رقم مجاني · Press 2. For the Business Extra Program · Meeting Services Desk - Book or change booking, meetings, or conference booking, press 1. For questions regarding group deposit or block tickets, press 2. For all other questions, press 3.
رقم مجاني · Automated Flight Information to check on current flight, schedule and gate information. · When possible, we will use your telephone number to check your booking. Or in a few words, please tell me what you are calling about. (Respond to the question.)
رقم مجاني · American Airlines AAdvantage customer service, just press 0 at each prompt, ignoring messages. For existing and new reservations. · In a few words, please tell me what you are calling about. (Respond to the question.)
Press #4, press #4, wait until all the way at the end of the message and then you have the option to press #0 to get a Refund rep. ·
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف American Airlines هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0 at each prompt, ignoring messages, then 1 if the flight is within the US and 2 if flight is outside of the US
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف American Airlines: In a few words, please tell me what you are calling about. (Respond to the question.)
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف American Airlines والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thanks for choosing American Airlines.
Your call may be monitored or recorded to ensure high quality service.
For faster service, especially when making or changing travel plans, try the American Airlines mobile app or our website.
At a a dot com. If you're calling about travel booked through an agency, please contact the agency directly.
Thank you again for calling American Airlines.
Great news. Did you know you can now do things like add a carry on pet for flights within the US, request wheelchair service, and let us know about other special needs online?
Visit a a dot com to manage your trip and request additional services.
By the way, you can also make changes or cancel your trip for travel credit if eligible."
مقتطف من مكالمة مع American Airlines
Sunday, January 21, 2024 10:57 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thanks for choosing American Airlines.
Your call may be monitored or recorded to ensure high quality service.
For faster service, especially when making or changing travel plans, try the American Airlines mobile app or our website.
At a a dot com. If you're calling about travel booked through an agency, please contact the agency directly.
Thank you again for calling American Airlines.
Did you know you can add a carry on pet for flights within the US, request wheelchair service, and let us know about others special needs online?
Visit a a dot com or the American Airlines mobile app to manage your trip, and request additional services.
By the way, you can also make changes or cancel your trip for travel credit if eligible.
In a few words, please tell me what you're calling about."
مقتطف من مكالمة مع American Airlines
Saturday, April 6, 2024 3:47 AM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"You're calling about new reservations.
Is that right?
Just a moment. I'll get you over to someone who can help you.
But before I transfer you, one last question.
Are you calling about flights within the US?
Thanks.
Please note, checked bag fees may apply.
Please note if you book this reservation through a travel agency, another airline, or any other third party, you may be charged an external handling fee of up to fifty dollars per customer.
To avoid paying this fee, we encourage you to work directly with your booking partner.
Thank you for calling. Please listen carefully as menu options have changed.
All of our representatives are we can call you back when it's your turn between twenty two and thirty minutes.
From now. You will not lose your place in line if you choose to use this service.
If this is correct, press one.
To reenter, press two.
Please enter your area code and phone number followed by the pound key."
مقتطف من مكالمة مع American Airlines
Wednesday, February 7, 2024 12:35 AM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thanks for choosing American Airlines.
Your call may be monitored or recorded to ensure high quality service.
For faster service, especially when making or changing travel plans, Try the American Airlines mobile app or our website.
At a a dot com. If you're calling about travel booked through an agency, please contact the agency directly.
Thank you again for calling American Airlines.
Did you know you can add a carry on pet for flights within the US, request wheelchair service, and let us know about other special needs online,
Visit a a dot com or the American Airlines mobile app to manage your trip and request additional services.
By the way, you can also make changes or cancel your trip for travel credit if eligible.
Welcome back, Ian.
I've matched your phone number to a reservation. I see that your flight tomorrow, February twenty eighth, from Guadalajara to Dallas Fort Worth is still scheduled to depart on time at twelve thirty PM Now you can say repeat that, or if that's all you need, feel free to hang up."
مقتطف من مكالمة مع American Airlines
Tuesday, February 27, 2024 10:16 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم American Airlines بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-433-7300 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٬٤٩٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف American Airlines هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل American Airlines بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ American Airlines هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 23% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٬٤٩٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Saturday، وهي أطول بنسبة 903% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Shortest
Sat
Longest
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ American Airlines هو Friday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن American Airlines يعمل في Friday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا تتصل بهذا الرقم American Airlines؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى American Airlines والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الارتباك حول وجهات السفر: "Atlanta, New York. Atlanta, New York. London, New York. London, New York?"
