كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Eversource هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Agent" after each prompt. For residential accounts.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Eversource: To report a gas emergency, say "emergency" now. How can I help you? You can say "report a down wire," "power outage," or any other electrical problems. Or you can say "billing and payments," "start or stop service," or "help me with something else."
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Eversource والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hi. Welcome to Eversource.
This call may be recorded.
After an already active week, we're tracking another storm that could impact the region Friday into Saturday and has the potential to cause widespread damage and power outages.
We're closely monitoring the situation and have activated our emergency response plan.
We encourage you to closely monitor the forecast to ensure you're prepared.
Charge devices in advance of the storm and stay away from any down wires you see.
Follow updates and view the outage map or report an outage from your mobile phone.
At our website, ever source dot com, and on the Eversource mobile app.
I am the new Eversource virtual assistant."
مقتطف من مكالمة مع Eversource
Saturday, January 13, 2024 1:13 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Hi. Welcome to Eversourceers.
This call may be recorded.
To report a gas emergency, say emergency.
You want to speak with someone. Right?
I understand you'd like to speak with someone.
But our business office is closed. If you're calling to report a gas emergency, press one now.
If you're calling to report a power outage, press two.
Is that the phone number on your account?"
مقتطف من مكالمة مع Eversource
Monday, January 8, 2024 1:26 AM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Hi. Welcome to Eversource.
This call may be recorded.
I am the new Eversource virtual assistant. How can I help you?"
مقتطف من مكالمة مع Eversource
Saturday, April 13, 2024 6:18 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"I can look up your account information with attendant Go ahead and say or enter either one now."
مقتطف من مكالمة مع Eversource
Monday, January 8, 2024 1:26 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Hi. Welcome to Eversourceers.
This call may be recorded.
To report a gas emergency, say emergency.
You want to speak with someone. Right?
I understand you'd like to speak with someone.
But our business office is closed. If you're calling to report a gas emergency, press one now.
If you're calling to report a power outage, press two."
مقتطف من مكالمة مع Eversource
Monday, January 8, 2024 1:26 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Eversource بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-592-2000 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٨٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Eversource هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Eversource بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Eversource هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 268% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٨٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Eversource هو Friday.
لماذا تتصل بهذا الرقم Eversource؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Eversource والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب التحدث إلى الممثل: "Let me speak to a representative, please."
- من مكالمة تستغرق 1د 33 ث، Apr 13, 2024 6:18 PM
التحدث مع ممثل: "I'd like to speak with a representative."
- من مكالمة تستغرق 1د 28 ث، Apr 11, 2024 12:20 AM
الإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي: "We had a power outage and need to report it."
- من مكالمة تستغرق 4د 56 ث، Apr 5, 2024 10:10 PM
مشكلة المساعد الافتراضي: "Virtual assistant not working correctly, frustrating experience."
- من مكالمة تستغرق 2د 31 ث، Apr 3, 2024 9:32 PM
طلب خدمات جديدة: "I don't have an account, but I'm trying to get new services."
- من مكالمة تستغرق 22د 5 ث، Apr 3, 2024 1:49 PM
التحقيق الفواتير: "I have a question about my payable bill."
- من مكالمة تستغرق 1د 55 ث، Apr 2, 2024 1:51 PM
الاستعلام عن رصيد الفاتورة: "What's my current balance?"
- من مكالمة تستغرق 4د 19 ث، Apr 1, 2024 6:09 PM
طلب التحدث إلى الممثل: "Speak to representative."
- من مكالمة تستغرق 12د 38 ث، Mar 15, 2024 3:28 PM
الإبلاغ عن المشاكل الكهربائية: "I'm calling about electrical problems like a brownout."
- من مكالمة تستغرق 1د 7 ث، Mar 12, 2024 11:02 PM
إعداد حساب جديد: "I wanna set up a new account."
- من مكالمة تستغرق 1د 2 ث، Mar 2, 2024 3:40 PM
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء Eversource.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Eversource إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم Eversource، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Eversource من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Eversource، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Eversource. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Eversource لأن عملاء 56,358 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-592-2000 Billing help, Equipment damage/repair needed, Moving/Transfer Service, No service, Account access ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Eversource الذي تتصل به موظفين من Massachusetts, Connecticutt وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Eversource لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Eversource، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Eversource. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Eversource. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.