This will allow you to maintain your place in line without being placed on hold. I've looked up your time zone based on the phone number you're calling from."
Check status, get assistance, and file your personal auto or homeowners claim in about fifteen minutes at allstate dot com or the Allstate app. There, you can tell us what happened by typing or talking, and In few words, tell me how I can help you today."
I didn't hear anything. This time, using your keypad, please enter the five digit ZIP code where you need that quote now."
Before you cancel, would you like to speak to someone to make sure you're getting the benefits and discounts available to you? So I can pass your account to one of our reps, please say or enter your nine digit policy number now or say, I don't have it."
This time, using your keypad, if you are calling to report a claim or check on one you've already reported, press one. If not, press two."
يؤدي الاتصال بـ Allstate لإعداد مكالمة خدمة العملاء إلى نظام رد اتصال عالي الاستجابة من الفريق، حتى لو لم يتم إعداد النظام في البداية لتتمكن من الحصول على المساعدة على الفور. عندما تتصل، يتم سؤالك عن سبب مكالمتك، مما يسمح لك باختيار أشياء مثل تجديد وثيقتك أو الحصول على المساعدة على الطريق أو بدء سياسة جديدة.
عندما تختار بدء سياسة جديدة، سيرشدك النظام إلى أساسيات إعداد السياسة، مثل سؤالك عن الرمز البريدي الذي تريد الحصول على التغطية فيه. وبمجرد الانتهاء من إعداد كل ذلك، سيقوم النظام إما بتوصيلك إلى الممثل التالي المتاح أو قيامك بإعداد رد اتصال من Allstate ليتحدث معك أحد الممثلين.
إذا اخترت خيار رد الاتصال، فمن المفترض أن تقدم اسمك حتى يعرف الفريق من يتعاملون معه قبل معاودة الاتصال بك. حتى إذا لم تقم بتسجيل اسمك، فسيظل النظام يقوم بإعدادك للحصول على رد اتصال، ويجيد ممثلو Allstate إعادة الاتصال عندما يحين الوقت. قيل لي أن الانتظار سيكون 20 دقيقة لمعاودة الاتصال، ومن المؤكد أنني تلقيت مكالمة في نهاية تلك الفترة الزمنية.
قررت أن أرى ما إذا كانوا سيحاولون معاودة الاتصال بي إذا لم أجب، وقد فعلوا ذلك بالضبط. اتصلت الشركة ثلاث مرات لمحاولة مواصلة المحادثة، وهو ما لم أفعله لأنني لم أرغب في تقديم معلومات شخصية عن عرض أسعار لم أكن بحاجة إليه. بعد محاولة رد الاتصال الثالثة، يقوم النظام بإسقاطك من مكانك في الطابور ويجبرك على الاتصال مرة أخرى للحصول على خدمة العملاء.
بشكل عام، اعتقدت أن النظام الآلي تم إعداده بشكل جيد، حتى لو كانت محاولات معاودة الاتصال مبالغ فيها بعض الشيء. لم أواجه أية مشكلات في الدخول إلى النظام، وتمكنت من إعداد نفسي للحصول على معلومات مفيدة منذ أن تلقيت مكالمة مرة أخرى. لم أكن أتوقع الحصول على معلومات كاملة عبر الهاتف، خاصة دون الالتزام فعليًا بسياسة Allstate، ولكن وجود طريقة للاتصال بالأشخاص الذين تحتاجهم للأسئلة الأساسية يُحدث فرقًا حقيقيًا ويجعل التعامل معه أسهل بكثير.
كان إعداد برنامج رد الاتصال أيضًا فكرة رائعة لهذا الرقم. نظرًا لطول الطوابير، من الجيد أن يكون لديك إعداد رد اتصال مطبق حتى لا تضطر إلى قضاء اليوم كله في الانتظار. أصبحت هذه ميزة أكثر شيوعًا، ومن السهل معرفة السبب، لأنها تساعد في تقليل أوقات الانتظار. وبناءً على ذلك، سأستخدم هذا الرقم تمامًا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Allstate.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Allstate ، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وأدوات لتخطي خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Allstate. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Allstate لأن عملاء 10,596 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تتناولها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات 800-255-7828 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Allstate أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ انطلاقا من ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو Twitter أو facebook أو البريد الإلكتروني. إجمالاً ، Allstate لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Allstate ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
باختصار ، الشركتان لا علاقة لهما. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات بين عملاء شركات مثل Allstate. بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل هاتف GetHuman الخاص بنا ، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء حيث تنتظر على الخط للاستماع إلى موسيقى تكنولوجيا المكالمات الخاصة بهم.لقد أنشأنا هذه الاختصارات والتطبيقات لمحاولة مساعدة العملاء مثلك (وأنفسنا!) في التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية ، وأوقات الانتظار ، والارتباك مع خدمة العملاء ، خاصة مع الشركات الأكبر. وطالما استمر في مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، سنستمر في القيام بذلك.