا، مما يسمح لنا بالدردشة حول طلب الخدمة أو تحديث التفاصيل أو إلغاء الخدمة.
إذا كنت تريد أن تكون متصلاً بوكيل منذ البداية، فيمكنك أن تقول ذلك للنظام الآلي، وسوف تكون متصلاً بالوكيل. ومن هناك، كان الانتظار قصيرًا نسبيًا ليتم الاتصال، وكان هؤلاء الوكلاء قادرين على المساعدة في المخاوف غير المتعلقة بالطريق. كان الوكلاء متعاونين، وكانت الخدمة سريعة جدًا، حيث لا يتعين عليك التنقل عبر قوائم الهاتف.
بالنسبة لشركة كبيرة مثل AAA، تمكنا من معالجة مشكلاتنا بسرعة كبيرة. أحد الجوانب السلبية هو أنك لن تكون قادرًا على التحدث فورًا مع أحد الأشخاص بشأن المشكلات العاجلة، مما قد يؤدي إلى مواقف مرهقة. ومن ناحية أخرى، بالنسبة لمشاكل خدمة العملاء الروتينية، قدمت AAA حلاً سريعًا وخاليًا من المتاعب مما أعادنا إلى الطريق في غضون ساعة.
هذا هو أفضل رقم هاتف لدى AAA ، والانتظار في الوقت الفعلي في الانتظار وأدوات التخطي مباشرةً عبر خطوط الهاتف هذه للوصول إلى وكيل AAA مباشرةً. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ AAA لأن 58,956 عملاء مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي ترد على مكالمات 800-222-4357 Cancel Service, Roadside Assistance, Make a Payment, Replacement Card, Question About Membership ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. لدى مركز اتصال AAA الذي تتصل به موظفين من Indiana, California, Utah, Texas وهو مفتوح Mon-Fri 8:30am-5pm EST وفقًا للعملاء. في المجموع ، يمتلك AAA 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى AAA ممثلين ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
باختصار ، الشركتان لا علاقة لهما. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات بين عملاء شركات مثل AAA. بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل هاتف GetHuman الخاص بنا ، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء حيث تنتظر على الخط للاستماع إلى موسيقى تكنولوجيا المكالمات الخاصة بهم.لقد أنشأنا هذه الاختصارات والتطبيقات لمحاولة مساعدة العملاء مثلك (وأنفسنا!) في التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية ، وأوقات الانتظار ، والارتباك مع خدمة العملاء ، خاصة مع الشركات الأكبر. وطالما استمر في مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، سنستمر في القيام بذلك.