We appreciate your patience. Please enter your booking number."
لا يمكن الاتصال بهذا الرقم للحصول على المساعدة إلا إذا كنت أحد عملاء Booking.com بالفعل. تم تصميم هذا الرقم ليتم استخدامه من قبل الأشخاص الذين حجزوا بالفعل عبر الإنترنت، وهو ما يشرحه النظام الآلي عند الاتصال به. عندما تتصل بهذا الرقم، يتم إرسالك إلى رسالة تلقائية تخبرك بأن حجم المكالمات يتلقونه أعلى من المعتاد وتحثك إما على معاودة الاتصال مرة أخرى أو طلب المساعدة عبر الإنترنت إذا لم يكن طلبك عاجلاً.
إذا بقيت على الخط، توضح الرسالة أيضًا أن مركز الاتصال يمكنه فقط مساعدة الأشخاص الذين يقدمون رقم حجز. إذا لم تكن لديك هذه المعلومات، فستخبرك بالمكان الذي يمكنك العثور عليه في بريدك الإلكتروني. إذا لم يكن لديك بريد إلكتروني من Booking.com، فإنه يخبرك أنه يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك مع Booking والعثور عليه بهذه الطريقة. إذا لم ينجح ذلك أيضًا، فلن تتمكن من استخدام نظام الهاتف للحصول على المساعدة.
للتأكد من أنه لا يمكن لأي شخص استخدام النظام إذا لم يكن عميلاً بالفعل، يطلب منك النظام إدخال رقم التأكيد الخاص بك، ولا توجد طريقة يمكنك من خلالها الالتفاف حول هذا الأمر. سيستخدم النظام رقم التأكيد لتحديد حجزك ولن يسمح لك بالمتابعة بدون رقم صالح. في هذه المرحلة، ليس أمام أي شخص يبحث عن معلومات خيار سوى تعليق المكالمة والبحث عن المساعدة عبر الإنترنت.
بشكل عام، أعتقد أنه من المنطقي ألا تقدم Booking.com أي مساعدة عبر الهاتف. نظرًا لأن هذه شركة قائمة على الإنترنت تهدف إلى مساعدة الأشخاص في البحث عن الفنادق والعثور عليها، فمن المحتمل ألا يستخدم معظم الأشخاص الذين قد يتصلون للحصول على معلومات Booking.com على أي حال. يخبرك نظام الهاتف أنه لا يزال بإمكانك العثور على المساعدة عبر الإنترنت إذا لزم الأمر، مما يسمح لجميع العملاء بالحصول على بعض المعلومات على الأقل من خلال الاتصال.
واعتقدت أيضًا أنه من المنطقي أن هذا الرقم لا يريد أن يضيع أي شخص الوقت عبر الهاتف عندما لا يتمكن من الحصول على المساعدة بهذه الطريقة. إذا كانت المكالمات أعلى من المعتاد، فيجب على Booking.com أن توفر لعملائها أقل قدر ممكن من الانتظار. إن إبقاء المكالمات مقتصرة فقط على الأشخاص الذين يحتاجون حقًا إلى المساعدة ولا يمكنهم حل مشكلاتهم عبر الإنترنت يجعل تجربة أفضل لجميع المعنيين.
بشكل عام، لا أوصي باستخدام رقم الهاتف هذا للحصول على المساعدة إلا إذا كنت قد حجزت غرفة بالفعل عبر Booking.com. إذا لم تكن قد استخدمت الموقع بالفعل للحجز، فلن يكون هناك أي شيء يمكنك فعله بهذا الرقم.
هذا هو أفضل رقم هاتف لدى Booking.com ، والانتظار في الوقت الفعلي في الانتظار وأدوات التخطي مباشرةً عبر خطوط الهاتف هذه للوصول إلى وكيل Booking.com مباشرةً. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Booking.com لأن 174,768 عملاء مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي ترد على مكالمات 888-850-3958 Refund My Booking, Change My Booking, Question About A Booking, Overcharge on Account, Complaint About My Stay ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. لدى مركز اتصال Booking.com الذي تتصل به موظفين من Toronto, Indonesia وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجموع ، يمتلك Booking.com 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى Booking.com ممثلين ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
باختصار ، الشركتان لا علاقة لهما. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات بين عملاء شركات مثل Booking.com. بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل هاتف GetHuman الخاص بنا ، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء حيث تنتظر على الخط للاستماع إلى موسيقى تكنولوجيا المكالمات الخاصة بهم.لقد أنشأنا هذه الاختصارات والتطبيقات لمحاولة مساعدة العملاء مثلك (وأنفسنا!) في التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية ، وأوقات الانتظار ، والارتباك مع خدمة العملاء ، خاصة مع الشركات الأكبر. وطالما استمر في مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، سنستمر في القيام بذلك.