CIGNA خدمة العملاء

رقم الهاتف ومعلومات الاتصال

If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For please say or enter the date of birth for the person you're calling about."

If you are a Cigna customer, press one.
If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, press three.
For all other callers, press four.
To hear these options again, press nine."

If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life insurance, including a d and d, press two."

الاتصال برقم العميل CIGNA هذا

بواسطة Jeff Whelpley

Aug 12, 2024

كان الاتصال بهذا الرقم يتضمن نظامًا آليًا فعالاً، ولكن لم يكن فريق خدمة العملاء سريع الاستجابة. عندما اتصلت بهذا الرقم، رحب بي في البداية موظفو Cigna وسألوني عما إذا كنت أتصل بصفتي عميلًا لدى Cigna أو مقدم خدمة أو أبحث عن معلومات.

لقد ضغطت على زر المعلومات، وسألني النظام عما إذا كنت أتصل بشأن الرعاية الطبية أو طب الأسنان أو أي نوع آخر من الرعاية. ضغطت على زر رعاية الأسنان، وطلب مني النظام إدخال الرمز البريدي الخاص بي حتى يتمكن من مساعدتي على أفضل وجه. لقد قدمت الرمز البريدي الخاص بي، وطلب مني النظام تأكيد إدخال الرمز البريدي بشكل صحيح.

لقد قمت بذلك، وأخبرني النظام أنه سيحولني إلى شخص آخر. وبعد بضع دقائق، تم توجيهي إلى أحد الممثلين، الذي طلب مني تقديم اسمي الأول والأخير. قلت إنني أتصل لمعرفة تكلفة خطة Cigna، وتم مقاطعتي على الفور وطلب مني مرة أخرى تقديم اسمي الأول والأخير.

أوضحت لها أنني لا أريد تقديم معلوماتي بعد، وأكدت لها أنني أتصل للحصول على معلومات حول خطة من شركة سيجنا وتكلفتها. كان الصوت التالي الذي سمعته هو نغمة انقطاع الاتصال من هاتفي. لم يبذل أي جهد لشرح أنها لا تستطيع تقديم الخدمة دون أن أعرّف بنفسي، ولم تقدم أي معلومات، ولم تقدم أي توجيهات إلى موقعها على الويب أو أي شيء من هذا القبيل. كل ما حصلت عليه هو نغمة الاتصال.

اعتقدت أن النظام الآلي قام بعمل رائع في توجيهي خلال الأمور بسرعة، لكنني شعرت بخيبة أمل حقًا بسبب الطريقة غير الاحترافية التي تم بها إنهاء المكالمة. أتفهم أن البروتوكولات تتطلب تحديد الهوية، لكن مقاطعة شخص ما وإنهاء المكالمة دون تفسير أمر غير مقبول على الإطلاق. بناءً على ذلك، لن أستخدم هذا الرقم للخدمة.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

الاستنتاج والملاحظات الختامية

هذا هو أفضل رقم هاتف لـ CIGNA، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل CIGNA. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ CIGNA لأن عملاء 20,256 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-997-1654 Cancel My Services, Account issue, Coverage Question, Getting Insurance, Make a Claim ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال CIGNA الذي تتصل به موظفين من Tennessee وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، CIGNA لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي CIGNA، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.

لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ CIGNA. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل CIGNA. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.

قارن CIGNA خدمة العملاء