Member numbers are located on the back of either your membership card your Costco city Visa, or on the membership tab in the Costco app and start with the number one, three, or eight. Please enter your Costco member number now followed by the pound sign."
Please note that the member service center and all US warehouse locations will be closed on Easter Sunday For information including membership, executive two percent rewards, and Costco services, press one. For information on the Costco City Visa, Costco Shop Card and payment options accepted at Costco press two."
Need more time to find your member number? Press one. Not a member yet? Press two."
لقد أتاحت لي عضويتي في كوستكو الحصول على بعض المنتجات بخصومات جيدة. ومع ذلك، ليس لدي بطاقة عضوية حالية، لذلك اتصلت برقم خدمة العملاء على الرقم 800-774-2678 لمعرفة ما إذا كان بإمكان الشركة تحديثها عبر الهاتف. بالإضافة إلى استفسارات العضوية، يمكن للمستهلكين الاتصال بخدمة عملاء كوستكو للسؤال عن مواقع المتجر أو المنتجات.
بدأت مكالمتي بنظام استجابة صوتي يُعلمني أنني قد وصلت إلى Costco Wholesale وعرضت بعض المطالبات للحصول على المساعدة. يمكنني الضغط على أحدهم للحصول على العضوية، أو المكافآت التنفيذية، أو الخدمات، وهو ما فعلته. أخبرني الصوت أن يكون رقم عضويتي جاهزًا.
لم تكن لدي أي فكرة عن مكان وجود بطاقة عضويتي القديمة في كوستكو، لذلك عندما وجهني النظام لإدخال رقم العضو، لم أتمكن من فعل ذلك. أخبرني أنه إذا كنت بحاجة إلى وقت للعثور على رقمي، فيمكنني الضغط على رقم واحد، وإذا لم أكن عضوًا بعد، فيجب علي الضغط على رقم اثنين. لقد اخترت اثنين، على أمل أن أحصل على ممثل.
أخبرني النظام أنه يمكنني التسجيل للحصول على عضوية جديدة في مكتب عضوية كوستكو المحلي أو الانتقال إلى صفحة الويب الخاصة بخدمة العملاء والبحث عن خيار عضو جديد. بعد ذلك، طلب مني النظام الضغط على النجمة لتكرار المعلومات أو الضغط باستمرار على الممثل التالي المتاح.
لقد بقيت في الانتظار، وأخبرني النظام مرة أخرى أنه سيحولني إلى الممثل التالي المتاح. ثم أبلغتني أن الشركة تسجل مكالمات ضمان الجودة.
أخبرني النظام أنه كان يعاني من فترات انتظار أطول بسبب ارتفاع حجم المكالمات واعتذر. وقال وقت الانتظار المتوقع كان 12 دقيقة. ثم قيل لي أن جميع المندوبين كانوا مشغولين مع عملاء آخرين وسيقوم أحدهم بالرد على مكالمتي بالترتيب الذي تلقوه به. بعد ذلك، استمعت إلى الموسيقى لمدة دقيقتين تقريبًا قبل أن أقرر إنهاء المكالمة.
واستنادًا إلى معلومات النظام الآلي، كان بإمكاني التحدث مع أحد الممثلين لو انتظرت لمدة 12 دقيقة. كان ذلك وقتًا أطول مما كنت على استعداد لقضائه في الانتظار، وبدا الذهاب إلى موقع الويب فكرة جيدة لأنني لم أرغب في القيادة إلى متجر كوستكو.
عندما قمت بفتح الموقع، رأيت زرًا يسمح لي بتجديد عضويتي. أدى النقر فوق الزر إلى نقلي إلى صفحة تسجيل الدخول للأعضاء الحاليين ومنطقة حيث يمكن للأعضاء الجدد التسجيل.
على العموم المكالمة كانت جيدة لم تكن مطالبات القائمة مفرطة، وكانت توصية النظام بشأن مكان العثور على ما أحتاجه على موقع الويب دقيقة والخيار الأكثر ملاءمة.
هذا هو أفضل رقم هاتف لدى Costco ، والانتظار في الوقت الفعلي في الانتظار وأدوات التخطي مباشرةً عبر خطوط الهاتف هذه للوصول إلى وكيل Costco مباشرةً. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Costco لأن 58,182 عملاء مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي ترد على مكالمات 800-774-2678 Store Feedback, Membership Question, Renew Membership, Refund a Charge, Missing Order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. لدى مركز اتصال Costco الذي تتصل به موظفين من Washington وهو مفتوح Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 8am-5pm PST وفقًا للعملاء. في المجموع ، يمتلك Costco 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى Costco ممثلين ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
باختصار ، الشركتان لا علاقة لهما. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات بين عملاء شركات مثل Costco. بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل هاتف GetHuman الخاص بنا ، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء حيث تنتظر على الخط للاستماع إلى موسيقى تكنولوجيا المكالمات الخاصة بهم.لقد أنشأنا هذه الاختصارات والتطبيقات لمحاولة مساعدة العملاء مثلك (وأنفسنا!) في التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية ، وأوقات الانتظار ، والارتباك مع خدمة العملاء ، خاصة مع الشركات الأكبر. وطالما استمر في مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، سنستمر في القيام بذلك.