We're different because you're different. Ask your representative to learn more about Cox mobile. For your security, please confirm the street number of your address."
We're different because you're different. Ask your representative to learn more about Cox Mobile. If this is the phone number associated with your Cox account, press one."
If this is the phone number associated with your Cox account, press one. Otherwise, press two."
"Okay. If you have a recent or active account with Cox, press one. Otherwise, press two."
لقد انتقلت للتو إلى منطقة والثام خارج بوسطن مباشرةً، لذلك كان أحد الأشياء المدرجة في قائمة المهام الخاصة بي هو العثور على مزود خدمة الإنترنت. على الرغم من أنني لا أعرف الجميع في المنطقة، إلا أنني أعلم أنني رأيت على الأقل أربع لوحات إعلانية مختلفة لشركة Cox Communications في طريقي إلى I-90، لذا بدت وكأنها مكان جيد للبدء. وبما أنني أميل إلى التنقل كثيرًا، أفضل الاتصال بالشركات والتحدث عما يمكنهم تقديمه والتأكد من أنه يمكنني الحصول على شروط جيدة دون عقد. أشياء مثل عقد لمدة عامين ليست عملية بالنسبة لي.
من موقعهم على الإنترنت، استطعت أن أرى أن شركة Cox Communications تتعامل مع مجموعة متنوعة من الخدمات، لذلك كنت متأكدًا تمامًا من أن خط الخدمة مزدحم على الأرجح. بين الأشخاص الذين يقومون بالتسجيل، ومكالمات الخدمة، ومشكلات الفوترة، من المحتمل أن يكون هناك عدد كبير من الأشخاص على الخط مع وكلاء خدمة العملاء في أي وقت. من المثير للدهشة أن وقت الانتظار لم يكن سيئًا على الإطلاق وهذا سبب آخر يجعلني أفكر في هذه الشركة. تعجبني فكرة الحصول على دعم قوي للعملاء لا يتطلب مني الانتظار.
عندما اتصلت لأول مرة، قال صوت آلي: "مرحبًا بك في كوكس. قد تتم مراقبة مكالمتك أو تسجيلها لضمان جودة الخدمة. Cox Mobile موجود هنا رسميًا. نحن مختلفون لأنك مختلف. إذا كان لديك حساب حديث أو نشط مع كوكس، اضغط 1. وإلا، اضغط 2." وبما أنه ليس لدي حساب، قمت بالضغط على 2. هذه المرة كان دليل القائمة، "إذا كنت تتصل لشراء أو مناقشة الخدمات التي تقدمها كوكس، اضغط 1. وإلا، اضغط 2." أردت التحدث عن خدماتهم، فضغطت على واحد ثم قال المساعد الآلي، "الرجاء إدخال الرمز البريدي المكون من 5 أرقام للعنوان الذي ترغب في شراء خدمات جديدة له."
بعد إدخال الرمز البريدي الخاص بي، كانت هناك فترة توقف قصيرة وكانت هذه هي المرة الوحيدة التي شعرت فيها بالارتباك قليلاً. اعتقدت للحظة أنه ربما تم تعليق الاتصال بي أو أن الرمز البريدي الخاص بي لم يكن ضمن منطقة الخدمة. ومع ذلك، بعد حوالي 15 ثانية، قام أحد موظفي خدمة العملاء بالرد على الخط. لقد كان ذلك مثيرًا للإعجاب للغاية، ولم يكن من الضروري الانتظار على الإطلاق وكان الوكيل مهذبًا للغاية. استقبلني قائلاً: "شكرًا لاتصالك بكوكس، فنحن نقدم الآن خدمة الهاتف المحمول. اسمي تايلر، كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟" ثم واصلت الإجابة على جميع أسئلتي. لقد كان من السهل فهمه وشاركنا بعض النكات المتعلقة بالطقس. سأعاود الاتصال دون تفكير مرة أخرى إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن خدمتي الجديدة.
هذا هو أفضل رقم هاتف لدى Cox Communications ، والانتظار في الوقت الفعلي في الانتظار وأدوات التخطي مباشرةً عبر خطوط الهاتف هذه للوصول إلى وكيل Cox Communications مباشرةً. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Cox Communications لأن 52,938 عملاء مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي ترد على مكالمات 800-234-3993 Cancel or change services, Lower my bill, Complaint, Account issue, Service or technical issues ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. لدى مركز اتصال Cox Communications الذي تتصل به موظفين من Arizona, Nebraska, Oklahoma, Kansas, Virginia, Louisianna وهو مفتوح Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm EST وفقًا للعملاء. في المجموع ، يمتلك Cox Communications 5 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى Cox Communications ممثلين ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
باختصار ، الشركتان لا علاقة لهما. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات بين عملاء شركات مثل Cox Communications. بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل هاتف GetHuman الخاص بنا ، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء حيث تنتظر على الخط للاستماع إلى موسيقى تكنولوجيا المكالمات الخاصة بهم.لقد أنشأنا هذه الاختصارات والتطبيقات لمحاولة مساعدة العملاء مثلك (وأنفسنا!) في التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية ، وأوقات الانتظار ، والارتباك مع خدمة العملاء ، خاصة مع الشركات الأكبر. وطالما استمر في مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، سنستمر في القيام بذلك.
لقد أنشأنا خدمة كونسيرج مجانية ونزيهة يمكنك التحدث إليها الآن ويمكنها مقارنة صفقات التلفزيون والكابلات والهاتف والإنترنت في منطقتك. هل تحصل بالفعل على أفضل صفقة؟ اتصل الآن وتحدث إلى شخص حقيقي حقيقي يمكنه إخبارك بالعروض الترويجية التي تفتقدها.
اتصل مجانًا في أي وقت: 888-379-2546خدمتنا غير تابعة وبالتالي يمكن مقارنة الخطط عبر العديد من مقدمي الخدمات