تم إعداد رقم خدمة الخطوط الجوية الأمريكية هذا لتقديم الدعم العام لعملاء الشركة. إنه رقم متعدد الأغراض يوفر إمكانية الوصول إلى معلومات حول كل شيء بدءًا من حجوزات الطيران واسترداد التذاكر وحتى مشكلات الأمتعة وأماكن الإقامة لذوي الاحتياجات الخاصة.
عندما اتصلت بهذا الرقم، استقبلتني رسالة آلية توضح بالتفصيل نطاق خيارات خدمة العملاء المتاحة على موقع الخطوط الجوية الأمريكية وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة. تبلغ مدة هذه الرسالة دقيقة واحدة تقريبًا، ولا يمكن تخطيها. من السهل جدًا الحصول على انطباع بأن الخطوط الجوية الأمريكية تفضل أن يستخدم العملاء خيارات الخدمة الذاتية عبر الإنترنت بدلاً من الاتصال للحصول على الدعم.
كنت أتصل بخدمة العملاء للتحقق من تفاصيل حجز رحلة قادمة. لدهشتي، بمجرد انتهاء الرسالة الآلية الأولية للخط، تعرف علي صوت آلي آخر بالاسم وسألني عما أحتاج إلى المساعدة فيه. بينما اعتقدت للحظة أنني ربما أعيش حبكة فيلم خيال علمي، أدركت أن الخطوط الجوية الأمريكية كانت تسحب هذه البيانات من الحجز الذي قمت به في اليوم السابق.
يعمل هذا الخط بشكل أساسي عن طريق الأوامر الصوتية بدلاً من نظام القائمة. لقد وجدت هذا محبطًا إلى حد ما، حيث واجهت صعوبة في جعل النظام يتعرف على ما كنت أقوله. في نهاية المطاف، تمكنت من توضيح أنني أريد التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، وتم إبلاغي أن وقت الانتظار المقدر للتحدث إلى أحد الممثلين كان من 13 إلى 18 دقيقة. ومن الملائم أن النظام يوفر خيار رد الاتصال التلقائي. لقد اخترت الاستفادة من هذا الخيار بدلاً من الانتظار.
بعد أقل من 10 دقائق من مكالمتي الأولى، تلقيت رد اتصال من أحد ممثلي الخطوط الجوية الأمريكية. وسرعان ما كشفت عن تفاصيل خط سير رحلتي القادمة ونبهتني بأنني أهملت حجز مقعد في إحدى رحلاتي. لقد كانت قادرة على تحديث تذكرة تلك الرحلة بسرعة وكفاءة من خلال حجز المقعد.
لم تستغرق مكالمتي بأكملها أكثر من خمس دقائق. إن حقيقة أن نظام American يربط على الفور أرقام هواتف عملائهم بحجزهم الحالي يعني أنه لم يكن علي تقديم الكثير من المعلومات على الإطلاق إلى الممثل - فقد كانت لديها بالفعل جميع تفاصيل سفري أمامها مباشرةً.
سأشعر بالثقة في الاتصال برقم American Airlines مرة أخرى إذا كانت لدي أسئلة أو مشكلات بخصوص خطط السفر القادمة. تم إعداد النظام بكفاءة وهو صديق جدًا للعملاء. إذا كنت تريد توفير بعض وقت الانتظار، فقد يكون من الجيد أيضًا التحقق من موقع الشركة على الويب وتطبيق الهاتف المحمول - فمن الواضح أن الخطوط الجوية الأمريكية ترغب في أن يتمكن العملاء من حل المشكلات عبر الخدمة الذاتية أيضًا.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء American Airlines.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء American Airlines إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
تقدم American Airlines، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق American Airlines، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء American Airlines من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ American Airlines، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل American Airlines. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ American Airlines لأن عملاء 183,324 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-433-7300 Problem With a Flight, Update Reservation, Flight Inquiry, Cancelled Flight, Find Itinerary ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال American Airlines الذي تتصل به موظفين من Dallas, Tuscon, North Carolina, India, Mexico, Ireland, Canada, Japan وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، American Airlines لديه 6 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي American Airlines، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ American Airlines. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل American Airlines. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
